La conectividad seguirá siendo el corazón del negocio telco, pero ya no es suficiente: Balan Nair, CEO de Liberty Latin America

Madrid, España. El sector de las telecomunicaciones atraviesa una transformación profunda. “Mientras la conectividad sigue siendo el producto principal, los operadores buscan ampliar su papel hacia plataformas digitales y servicios empresariales”, explicó Balan Nair, presidente y CEO de Liberty Latin America, en entrevista con DPL News en el marco del Digital Summit Latam 2026.

Nair señaló que, aunque la conectividad seguirá siendo el punto de partida de la relación con los clientes, ya no basta por sí sola para sostener el crecimiento de la industria.

“La conectividad será siempre el producto primario y la razón principal por la que un cliente interactúa con nosotros, pero por sí sola no es suficiente. Las compañías necesitan construir plataformas y ofrecer servicios adicionales, mientras que los operadores deben integrar nuevas capacidades tecnológicas y desarrollar servicios propios o en alianza con otros actores del ecosistema digital”, aseguró.

Como parte de esa estrategia, Liberty Latin America ha reforzado su apuesta por servicios empresariales y soluciones digitales, especialmente a través de alianzas estratégicas.

Nair explicó que la compañía decidió asociarse con Amazon Web Services (AWS) para desarrollar Centros de Datos en los países donde opera y ofrecer servicios integrados a empresas.

“Nos asociamos con AWS no sólo para revender sus servicios, sino para construir Centros de Datos en nuestros mercados y ofrecer soluciones completas”, detalló.

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Estas soluciones combinan infraestructura de Nube, modelos digitales y conectividad dentro de un mismo ecosistema tecnológico. Según el ejecutivo, la integración de estos componentes permitirá a los operadores convertirse en proveedores de soluciones digitales más amplias para empresas y gobiernos.

Durante la conversación, Nair también abordó el debate sobre la estructura del mercado de telecomunicaciones y el número de operadores que pueden coexistir de forma sostenible.

“Debido a que se trata de una industria altamente intensiva en capital, los mercados con pocos operadores suelen ser más sólidos financieramente y capaces de mantener inversiones de largo plazo”, aseguró.

Al respecto, Nair mencionó el caso de China, donde una población de más de 1,000 millones de personas es atendida por tres operadores, así como el de Estados Unidos, que con cerca de 350 millones de habitantes también cuenta con tres grandes operadores móviles.

“En esos casos, todos los actores están saludables y siguen invirtiendo. No están enfocados únicamente en reducir costos. Por el contrario, en países con poblaciones de 3, 5, o incluso 10 millones de habitantes, resulta poco viable mantener 4 ó 5 operadores compitiendo al mismo tiempo. Eso simplemente no tiene sentido desde el punto de vista económico”, afirmó.

Esto, además, no lo considera un impacto negativo para la competencia del sector.

“Aunque los reguladores suelen buscar mayores niveles de competencia en el mercado, la competencia existe incluso con un número reducido de operadores. Con más de un operador ya hay competencia real. Lo que realmente necesitamos es una industria saludable que pueda hacer las inversiones de largo plazo que requiere este sector”, aseguró.

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Asimismo, aseveró que garantizar la sostenibilidad financiera de los operadores es clave para continuar expandiendo la infraestructura digital, mejorar la calidad de los servicios y acompañar la transformación tecnológica en América Latina.

Respecto a la sostenibilidad y las políticas regulatorias, Nair defendió que las empresas deben asumir compromisos sociales y ambientales, pero advirtió que no necesariamente deben imponerse mediante regulación.

El ejecutivo dijo que muchas compañías ya están comprometidas con iniciativas sociales en las comunidades donde operan.

“Creemos firmemente en la sostenibilidad y en apoyar las necesidades sociales de las comunidades. Pero cuando algo se regula deja de ser una iniciativa voluntaria y pasa a ser simplemente una obligación”, declaró.

Según el CEO de Liberty Latin America, mantener ese componente voluntario permite que las empresas desarrollen compromisos más genuinos y adaptados a las necesidades de cada mercado.

Nair concluyó que el futuro de las telecomunicaciones dependerá de encontrar el equilibrio entre conectividad, plataformas digitales y un entorno regulatorio que permita sostener las inversiones necesarias para el desarrollo de la infraestructura en la región.