La Comisión Europea exige a Temu que cumpla las leyes de protección al consumidor
La Comisión Europea ha advertido al gigante minorista chino Temu que corrija prácticas comerciales engañosas o se enfrente a posibles multas en un informe tras una investigación de la Red de Cooperación para la Protección del Consumidor, liderada por Bélgica, Alemania e Irlanda.
El informe concluye que Temu practica la venta agresiva ofreciendo descuentos falsos y reseñas exageradas. La empresa emite información engañosa, que incluye exagerar la disponibilidad de los artículos y fomentar la urgencia de las ventas con plazos, según descubrió. Las autoridades destacaron que Temu no informa adecuadamente a los usuarios de su derecho a devolver los productos y no proporciona detalles de contacto claros para las quejas.
Además, las autoridades de consumo criticaron el uso por parte de Temu de un juego de “girar la rueda de la fortuna”, en el que no se da información clara sobre las condiciones o las recompensas.