Jamaica | Empresa local presenta una experiencia de comercio electrónico híbrido

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Jamaica Observer

Splashmarketja.com se lanzó en Jamaica el día de compras más importante del año: el viernes negro, 26 de noviembre de 2021. La compañía es un mercado en línea que ofrece una variedad de artículos. Pero también hay una ubicación física que, según el gerente general, David Boothe, “ofrece una experiencia de compra híbrida innovadora”.

“El concepto híbrido que ofrecemos de una sala de exhibición física, así como una plataforma en línea, ha cambiado el rostro de las compras en línea en Jamaica. Y a los consumidores les encanta eso, porque en menos de un mes de apertura, el negocio va realmente bien ”, dijo Boothe.

Explicó que la decisión de optar por un modelo de negocio híbrido fue impulsada completamente por lo que querían los consumidores.

“Los clientes nos han dicho repetidamente que realmente les encanta la idea de tener la opción de comprar en línea en nuestro sitio web o entrar a la tienda y recoger lo que necesitan. Y el hecho de que ofrezcamos tantos productos de marcas confiables lo hace aún mejor “.

Además del concepto de compra híbrida de comercio electrónico, splashmarketja.com es pionero en la experiencia del comprador personal con compras virtuales. Los clientes podrán escanear productos en su carrito mientras están en la tienda, cobrar y cobrar inmediatamente, sin tener que empujar carritos de compras físicos y hacer largas filas mientras un cajero escanea cada producto.

“El carrito de compras virtual es solo una de las características innovadoras que estamos presentando a nuestros clientes y esto servirá para mejorar la ya asombrosa experiencia de servicio al cliente que ofrece splashmarketja.com ”, señaló Boothe.

La pandemia del nuevo coronavirus ha provocado un auge en las compras online, pero también ha afectado a la cadena de suministro global; como resultado, las personas no obtienen sus productos de manera oportuna y, a menudo, no obtienen lo que pidieron. Al mismo tiempo, el impacto ha sido aún mayor durante la tradicionalmente ajetreada temporada navideña.

Sin embargo, Boothe dijo que su empresa eliminó esa preocupación al tener todos sus productos en Jamaica. “Así que los clientes tienen la garantía de que recibirán exactamente lo que pidieron y a tiempo. O simplemente pueden ir a la tienda y recoger su artículo “.

Mientras tanto, admitió que esto comenzó debido a una brecha en el mercado de comercio electrónico local que necesitaba llenarse.

“Los jamaiquinos están recurriendo cada vez más a las compras en línea. Prueba de ello es el creciente número de empresas de mensajería locales. Sin embargo, ha habido un retraso en el crecimiento de las empresas locales de comercio electrónico. Lo más probable es que esto se deba a problemas de confianza y a una gama limitada de productos que ofrece la mayoría de los sitios de comercio electrónico locales ”, señaló Boothe.

“Con splashmarketja.com , puede inspeccionar físicamente los productos en nuestra sala de exposición, comprar en el lugar o comprar en línea. De esta manera, los clientes pueden ver la amplia gama de productos que ofrecemos de las mejores marcas, tener la seguridad de obtener productos de la mejor calidad y de que obtienen exactamente lo que pidieron. También realizamos entregas en toda la isla en 72 horas, lo que, por supuesto, significa que no habrá problemas con el envío o la aduana ”, continuó.

La sala de exposiciones de la compañía está ubicada en 4 Ripon Road en St Andrew.