Grupo Aval incorpora IA en sus operaciones mediante una alianza con Microsoft
Bogotá, Colombia.- Microsoft y Grupo Aval, grupo empresarial colombiano, firmaron una alianza para impulsar la incorporación de soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA) e IA Generativa sobre cuatro pilares estratégicos fundamentales: crecimiento sostenible, eficiencia operativa, optimización de procesos y gestión prudente de riesgos, con la visión de generar valor de negocio a largo plazo.
“Estamos construyendo una mesa diferente en conjunto donde vamos a sentarnos con el conocimiento de Grupo Aval y todos sus recursos y acompañarlos en las cosas que quieren re-pensarse aprovechando tecnologías como la IA. Ser su aliado tecnológico y contar con esa mesa puede aportar mucho a lo que Grupo Aval busca en esta etapa, no sólo para adoptar esta tecnología, sino para aprovechar todas sus tecnologías en los resultados, en el acercamiento a los usuarios, reinventar sus procesos, crear una cultura de innovación y hacerlo en conjunto con Microsoft”, aseguró Daniel Verswyvel, gerente General de Microsoft Colombia, en conversación con DPL News.
Dentro de las tecnologías que Grupo Aval ha empezado a implementar en su operación y sus equipos de trabajo, se encuentra la adopción de Microsoft 365 Copilot Chat para impulsar la productividad y mejorar la satisfacción de los colaboradores; automatización de procesos para mejorar la eficiencia de las operaciones, y la implementación de herramientas de IA para mejorar la experiencia del cliente.
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La alianza entre Microsoft y Grupo Aval incluye un esquema de trabajo conjunto y una estructura de gobernanza. Además, cuenta con un enfoque de ciberseguridad, uno propio de Grupo Aval y otro con las plataformas de Microsoft que son ciberseguras desde su concepción.
“No hay una solución de Microsoft que no haya sido pensada bajo el concepto de ciberseguridad. Bajo esta perspectiva, lo importante es cómo estas soluciones que tienen toda la seguridad integrada avanzan en conjunto con el Grupo Aval, tanto en su estrategia de seguridad como en la adopción”, detalló Verswyvel.
La alianza con Microsoft es parte del enfoque estratégico de Grupo Aval para acelerar la transformación digital del Grupo, el desarrollo de activos de innovación y la identificación de nuevas fuentes de negocio.“En 2024, consolidamos 36 casos de IA Generativa que nos permiten desplegar servicios al cliente de forma más ágil y eficiente. Gracias a ese trabajo, construimos la red de usuarios únicos más grande de Colombia, con más de 20.3 millones. Esta alianza que hoy firmamos es un paso más en esa dirección, con beneficios para nuestros 70 mil colaboradores y más de 16.2 millones de clientes bancarios”, afirmó María Lorena Gutiérrez, presidenta del Grupo Aval.