Garantizar la integridad informativa en contextos electorales depende de todos: buenas prácticas y desafíos
Cartagena, Colombia. Sobre la integridad informativa en contextos electorales se conversó en la segunda jornada de Colombia Digital Summit. Allí, los oradores coincidieron en la necesidad de fortalecer la confianza ciudadana frente al ecosistema informativo, presentaron buenas prácticas para lograrlo y mencionaron desafíos sobre la mesa, los cuales demandarán de la cooperación entre los distintos actores del ecosistema.
Mauricio Vera Sánchez, comisionado de Contenidos Audiovisuales de la Comisión de Regulación de las Comunicaciones de Colombia (CRC), presentó como introducción al tema la Guía de Integridad de la Información en Contextos Electorales, herramienta desarrollada para enfrentar la desinformación de cara a los comicios locales. El documento tiene como pilares la integridad de la información y el pluralismo informativo y persigue la detección de, por ejemplo, discursos de odio o el uso de Inteligencia Artificial para contenido adulterado.
“Verifiquemos la información, revisemos los datos, denunciemos, utilicemos herramientas gratuitas para verificar imágenes y textos y analicemos la veracidad de las fuentes”, sugirió el funcionario bajo la premisa de que “la democracia es un factor fundamental para garantizar los ecosistemas digitales” y, en ese contexto, “la integridad de la información es un bien público”. Sánchez terminó su participación dando cuenta de que la búsqueda por información veraz en contextos electorales “no se trata sólo de tecnologías sino de principios” y demanda la coordinación y revisión de buenas prácticas de todos los involucrados.
El escenario es desafiante si se contemplan algunos datos esgrimidos en el encuentro, como que únicamente 35% de las personas en Colombia confía en las noticias que consume; 39% considera que la información proveniente de medios tradicionales es confiable, y 62% de los niños, niñas y adolescentes desconfía de información que encuentra en plataformas digitales. Además, 73% de los ciudadanos locales estuvo expuesto a desinformación en el último año, según un estudio recogido por el moderador del panel y director del diario La Opinión, Cristian Verbel.
“Hay que trabajar con corresponsabilidad para poder garantizar la integridad informativa”, insistió en su turno Andrea Muñoz Gómez, comisionada de Contenidos Audiovisuales de la CRC de Colombia. Indicó que en estas elecciones se trabajó en “dar herramientas a ciudadanos, medios y partidos políticos para que sepan dónde están los datos, cuáles son los que se pueden usar, cuáles son las herramientas de denuncias y también recordarles cuestiones fundamentales, como el derecho de todos a recibir información veraz e imparcial”.
Para Muñoz Gómez, a mayor información confiable, mayor posibilidad de que los ciudadanos entiendan que una información no es veraz. “Estamos en presencia de nuevas tecnologías que permiten que la información menos precisa pueda ser privilegiada por el mismo algoritmo. “Contrarrestar la desinformación es misión de todos”, consideró.
Idayris Yolima Carrillo Pérez, procuradora delegada para Asuntos Electorales y Participación Democrática, explicó el rol de la entidad que representa en las elecciones y recordó que, ante la identificación de “manipulación de información” de distintas fuentes, se puso en marcha en el país una “estrategia de paz electoral, para defender la premisa de elecciones libres, transparentes, seguras, oportunas y conscientes, al tiempo que pregona que se respeten los resultados”.
En su turno, Camilo Mancera, asesor del despacho del Registrador y Coordinador del Centro de Estudios en Democracia y Asuntos Electorales de la Registraduría Nacional del Estado Civil, hizo énfasis en cambios en la estrategia de la desinformación, la cual “también busca afectar la institucionalidad electoral con la circulación de noticias que en el proceso más reciente llegaban a decir que se podían suspender las elecciones”. Ante esta situación, se tomaron medidas para generar mayor confianza ciudadana, como la digitalización y publicación de actas electorales, para que “todos tengan fuentes oficiales que consultar en tiempo real”.
Gabriel Parra, gerente de Asuntos Públicos para la Zona Andina de TikTok, detalló que durante procesos electorales la plataforma intensifica estrategias como políticas para contrarrestar desinformación, acciones para acercar información confiable a la ciudadanía y darle más herramientas a usuarios para la detección de noticias falsas. Esto permitió, por ejemplo, un “muy buen resultado” en aspectos de información y debate en la plataforma durante las elecciones legislativas en Colombia.
TikTok utiliza herramientas de moderación automática y también humana, en particular para los casos que requieren mayor entendimiento local. “Bajo políticas propias de integridad, autenticidad y transparencia eliminamos de forma proactiva 99% del contenido que viola nuestras normas”, dijo el ejecutivo y añadió que trabajan de cerca para acercar información confiable a los usuarios y también verificar cuentas de instituciones públicas en tiempo de elecciones; además, no permiten publicidad política paga.
Así, los oradores coincidieron en que, incluso en un escenario cada vez más desafiante y atravesado por la transformación digital, garantizar la integridad de la información no es sólo una necesidad técnica, sino una condición indispensable para sostener la confianza ciudadana en los procesos electorales y, más aún, preservar la calidad democrática.