España | Nedgia (Naturgy) transforma su atención al cliente incluyendo la IA Generativa de la mano de IBM Consulting
Europapress
Nedgia, la distribuidora de gas de grupo Naturgy, ha transformado su modelo de atención al cliente con un proyecto de la mano de IBM Consulting de evolución digital a través del uso de agentes de Inteligencia Artificial Generativa, informó la compañía.
En concreto, IBM Consulting ha diseñado e implementado el proyecto con la creación de un innovador contact center basado en agentes virtuales.