Cinco Días
Durante años, los responsables de las grandes operadoras han afirmado que, cada vez que aplicaciones como WhatsApp, Twitter o Facebook sufrían una caída, sus call center de atención al cliente recibían multitud de llamadas de usuarios, a pesar de que las telecos no tenían nada que ver ni podían hacer nada para recuperar los servicios.
Ahora, este escenario podría cambiar. Las operadoras han reclamado que las grandes plataformas de servicios por internet (Over-The-Top u OTT), entre las que figuran Meta (matriz de WhatsApp y Facebook), Google o Netflix, entre otros, sean obligadas a ofrecer servicios de atención al cliente, tal y como tienen que ofrecer las telecos.
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