España | Las operadoras tardan de media hasta 5 días en resolver las incidencias técnicas denunciadas por sus clientes
El Español
La asistencia técnica es uno de los principales elementos que definen la calidad de los operadores de telecomunicaciones y uno de los más importantes para sus usuarios. Sin embargo, es un campo en el que el sector todavía tiene margen de mejora, ya que las compañías tardan hasta cinco días en resolver una incidencia técnica y el tiempo que mantienen a un cliente en espera antes de atender su llamada supera los 12 minutos.
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