El Salvador | Operaciones digitales de Bancoagrícola crecieron 40 % en primer trimestre
El Mundo Uveli Alemán
Las transacciones digitales a través de los canales de Bancoagrícola, el primero de la plaza salvadoreña, crecieron más del 40 % en el primer trimestre del 2022.
Más del 80 % de las transacciones totales del banco se realizan en canales digitales lo que “nos ha puesto retos adicionales” correspondientes a la seguridad, señaló Sebastián Mora Thiriez, vicepresidente de Desarrollo de Bancoagrícola, quien aseguró que la institución refuerza sus esquemas de generación de contraseña, monitoreo del comportamiento del cliente y seguimiento a las estafas.
Thiriez señaló que la pandemia del covid-19 aceleró el uso de canales virtuales razón por la cual el banco reporta más de 370,000 clientes digitales activos, es decir, que ingresan a las plataformas y realizan transacciones.
En un contexto de más demanda de procesos simplificados, el banco, filial de Grupo Bancolombia, planea invertir este año más de $25 millones para acelerar su transformación digital y ampliar sus operaciones.
Abrir una cuenta en las sucursales en físico se ha reducido 30 % por lo que “vemos en la transformación digital una herramienta fundamental para crecer la inclusión, los modelos tradicionales de las agencias siguen siendo muy relevantes”, señaló el ejecutivo.
Uno de sus productos más recientes es el depósito a plazo, que los salvadoreños pueden abrir en plataformas digitales con bajos montos en “menos de tres minutos”.
Mientras tanto, la Billetera Móvil, que permite utilizar tarjetas de crédito y débito sin acceso a internet, cuenta con más de 12,000 usuarios y el año pasado facturó más de $246,000.
Habilitan tarjeta digital.
Bancoagrícola habilitó su tarjeta de débito digital, una herramienta con las mismas funcionalidades que una en físico para pagos electrónicos.
La tarjeta digital se gestiona en la Banca Móvil y tiene las características de una en físico como su número, fecha de vencimiento y el código de seguridad dinámico (CVC).
“Tenemos una primera fase donde a través de Banca Móvil la persona puede visualizar esos números para poderlos incluir en una plataforma. Tenemos también la forma nuestras tarjetas débito y crédito Visa, en Android, la posibilidad de digitalizarla en el teléfono”, señaló el ejecutivo.
La tarjeta de débito está disponible desde enero pasado y facilita los pagos no presentes en plataformas de streaming, música o aplicación de servicios a domicilio.
El ejecutivo adelantó que mejorarán la experiencia en la pasarela de pagos Wompi, lanzada en medio de la emergencia sanitaria por el covid-19 en 2020, pues se habilitará la Wompi App para recibir transferencias sin contacto a través de dispositivos Android con Antena NFC.
Wompi se diseñó como una plataforma para pequeños y medianos negocios con 8,000 usuarios activos. La institución reporta que en 2021 se canalizaron más de $16 millones y en el primer trimestre se facturaron $6.2 millones.
Las claves
Código QR
Permite transferir o recibir dinero al instante. En 2021 se facturaron más de $5 millones y en el primer trimestre del 2022 van $1.7 millones.
Bitcoin
El banco desarrolló una solución para aceptar bitcoin y se extendió a Wompi donde hubo más de 7,500 transacciones desde de septiembre 2021.
Garmin y Fitbit
A través de las pulseras inteligentes se pueden realizar transferencias, con origen en una tarjeta de crédito o débito, sin tener contacto físico.