Ecuador | Arcotel emprende acciones para impedir que las operadoras móviles realicen cobros indebidos
La agencia de regulación y control de las telecomunicaciones informa que inició el proceso para garantizar que las operadoras móviles no realicen cobros por servicios y equipos no solicitados, que no cuenten con el consentimiento expreso de los clientes.
La hoja de ruta para reformar la normativa que permitirá cumplir con dicha sentencia ha sido puesta en marcha, con el objetivo de asegurar los siguientes beneficios para la ciudadanía:
- Procesos de verificación de entidad al momento de contratar servicios o adquirir equipos.
- Mecanismos de atención y reclamación efectivos para los usuarios afectados por cobros no autorizados.
- Manejo de los datos personales de los clientes por parte de los operadores móviles.