DiDi, Uber, Mercado Libre y expertos llaman a impulsar el ecosistema digital en Colombia
Expertos y líderes de plataformas digitales coincidieron en la necesidad de alinear la política pública en Colombia para fomentar el uso de servicios digitales.
Cartagena. Representantes de las principales plataformas de economía digital en el país, como DiDi, Uber y Mercado Libre, junto a especialistas en políticas públicas y tecnología, hicieron un llamado a impulsar la confianza, la regulación moderna y la colaboración entre actores para consolidar el ecosistema digital en el país.
Durante el Colombia Digital Summit 2026, organizado por DPL Group, destacaron que América Latina es un laboratorio donde se definirán las futuras reglas del juego, y que la agilidad y la innovación deben ser intrínsecas en la ruta al desarrollo.
Una de las principales coincidencias fue la necesidad de alinear la política pública, que de acuerdo con Felipe Antonio Olaya Arias, consultor en gestión pública, siempre va un paso atrás.
Olaya señaló que mientras la política se maneja de forma sectorizada, la economía digital funciona de manera integrada, lo que ralentiza el avance institucional.
Por su parte, Stephanie Plata, gerente de Políticas Públicas de Uber Colombia, subrayó que existe una “deuda histórica” en la regulación de plataformas de movilidad.
La ejecutiva de Uber propuso un marco que reconozca la intermediación de plataformas como una categoría autónoma, que respete la neutralidad tecnológica y que se base en datos, evidencia y participación de todos los actores.
Por su parte, Juan Sebastián Rozo, socio director de Mass Efecto y exministro TIC de Colombia, insistió en la necesidad de una política pública que oriente las apuestas del país, como infraestructura y sectores de la población.
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Destacó el caso de Rappi como ejemplo de cómo la política puede orientar el debate para que la regulación se convierta en una herramienta que impulse la formalización y la innovación, rompiendo esquemas regulatorios de décadas atrás.
Además, señaló que la economía digital debe estar abierta a los errores y riesgos, algo que es difícil de asumir para el Estado.
Los representantes de las plataformas compartieron cifras y visiones sobre el impacto en el país, poniendo la confianza como un elemento fundamental para el crecimiento.
Carlos Castellanos, director de Asuntos de Gobierno para la región Andina de DiDi, afirmó que la seguridad no es un costo, sino un “requisito” y una “condición necesaria para crear confianza”. Detalló que la compañía ha invertido más de 15 millones de dólares en seguridad en la región.
Por su parte, Luis Mora, gerente de Relaciones con Gobierno de Mercado Libre Colombia, indicó que si bien la infraestructura logística ya permite llegar al 98% del país y a grandes ciudades en un día, el principal reto no es logístico, sino la falta de confianza en las compras digitales, sumado a la alta informalidad, que es alrededor del 50% de la economía colombiana.
El ejecutivo señaló que la meta de Mercado Libre es expandir la presencia mucho más allá de Bogotá, aprovechando que la adopción del comercio electrónico es sólo del 7%, lo que representa una oportunidad enorme.
Castellanos, de DiDi, compartió que en 2024 más de 250 mil usuarios arrendadores prestaron al menos un servicio, mientras que más de 80 mil usuarios repartidores prestaron un servicio, y más de 35 mil restaurantes (de los cuales el 75% eran pymes) estuvieron conectados, todo ello hablando de Colombia.
Los expertos coincidieron en que el futuro de la economía digital en Colombia requiere una gobernanza compartida entre el gobierno, el sector privado y la academia, permitiendo la agilidad y la innovación como pilares para ser un país desarrollado.