Deutsche Telekom cierra 99 tiendas en Alemania
El operador de telecomunicaciones Deutsche Telekom planea reorganizar su distribución de clientes minoristas en Alemania. Como resultado, la compañía ha previsto cerrar 99 de las 504 tiendas para fines de 2021.
El número de regiones de ventas se reducirá de 6 a 4. La compañía invertirá en una estructura orientada a la experiencia en sus tiendas existentes a través del marketing y eventos regionales. Planea construir una red de socios leales y fuertes para las ventas por Internet. Se espera que los cambios y cierres se completen en 2021.
Deutsche Telekom promete que, a pesar de la reducción en el número de sucursales, un 86 por ciento de los clientes aún podrán llegar a una tienda Telekom a menos de 20 kilómetros de distancia.
La compañía justifica el cierre de sus tiendas con el fuerte cambio en el comportamiento del mercado y del cliente a través de la digitalización y el auge en línea. Cada vez menos clientes visitan las oficinas de ventas locales.
Deutsche Telekom aplicará el “programa de transformación” y se implementará a fines de 2021. El programa está destinado a realizar una estructura organizativa y un ajuste de la fuerza laboral. Como parte de la realineación de las ventas de clientes privados en Alemania, el número de trabajos se reducirá de una manera socialmente responsable. Los avisos de terminación operacional están excluidos hasta el final de la reestructuración. Los puestos se deben guardar mediante indemnizaciones por despido, jubilación parcial o cambio a otros trabajos en el Grupo. Se acordó una conciliación de intereses.
Sin embargo, el operador no ha informado cuántos empleados de Telekom Shop se verán afectados por los recortes de empleos. En el verano de 2019, el Handelsblatt habló de mil 200 empleados que tuvieron que abandonar la empresa en relación con el cierre previsto de las tiendas de telecomunicaciones.
Por su parte, el sindicato Verdi, que participó en que la renovación fuera lo más socialmente aceptable, acogió con beneplácito el acuerdo.