Cuba | Incluye Etecsa en su estrategia a pineros con discapacidad auditiva

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En el contexto de la II Convención Internacional Isla Ciencia 2023, la división territorial de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) en Isla de la Juventud presentó, en el simposio dedicado a la inclusión social, su estrategia para extender su servicio a clientes con déficit auditivo.

Judith Gutiérrez, jefa del departamento de Capital Humano de la aludida entidad, dijo en exclusiva a la Agencia Cubana de Noticias que fue propósito de esta iniciativa local –luego de estudiar el mercado– coadyuvar al acceso, sin barreras y personalizado, de este segmento de la población a las diferentes prestaciones de las telecomunicaciones.

Actualmente contamos con un servicio de atención al cliente en lengua de señas, audiovisual producido y distribuido en todos los telepuntos de la División, lo cual facilita la comunicación con este segmento del mercado, dijo Gutiérrez, quien compartió la autoría del trabajo expuesto con la psicóloga Xiomi Comendador y la defectóloga Janet Almarales.