Crecen las ventas en línea

El Vocero – Ileanexis Vera Rosado

Al año, se producen desde Puerto Rico alrededor de $220 millones en compras por internet que realizan un millón de personas, dentro y fuera de la Isla, lo cual muestra una tendencia sostenida de crecimiento del consumo local en línea.

Así lo hace constar el estudio “2019 Digital & Mobile Behavioral Study”, realizado por la división de análisis y política social de la firma Estudios Técnicos, comisionado por la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME) y presentado ayer como parte del programa educativo del SME Digital Forum, realizado en el Centro de Convenciones en San Juan.

“De manera conservadora, la cantidad estimada de gasto en compras en línea ya asciende a los $220 millones anuales y es importante destacar que se aprecia un aumento de 28% a 37% en usuarios que compran a través de portales locales”, señaló Anitza Cox,directora de análisis y política social de Estudios Técnicos.

Explicó que las compras en línea reflejan un aumento de 41% a 43% en el número de personas que las realizan, así como en la cantidad de dinero que gastan, al subir de $196 a $218.

El Estudio mide la incidencia, usos, actitudes y comportamiento de las personas de 12 años o más con respecto a la internet y medios digitales. Además, provee una mirada a las personas que no acceden el medio.

Se informó que el uso de internet en Puerto Rico continuó su ritmo ascendente en el 2019, al alcanzar una incidencia de 78% entre usuarios de 12 años o más, equivalente a 2,344,877 personas. En 2018, la incidencia fue de 75%. 

“El grupo en el que se reflejó un aumento mayor es la generación X (40-54 años) al subir de 82% en el 2018 a 94% en el 2019.  Este grupo, utiliza la internet en mayor medida para realizar transacciones o gestiones de gobierno”, explicó Cox.

A nivel local, 2,905,478 personas mayores de 12 años tienen un teléfonomóvil, que lo convierten en el medio principal desde el cual se conectan los usuarios de internet (96%). De éstos, el 80% tiene un teléfono inteligente, lo que representa un aumento sustancial con respecto al 2018 con un 68%.  Aunque el Android continúa como el tipo de teléfono más utilizado, se observa un aumento en el uso de iPhone.

Al indagar en las actividades principales que llevan a cabo los usuarios en línea, se mantiene en la delantera la comunicación, las búsquedas y el entretenimiento, aunque se observan diferencias en los sitios más visitados, ya que Clasificados Online ostenta el primer lugar.

Por otro lado, al medir el comportamiento en redes sociales, se desprende que el 93.2% de las personas tienen presencia en una red social y se mantiene similar el número de usuarios que siguen figuras públicas o “influencers” en las redes sociales (53%). De estos, un 15%, ha comprado en algún momento un producto o servicio porque alguna de esas figuras públicas a las que sigue lo posteó o publicó en su página.  Entre las personalidades a las que siguen en las redes sociales se destacan Bad Bunny (cantantes / artistas), Lebrón James (deportes), Ricardo Roselló (política), El Molusco (Comentarista de farándula), Daniel el Travieso (Personalidades en internet), Jay Fonseca (comentarista política) y Normando Valentín (periodista).

En cuanto a formatos de contenido preferidos entre los usuarios de internet, el vídeo continuó como el favorito, seguido de música, fotos y noticias.  Se comienza a observar una tendencia en seguir podcasts locales con un 8% de usuarios que los escuchan y se destacan los de Jay Fonseca, Chente y La Mega.  

Entre los datos nuevos que recopila el estudio, se encontró que un 30% de los usuarios ya utilizan comandos de voz para diferentes tareas cotidianas y un 24% usa internet para controlar equipos y enseres en el hogar.

El estudio se realizó a través de una encuesta personal, en dos etapas, que incluyó una muestra total de 712 personas. La encuesta es representativa de la población de Puerto Rico de 12 años o más por género, nivel de ingreso, edad y región en su primera etapa. En la segunda etapa se buscó contar con una muestra representativa de los usuarios de internet de acuerdo con su perfil.


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