Ciudad de México. El unicornio argentino de e-commerce Tiendanube presentó oficialmente en México ChatNube, su chatbot de Inteligencia Artificial (IA) integrado en Whatsapp y desarrollado junto con la compañía matriz del servicio de mensajería, Meta.
La presentación la hizo el cofundador y presidente de Tiendanube, Alejandro Vázquez, durante el evento InnovA 2026 organizado en conjunto con Meta en el marco de México Tech Week 2025.
De esta forma, los clientes de sus tiendas podrán hacer consultas y recibir respuestas automáticas y contextualizadas con información del negocio, que los guiarán en todo el proceso de compra, desde preguntar por algún producto del catálogo, recibir recomendaciones y crear un carrito, hasta seleccionar el método de envío y, por último, ser dirigido al método de pago de su preferencia para finalizar la transacción.
Vázquez detalló que sólo es necesario ingresar los datos de pago la primera vez que se hace una compra en un comercio y todas las posteriores ya podrá recordarlos. Y, pese a que aún no es posible realizar el pago dentro del propio chat, anticipó que planean lanzarlo próximamente, como ya sucede con Nuvemshop en Brasil, donde ya está disponible WhatsApp Pay.
Por su parte, Elizabeth Macías, Strategic Partner Manager de Meta, señaló que esta integración demuestra la apuesta por la innovación de Tiendanube y la alianza permitirá a los comercios automatizar sus ventas a través de WhatsApp, sobre todo, previo a la temporada fuerte de ventas que se aproxima hacia el final del año en México, como El Buen Fin y posteriormente el periodo decembrino.
Durante el evento, Vázquez también presentó el nuevo motor de layouts (plantillas) de Tiendanube, también impulsado por IA, que permitirá que los comercios diseñen las páginas web de sus tiendas en línea de forma automatizada y con mejores prestaciones.