Colombia | Usuarios de servicios de telecomunicaciones presentaron 3,1 millones de quejas durante primer semestre de 2023
El análisis presentado es el resultado de la evaluación en cantidad de quejas frente a los servicios de telecomunicaciones durante el primer semestre de 2023, en comparación con el mismo periodo del año anterior, por cada servicio, los canales de atención para la recepción de estas y los tipos de situaciones que las generan.
De acuerdo con el informe, en el primer semestre de 2023 se presentaron 3,1 millones de quejas, lo que representa una disminución de 2,2% en comparación con el mismo semestre del año 2022. El 39,2% del total de quejas presentadas por los usuarios entre enero y junio de 2023 corresponden al servicio de Internet fijo, seguido por el servicio de telefonía móvil con el 26,7%, el servicio de televisión por suscripción con el 21,3%, para el servicio de telefonía fija con el 11,9% y para Internet móvil con 0,8%.