Colombia | Retos y proyecciones sobre la digitalización de servicios para 2023
Agilizar la digitalización de servicios para crear sistemas más integrados y con un enfoque especial en la experiencia de usuario final es ahora el reto principal de las organizaciones.
José Acuña, presidente de Service Infomedia, habla sobre los desafíos, proyecciones y evolución de la digitalización de servicios de cara al 2023.
¿Cómo ve la evolucionado del mercado colombiano en temas de transformación digital?
Un aspecto clave de la evolución del mercado colombiano ha sido anticiparse a los cambios para estar mejor preparados. En el pasado era muy común que la transformación estuviera enfocada en la implementación de infraestructura, seguido también por el desarrollo e integración de soluciones tecnológicas. En ese contexto, Infomedia ha logrado desplegar tecnología por más de 120 millones de dólares en empresas de diferentes sectores en Colombia.
Hoy en día, según un estudio de EY en Latinoamérica, Colombia es el cuarto país más maduro digitalmente en la región. También sabemos que para finales de 2023 se estima que el gasto en transformación digital llegue a los 6,8 billones de dólares. En medio de esta coyuntura, Infomedia Service celebra 25 años observando el progreso del país pero pensando desde ya en el futuro.
¿Cuál ha sido la trayectoria de la compañía en estos 25 años?
Infomedia se ha posicionado como un aliado en el desarrollo de soluciones tecnológicas. Muchos de sus despliegues no solamente ayudan a reducir los costos de operación y agilizar los procesos productivos, sino también expandirse para transformar sectores como la Industria de la felicidad y el entretenimiento, y hacer de las ciudades y barrios entornos más colaborativos y seguros a través de su modelo SmartCity Social.
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