Colombia | Las empresas están en pañales en el uso de los datos que recopilan de sus clientes

Semana

Desde antes de la pandemia y de las cuarentenas, ya se hablaba de la necesidad de que las empresas aprovecharan todos los datos que recopilan de sus clientes para proveer mejores servicios y encontrar negocios más rentables, sin embargo y pese al fuerte choque de la crisis sanitaria, aún son pocas las compañías que de verdad les sacan provecho a toda la información que tienen en sus sistemas y en sus bases de datos.

Precisamente la capacidad de analizar todos sus datos, -por ejemplo, qué compran sus clientes, con qué frecuencia o a qué horas hacen las transacciones-, es lo que se conoce como analítica de datos, una de las habilidades de la llamada cuarta revolución industrial de la que Colombia se puede rezagar si sus empresas no se ponen las pilas en ese frente.

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