Fuente: Prensa EY Colombia
La cuarta revolución industrial marca un punto de inflexión en la forma en que las empresas operan, innovan y compiten. En este contexto, la Inteligencia Artificial generativa (GenIA) se posiciona como una herramienta clave para redefinir el panorama empresarial global. EY, firma líder en servicios profesionales de auditoría, impuestos, consultoría, estrategia y transacciones, presentó un análisis sobre cómo esta tecnología está transformando industrias, enfrentando desafíos regulatorios y abriendo nuevas oportunidades para maximizar su impacto.
La GenIA, basada en algoritmos avanzados capaces de generar contenidos, resolver problemas complejos y optimizar procesos, está revolucionando todos los niveles corporativos y estratégicos de las organizaciones. Entre sus aplicaciones de alto impacto, se encuentran:
- Operaciones: simplificación de tareas complejas mediante automatización, reducción de costos operativos y aumento de eficiencia.
- Mercadeo y ventas: técnicas de segmentación avanzadas y campañas personalizadas que fortalecen la conexión con los consumidores.
- Finanzas: análisis de datos a gran escala para la gestión de riesgos y la toma de decisiones estratégicas.
- Recursos humanos: optimización de procesos para la atracción de talento, personalización de capacitación y mayor compromiso de los empleados.
- Investigación y desarrollo: simulación de escenarios y generación de ideas que impulsan la creación de productos de vanguardia.
- “Si bien la GenIA no reemplazará el liderazgo corporativo, su implementación potenciará la toma de decisiones estratégicas y elevará la competitividad empresarial”, comenta Patricio Cofre, Socio Líder de IA & Data para EY Latinoamérica. “Es importante además entender que la madurez de los datos, la construcción de alianzas y el desarrollo del talento son componentes vitales de una estrategia de IA con visión a futuro, más allá de la tecnología misma.”
- Oportunidades y desafíos en Latinoamérica
- De acuerdo con la encuesta Desafíos y tendencias para las empresas en Latinoamérica 2024 de EY, la tecnología sigue desempeñando un papel fundamental como habilitador para las empresas, permitiéndoles adaptarse a la nueva realidad. El 72% de las empresas de Latinoamérica considera que la IA una de las tecnologías disruptivas más importantes para su industria en los próximos 3 años.
- Entre sus principales preocupaciones, las empresas latinoamericanas identificaron dos desafíos internos para su desarrollo: buscar mejoras operacionales, productividad y costos; y la estrategia de transformación del negocio. Estos rubros requerirán soluciones basadas en tecnología para ser abordados de forma efectiva.
- Más aún, el 38% de las empresas encuestadas en Latinoamérica señalan la implementación e integración de plataformas y tecnología como el reto más importante en lo que se refiere a transformación digital. Este es un proceso que requiere de inversión en tiempo y recursos, y que en muchos casos tiene un porcentaje significativo de fracaso. Le sigue el desafío centrado en las personas con 36%, que implica la promoción de una cultura digital, formación de habilidades y gestión del cambio en la fuerza laboral. Esto es fundamental para el éxito de los proyectos de transformación digital.
- En definitiva, el rápido avance de la Inteligencia Artificial y otras tecnologías plantea desafíos para todos los sectores e industrias. En la región, sectores como manufactura, telecomunicaciones y servicios financieros están liderando la adopción de GenIA. Por ejemplo; en manufactura, esta tecnología puede optimizar las cadenas de suministro, mejorar la calidad de los productos y reducir costos mediante sistemas de planeación y mantenimiento predictivo. Sin embargo, el éxito en la implementación de la GenIA depende de abordar desafíos específicos que son cruciales para garantizar resultados sostenibles y efectivos:
- Confianza y ética: asegurar que las soluciones de inteligencia artificial sean transparentes y utilizadas de manera responsable. EY enfatiza la necesidad de un desarrollo ético y un cumplimiento riguroso conforme a las regulaciones locales e internacionales.
- Capacitación del talento: formación de la fuerza laboral, dotándola de las habilidades necesarias para operar y colaborar en un entorno cada vez más digitalizado y avanzado, promoviendo el empoderamiento y la adopción eficiente de la tecnología.
- Estrategia y gobernanza: diseñar marcos operativos claros para identificar y priorizar casos de uso con alto retorno de inversión, gestionar riesgos y adopción inteligente de la tecnología.
- “Fundamentalmente, la Inteligencia Artificial está transformando los modelos de negocio y de operación de las empresas modernas. Cada organización necesitará replantear su estrategia y operaciones basados en sus necesidades y fortalezas”, agrega Patricia Patiño, AI & Data Consulting Leader, de EY Colombia “Este viaje requiere que las organizaciones evalúen dónde tiene más sentido de negocio y realmente va a generar más valor la adopción del GenAI”.
- La clave del éxito para implementar la IA
- En línea con esta visión, para garantizar la adopción exitosa de la GenIA, EY propone un enfoque integral basado en cinco pilares: i) construir cimientos sólidos, ii) definir estrategias alineadas con la visión empresarial, iii) transformar funciones clave para maximizar el impacto, iv) establecer sistemas confiables y éticos, y v) garantizar confianza en los sistemas y equipar al talento para liderar el cambio.
- Finalmente, el impacto de la GenIA trasciende las empresas, redefiniendo la relación entre tecnología y sociedad. Para maximizar sus beneficios, EY insta a las empresas a considerar tanto su potencial económico como su impacto social.