Colombia | Inteligencia Artificial desafíos y oportunidades
En el dinámico ecosistema tecnológico colombiano, las empresas buscan optimizar costos y mejorar la experiencia del usuario mediante la automatización de procesos con inteligencia artificial (IA). El IBM Global AI Adoption Index 2023 revela que el 59% de las empresas latinoamericanas exploran la IA, especialmente en servicios financieros, atención al cliente, tecnología y comercio electrónico. Sin embargo, la adopción de IA presenta desafíos que requieren estrategias bien definidas. Ahora bien, en el camino de la adopción de esta tecnología, hay unos retos clave a la hora de implementarla y de adaptarse a los movimientos en los que avanza el mundo. La primera es la inversión y el ROI (retorno de la inversión), debido a que la implementación de IA exige recursos considerables, es crucial diseñar estrategias para medir con precisión los beneficios operativos y económicos. El otro es las capacidades técnicas, pues la escasez de talento especializado en IA, tanto a nivel técnico como estratégico, demanda alianzas con expertos y programas de formación.
En esta misma línea, otro reto que nos podemos encontrar en esta adaptación es en la integración de sistemas, ya que la compatibilidad entre IA y sistemas existentes requiere inversiones en plataformas interconectadas y estructuración de datos. A pesar de que muchas compañías han empezado este camino, otro factor que puede convertirse en un obstáculo al adentrarse en esta tecnología es la resistencia al cambio, en este punto es fundamental promover una cultura de innovación y capacitación continua para superar la percepción de la IA como amenaza laboral.
Por último, tenemos la seguridad de los datos como una forma de garantizar la privacidad y protección de la información, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012, es un desafío central.