Tras conocer setenta denuncias presentadas por consumidores que advirtieron múltiples inconvenientes con la aplicación móvil y la página web de Rappi al momento de la adquisición de productos y servicios, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impartió una orden de carácter particular con el fin de evitar que se cause daño o perjuicio a los consumidores.
Se trata de la Resolución No. 27648 de 2024 expedida por la SIC en contra de Rappi, que incluye una serie de medidas orientadas a proteger los derechos de los consumidores.