Colombia | ¿Cuál es la percepción de la población con discapacidad auditiva sobre los sistemas de acceso en la televisión?
El Estudio de Impacto de Sistemas de Acceso a la Televisión Abierta para población con discapacidad auditiva en Colombia, que realizó la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) durante 2022, es una oportunidad para conocer la percepción de esta población respecto al acceso al servicio de televisión, así como la experiencia de implementación de estos sistemas por parte de los operadores.
El estudio, que se realizó con el apoyo de la consultora Econometría, encuestó a 1.245 personas sordas e hipoacúsicas y desarrolló 23 grupos focales de 14 áreas metropolitanas del país, comprendiendo así una muestra representativa de la población con discapacidad auditiva en Colombia, que según la Encuesta Nacional de Calidad de Vida del DANE es de 459.784 personas.
Entre los sistemas de acceso a la televisión, el mejor calificado por esta población fue el de subtitulación, pues el 84% de las personas encuestadas y entrevistadas señaló que los programas subtitulados eran más efectivos para transmitir los mensajes. Le sigue el closed caption (CC) o texto escondido, con el 72% de calificación positiva; y, por último, la interpretación en Lenguaje de Señas Colombiana (LSC), con 67%.
En cuanto a las características de la subtitulación, las personas sordas e hipoacúsicas consideraron relevantes el tamaño y tipo de letra. En lo referente al closed caption, señalaron también la relevancia del color del texto, la velocidad con que este es desplegado y la identificación o no de efectos sonoros en el texto para la comprensión de los mensajes.
Respecto a la subtitulación y el CC, la población consultada coincide en que la compresión de los contenidos depende en gran medida del nivel de competencia lectora de las personas sordas. La efectividad del sistema puede dificultarse por factores como la velocidad, la ortografía, el uso de signos de puntuación o la inclusión de palabras cortadas o signos para reemplazar algunos contenidos.
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