Colombia | ¿Cómo consumen los hogares y las empresas los servicios tradicionales y servicios en línea para comunicarse y acceder a contenidos audiovisuales?
Con el objetivo de continuar monitoreando el comportamiento de los servicios OTT y su relación con los servicios de comunicaciones tradicionales, la CRC publica la cuarta versión del estudio periódico que viene desarrollando desde el año 2018 sobre el rol de los servicios OTT en el sector de comunicaciones en Colombia. En esta oportunidad, el documento incluye por primera vez un análisis del consumo de estos servicios a nivel empresarial, entregando una radiografía más completa sobre el estado y evolución de las preferencias de tenencia y uso de los servicios OTT de los usuarios en comparación con los servicios de comunicaciones tradicionales en el país.
Los servicios Over The Top (OTT) son aquellos que permiten la transmisión de contenidos como audio, video y texto a través de Internet. Algunos ejemplos de estos servicios son aplicaciones de comunicaciones como WhatsApp, Facebook Messenger, Zoom o Telegram, o plataformas audiovisuales como Netflix, YouTube y Disney+, entre otros.
¿Cuáles fueron los hábitos de consumo de servicios de comunicaciones tradicionales y en línea de los colombianos en 2022?
De acuerdo con el estudio, el televisor sigue siendo el dispositivo con más presencia en los hogares del país, concluyendo además que 4 de cada 10 hogares cuentan con Smart TV, una cifra superior a la proporción de computadores portátiles (3 por cada 10 hogares).
El 65% de las personas encuestadas manifestaron hacer llamadas desde su celular haciendo uso de su operador y de aplicaciones en línea, mientras que el 28% aseguró hacer llamadas únicamente a través del operador y un 7% solamente por aplicaciones.
Entre las aplicaciones en línea disponibles para el intercambio de mensajes y llamadas, WhatsApp sigue siendo la más utilizada tanto para llamadas o videollamadas como para el envío de mensajes instantáneos por parte de los colombianos. Otras aplicaciones utilizadas para el envío de mensajes son Facebook Messenger, utilizada en su mayoría por personas menores de 46 años y el chat de Instagram por menores de 36 años, así como Snapchat y Discord por menores de 26 años.
Consulta más información aquí.
