Colombia | Cobros de reconexión en el servicio de internet, un valor injustificado
Cuando a alguien le cortan el internet debe pagar una reconexión pues las empresas aducen incurrir en gastos para volver a prestar el servicio, resulta que en el Senado descubrieron que no es así, que el servicio se reconecta de manera automática cuando el usuario paga y por esta razón hay una iniciativa que busca acabar de forma definitiva este injustificado cobro.
Lo que se quiere es que si al usuario le suspenden el servicio de internet, éste no se ha cobrado de nuevo, sabiendo que los cortes y reconexiones se hacen automáticamente desde el nuevo sistema que reconoce cuando se paga o no un servicio.
El senador del partido de la U, Julio Elías Vidal, afirmó que: “Para reconectarlo, el mismo sistema que detecta el pago también lo reconecta automáticamente, entonces: ¿en qué gastos cae la empresa como para cobrárselo al usuario?, es un cobro totalmente innecesario que el usuario no tiene por qué pagar”
Otros partidos políticos apoyan esta iniciativa, que además buscarían que los dispositivos que las empresas dejan en las viviendas para prestar el servicio de internet, sean retirados por la misma empresa y no por el usuario que es reportado en ocasiones en centrales de riesgo y con costos a multas.
El senador Fabián Díaz, del partido Alianza Verde, se pronunció al respecto diciendo que: “No solo es eso, sino que una cosa es afiliarse que lo reciben con las puertas abiertas y otra cosa es desafiliarse, ahí si ponen todas las trabas, ponen un sinfín de obstáculos y hacen que el usuario termine saliendo prácticamente rogándoles para que cancelen el servicio”
Para el caso del servicio de internet se identificó que en septiembre de 2023 Colombia registró un total de 53 millones de accesos a este servicio según datos de la Comisión de Regulación.
Con información del Noticiero del Senado
