Colombia | BBVA aumentó un 63% las interacciones con su app durante 2023
La ‘app’ de BBVA es el principal canal de contacto de los clientes con el banco. Más del 75% de ellos en todo el mundo utiliza la aplicación. Con este nivel de alcance, el actual reto para BBVA es lograr que sus usuarios utilicen nuevas funcionalidades y realicen más operaciones desde su móvil.
Para lograrlo, puso en marcha una estrategia para mejorar la intensidad digital de sus clientes, con la que aumentó un 32% las interacciones con la ‘app’ en un solo año y para Colombia esta cifra subió a 63%.
