Claro Empresas amplia programa de capacitação e avalia levar modelo ao mercado

A Claro Empresas consolidou, ao longo de 2025, um de seus principais programas internos de capacitação corporativa, desenvolvido em parceria com a edtech Edusense. A iniciativa alcançou cerca de 5 mil colaboradores e passou a organizar trilhas de aprendizagem baseadas na produção de conteúdo interno.

Diante do nível de adesão, a Claro avalia levar o modelo para fora da empresa. A ideia em estudo é transformar o programa em uma oferta de educação corporativa voltada ao mercado, mantendo a parceria com a Edusense e aproveitando a estrutura já utilizada internamente.

O programa reúne atualmente 17 trilhas ativas e registrou taxa de conclusão de 73%, segundo dados divulgados pelas empresas. Ao longo do ano, foram contabilizadas 3.763 horas de conteúdo cocriado, com média de 12 novos materiais por mês, entre cursos, lives, podcasts e eventos internos. A avaliação de satisfação dos participantes resultou em NPS de 87%.

A plataforma utilizada foi implementada no início de 2025, após a Claro empresas identificar limitações nas soluções anteriores de educação digital, especialmente em relação à estabilidade, escalabilidade e suporte técnico. Com o novo modelo, especialistas da própria companhia passaram a atuar como instrutores, com apoio de equipes dedicadas à curadoria e ao desenho instrucional dos conteúdos.

Segundo a empresa, 79% dos colaboradores tiveram algum nível de participação no programa em 2025, seja como alunos ou produtores de conteúdo. No mesmo período, 506 profissionais participaram de processos seletivos internos associados às trilhas de capacitação, e mais de 180 colaboradores por mês contribuíram espontaneamente com novos conteúdos.

Além da formação técnica, o programa passou a ser usado como ferramenta de integração entre áreas e de organização do conhecimento interno. Foram registradas 18 integrações técnicas desenvolvidas por equipes da companhia, resultado do compartilhamento estruturado de práticas e soluções entre os times. O projeto também foi finalista da categoria Cultura de Aprendizagem do Learning Awards, reconhecimento concedido a iniciativas de educação corporativa no país.