Centro MEX3, clave en la logística de Amazon para el Hot Sale 2025 en México

Previo al Hot Sale, uno de los eventos de comercio electrónico más importantes del año en México, que se llevará a cabo del 26 de mayo al 2 de junio de 2025, Amazon está listo para enfrentar una de las temporadas de mayor demanda gracias a su sofisticada infraestructura logística y al uso intensivo de tecnología avanzada.

Durante una visita al centro de envío MEX3, ubicado en Tepotzotlán, Estado de México, el más grande de la región con 100 mil metros cuadrados y más de mil 100 colaboradores, Amazon México mostró cómo los algoritmos de Inteligencia Artificial (IA) han revolucionado su forma de operar. Desde la entrada de mercancías hasta la entrega al cliente, cada proceso está optimizado para máxima eficiencia.

“Definitivamente, esperamos una actividad importante en los almacenes. Nos estamos preparando con la gente que ya contratamos, con planificación de embarques y entrenamiento cruzado entre áreas”, explicó Omar Moya, líder del centro de envío MEX3.

La magnitud de la operación es notable. Amazon ya ofrece envíos el mismo día en 10 ciudades, al día siguiente en más de 80 y en un máximo de dos días en el resto del país. Esto es posible gracias a una red que incluye 13 centros de envío, 3 de clasificación y 25 estaciones de entrega, ubicados estratégicamente en el territorio mexicano.

Tecnología al servicio de la logística

El sistema logístico de Amazon está en su uso intensivo de algoritmos y machine learning. Estas herramientas permiten anticipar la demanda y posicionar el inventario en los lugares donde se espera mayor consumo.

“Tenemos tecnología que nos dice qué inventarios agregar dependiendo del consumo local. Si cierta cerveza se consume más en el sur, el sistema indica que se envíe al centro de Mérida”, explicó Moya. “Esto permite acercar el inventario a donde es más probable que se ordene”.

Otro de los aspectos destacados es la automatización en la toma de decisiones sobre la promesa de entrega. El sistema entiende la capacidad real de procesamiento diaria y ajusta la promesa al cliente de forma dinámica.

“No prometemos algo que no podemos cumplir. Si hoy tengo capacidad para 10 piezas, la pieza número 11 se programa para el día siguiente”, añadió Moya.

Preparativos para el Hot Sale

Con el Hot Sale a punto de comenzar, Amazon ha preparado un plan operativo que contempla turnos extendidos, reconfiguración de equipos y reasignación de personal entre áreas clave como recibo y embarques.

“Tenemos un plan muy detallado, diario, sobre cómo migran las personas de un área a otra. Además, todos los asociados ya tienen sus horarios de tiempo extra definidos”, detalló el directivo.

La automatización también juega un papel clave en la última milla. Los algoritmos definen las rutas de recolección más cortas y eficientes, permitiendo incluso agrupar pedidos en una misma entrega si el sistema detecta que el cliente podría realizar una segunda compra dentro de una ventana de tiempo.

Además, Amazon ha reforzado su compromiso con la sostenibilidad al utilizar empaques optimizados y rutas de entrega que reducen la huella de carbono. Cada paquete que sale del almacén sigue un proceso diseñado para minimizar desperdicios y maximizar eficiencia, lo cual es relevante cuando se espera un volumen de pedidos tan alto como en el Hot Sale.

Tres flujos, una meta: cumplir la promesa

Una vez que los productos son recolectados, Amazon los clasifica en tres flujos: pedidos individuales, pedidos múltiples y productos de gran tamaño. Cada uno sigue una ruta de procesamiento distinta para asegurar que lleguen a tiempo.

MEX3 es un ejemplo de cómo la combinación entre tecnología y capital humano puede generar resultados extraordinarios. Las máquinas escanean códigos de barras, los algoritmos definen rutas y tiempos, pero el personal es lo que hace que todo opere correctamente.

“Lo interesante de la tecnología de Amazon es que siempre pensamos en cómo hacerlo más rápido. Nuestro sistema asegura que la ruta entre paquete y paquete sea la más corta posible”, concluyó Moya.

Con un enfoque centrado en la eficiencia, el cliente y la innovación, Amazon busca no sólo cumplir, sino superar las expectativas de entrega durante este Hot Sale.