Doctoralia reunió en sus Awards 2026 a directivos, especialistas y representantes del sector salud para analizar cómo la Inteligencia Artificial y la transformación digital están cambiando la forma como los pacientes buscan, comparan y eligen atención médica en México.

La primera consulta ya no ocurre en el consultorio, sino en Internet. Según datos de la plataforma, 90% de los pacientes busca especialistas en línea, 84% lee reseñas antes de elegir un médico y 78% toma decisiones con base en opiniones de otros usuarios. Además, 65.5% prefiere plataformas digitales para agendar citas y 73% usa herramientas digitales o Inteligencia Artificial para entender estudios clínicos.

En el panel “Confianza que conecta más allá del consultorio”, Adrián Alcántara, director General de Doctoralia México, explicó que la confianza en la salud ya no nace cuando el paciente entra al consultorio, sino antes, en el espacio digital donde busca información, compara opciones y verifica trayectorias. 

Con plataformas como Doctoralia la salud se volvió global, inmediata y digital. La experiencia médico-paciente se define antes de la consulta formal. La tecnología aparece como copiloto, no como sustituto. Alcántara adelantó que un médico que no adopte la tecnología quedará desactualizado.

Subrayó que la plataforma nació en España como un directorio médico. Actualmente, conecta a pacientes y especialistas, con más de 2.2 millones de personas conectadas con médicos sólo en México.

Doctoralia reporta en México más de 390 mil especialistas registrados, más de 600 clínicas, más de 20.4 millones de usuarios únicos mensuales, más de 2.2 millones de citas agendadas al mes y más de 100 mil reseñas mensuales. La compañía forma parte de Docplanner Group, con presencia en 13 países.

El panel giró en torno a la IA aplicada a la práctica médica. Eduardo Lemus, director de Marketing de Doctoralia México, explicó que la IA no busca reemplazar al médico, sino devolverle tiempo para concentrarse en el paciente. 

Herramientas como NOA Notes automatizan notas clínicas, NOA Booking facilita la gestión de llamadas y citas y NOA Evidence entrega evidencia científica durante la consulta. 

Estas soluciones reducen hasta 30% del tiempo dedicado a tareas administrativas. Más de 15 mil médicos usan NOA y la herramienta acompaña más de 3 millones de citas cada mes.

Lemus señaló que 40% de los médicos reconoce que tomar notas interrumpe la interacción con el paciente, mientras que sólo 7% de los pacientes cree que la IA va a reemplazar al médico. El meollo es usar la tecnología de forma ética, humana y útil.

Jaime Ponce, coordinador de Proyectos Estratégicos de Funsalud, puso el foco en el sistema de salud. La digitalización ayuda a cerrar brechas de acceso y reducir ineficiencias, en un sistema donde la demanda supera la capacidad de respuesta. 

Doctoralia advierte que 70% de los pacientes considera excesivos los tiempos de atención y que algunas cirugías pueden tardar hasta 14 semanas. Más de 50 millones de personas en México viven con carencia de acceso a servicios de salud.

Desde la experiencia clínica, Rodolfo Briones, hematólogo y ganador de Doctoralia, reveló que los pacientes llegan con información, pero también con dudas y ansiedad. La tarea del médico consiste en traducir esa información sin reemplazar la parte humana y empática. El médico debe responder con claridad, calidez y criterio.

Ciudad de México. En un lapso de 7 años, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) llevó a cabo su digitalización con tecnologías de código abierto.

A finales de 2019, el IMSS comenzó su transformación digital de la mano de la plataforma OpenShift de Red Hat y, simultáneamente, implementó prácticas de agilidad mediante el trabajo colaborativo, expuso su directora de Innovación y Desarrollo Tecnológico, Claudia Vázquez Espinoza. 

Javier Cordero, vicepresidente y director general de Red Hat NoLa, dijo que, en cuanto a la innovación, “el IMSS la ha hecho de manera impresionante” y desde la compañía se han enfocado en cómo innovar sus procesos para que la institución pueda tener un mejor desempeño, siempre poniendo al cliente, en este caso el paciente y, más específicamente, el derechohabiente, al centro. 

Ahora, detalló Luis Ortega, el nuevo Country Manager de Red Hat en México, hay 5,400 microservicios corriendo sobre OpenShift, 114 aplicaciones en contenedores y un promedio de 1,000 millones de Hits o transacciones diarias. Por ello, este 2026 Red Hat le otorgó una Mención Honorífica al IMSS en el marco de sus Innovation Awards para Latinoamérica.

Durante la entrega en México del reconocimiento tras su anuncio en el Red Hat Summit del pasado mes de abril, Vázquez explicó que esta estrategia de colaboración le ha permitido digitalizar a una institución que atiende 92.7 millones de personas; tiene 1,600 unidades unidades médicas; 3,600 unidades rurales (a través del IMSS-COPLAMAR) y 1,700 unidades administrativas. “Detrás de todo esto hay tecnología”, aseveró, y explicó que por eso ha sido un proceso muy complejo, con retos y aprendizajes. 

Dijo que la primera aplicación que lanzaron en contenedores fue ‘Informa a tu Familia’ durante la pandemia, y también lo incorporaron en el Portal de proveedores. Hoy, detalló, servicios como la app digital llegan a millones de personas y no sólo para atender enfermedades, sino también para conocer sus prestaciones, como las semanas cotizadas. Cordero acotó que en la actualidad hay una convergencia de dos cosas: un uso masivo de smartphones y la digitalización de procesos manuales para ser consumidos por todas las personas.  

“Nos llevó 5 años digitalizar toda la parte médica: unificar los aplicativos, fortalecer Centros de Datos, telecomunicaciones. Ahorita tenemos ya todo digitalizado. Hay avances, pero el trabajo no está terminado”, declaró, y anticipó que próximamente el IMSS lanzará su propio asistente virtual. 

Hoja de ruta y pilares: IA e interoperabilidad, faros

Luis Ortega rememoró la hoja de ruta de este proceso de transformación del IMSS: dijo que en 2020 iniciaron formalmente, en una fase que Red Hat denomina Navigate; entre 2023 y 2024, lanzaron los primeros clusters, es decir aplicaciones; de 2025 a 2026 se dio un boom de adopción y entre 2026 y 2027 es la etapa de consolidación, con una plataforma estable que crea agilidad. Mientras que de 2027 a 2030 se añadirán siguientes capas, como la virtualización y la Inteligencia Artificial. 

Todo esto, detalló, a partir de cuatro pilares: 1) Automatización, 2) Desarrollo ágil y seguro, 3) Ciberseguridad: Blindar el cluster y proteger la integridad de la información y 4) Inteligencia Artificial, para que la salud pública del futuro incluya modelos predictivos. 

En cuanto a la infraestructura, el coordinador de servicios de infraestructura tecnológica institucional del IMSS, Eduardo Oropeza Ortiz, enfatizó que no sólo se requieren servidores y almacenamiento, sino también seguridad, telecomunicaciones e intercambio para escalar una plataforma que pasó de tener 4 millones de consultas diarias a entre 20 y 50, y 100 millones tres semanas después, por lo que ya no estaba a punto, y 250 millones al siguiente año, luego 500 y 600, y ahora hay días que soporta hasta 3,000 millones de hits. Oropeza detalló asimismo que en la actualidad, el Instituto cuenta con 6 clusters para soportar toda esa operación, y podría duplicar la cifra próximamente.

Por su parte, el coordinador de Desarrollo Tecnológico, Fausto Díaz Cabrera compartió que los médicos ven el historial clínico de 54.2 millones de personas, tienen 1,200 millones de registros y 4,500 millones de recetas, todos los cuales deben ser de acceso inmediato. 

A consulta de DPL News, Javier Cordero señaló que, tras estas implementaciones, si bien el IMSS no es totalmente abierto, está muy bien encaminado” a serlo en cuestión de tecnología.

Finalmente, Claudia Vázquez Espinoza apuntó que en el IMSS también cuentan con una fábrica de software propio para garantizar la soberanía tecnológica y, además del asistente virtual, los próximos objetivos en los que se enfocarán son la universalización, a través del IMSS-Bienestar, y la interoperabilidad, para lo que dijo, van a trabajar fuertemente este año y en 2027 esperan empezar a ver resultados tangibles. 

MVS Noticias

El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) puso en funcionamiento cuatro salas de interpretación de mastografías apoyadas con Inteligencia Artificial (IA), una estrategia que busca fortalecer la detección temprana del cáncer de mama y reducir los tiempos de diagnóstico para miles de mujeres en México.

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El Heraldo de México

Una de las apuestas del Gobierno de México en materia de salud es el expediente clínico digital. La presidenta Claudia Sheinbaum Pardo aseguró que, con ello, se busca homologar el trabajo que se hace en instituciones como IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar.

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México, un país en donde cada año se estiman más de 200 mil nuevos casos de cáncer, surge la necesidad de realizar diagnósticos más precisos y oportunos, sobre todo con la evolución constante en la medicina nuclear e imagen molecular. En este contexto, el PET/CT, al ser un estudio que combina imágenes del funcionamiento interno del cuerpo con imágenes anatómicas detalladas, se ha convertido en una herramienta clave para lograr diagnósticos más oportunos y precisos.

Su principal valor radica en la posibilidad de detectar cambios en órganos y tejidos antes de que algunas enfermedades evolucionen o generen síntomas visibles, permitiendo así tomar decisiones clínicas anticipadas y de esta manera mejorar la sobrevida de los pacientes.

En los últimos años, el uso de PET/CT en México, ha crecido de manera progresiva, impulsado por la necesidad de diagnósticos más precisos en enfermedades complejas como el cáncer y algunas patologías cardiovasculares. Recientemente, la Unidad PET/CT de la Facultad de Medicina de la UNAM obtuvo una acreditación internacional con el más alto estándar en esta modalidad, lo que refleja el nivel de especialización y desarrollo que la medicina nuclear ha alcanzado en el país.

Bajo este tenor, las nuevas generaciones de equipos PET/CT están enfocadas en responder a retos que hoy enfrentan hospitales y especialistas, tales como obtener imágenes más precisas en menor tiempo, reducir dosis de radiación y facilitar estudios más consistentes para apoyar la toma de decisiones clínicas.

De igual manera, la incorporación de herramientas avanzadas de procesamiento de imágenes e inteligencia artificial está ayudando a fortalecer la consistencia de los estudios y optimizar los flujos de trabajo médicos.

Otro de los avances relevantes se encuentra en el diseño de equipos más eficientes y adaptables a espacios hospitalarios ya existentes, facilitando así la incorporación de este tipo de tecnologías en centros de salud sin requerir adecuaciones complejas en infraestructura.

Esto resulta especialmente relevante en enfermedades como el cáncer, en donde identificar cambios en etapas iniciales puede influir directamente en las decisiones terapéuticas y en el pronóstico de los pacientes.

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), entre el 30% y el 50% de los casos de cáncer pueden prevenirse o tratarse con mayor efectividad cuando se detectan de manera temprana.

“Para nosotros, trabajar con tecnologías de este tipo ha representado un avance importante en la atención de pacientes, así como en la formación de especialistas y en el desarrollo de investigación dentro de la Unidad PET/CT de la Facultad de Medicina de la UNAM. Hoy contamos con herramientas que permiten mejorar la certeza diagnóstica, optimizar tiempos y reducir la dosis de radiación para los pacientes”, señaló el Dr. Miguel Olarte, responsable de la Unidad PET/CT de la Facultad de Medicina de la UNAM.

La incorporación de herramientas de procesamiento avanzado también está ayudando a acelerar los tiempos de análisis y a mejorar la reproducibilidad de los estudios, fortaleciendo la confianza en la interpretación clínica y favoreciendo evaluaciones más consistentes para los equipos médicos.

“Hoy contamos con herramientas que permiten observar con mayor claridad procesos que antes eran difíciles de detectar, lo que está transformando la forma en que diagnosticamos y damos seguimiento a los pacientes”, señaló Deivis Cobo, gerente de producto de Imagen Molecular en Siemens Healthineers.

A medida que la medicina avanza hacia diagnósticos más personalizados y oportunos, la medicina nuclear y la imagen molecular comienzan a ocupar un papel cada vez más relevante en la humanidad.

A partir de julio de este año, el Sistema Único de Salud (SUS) de Brasil tendrá capacidad para realizar cirugías remotas usando redes de conectividad de alta capacidad.

Los Ministerios de Comunicaciones y Salud firmaron un acuerdo para habilitar las primeras cirugías robóticas a distancia dentro del SUS, específicamente en el Hospital de Amor, en Barretos (São Paulo), y Porto Velho (Rondônia).

Inicialmente, el gobierno invertirá 2 millones de reales para garantizar conectividad estable, baja latencia y alta disponibilidad de red, condiciones esenciales para ejecutar procedimientos quirúrgicos remotos mediante robots asistidos.

El ministro de Comunicaciones, Frederico de Siqueira Filho, explicó que el acuerdo entre ambas dependencias forma parte de una estrategia más amplia de transformación digital del sistema de salud público brasileño.

Alexandre Padilha, ministro de Salud, señaló que la nueva infraestructura utilizará una red de alto rendimiento que anteriormente estaba reservada para aplicaciones de defensa y que ahora será destinada a servicios sanitarios esenciales.

Conectividad, habilitador de la telecirugía

En la cirugía robótica remota, la estabilidad de la conexión es determinante. Incluso pequeñas interrupciones o retrasos podrían comprometer un procedimiento médico.

Por ello, el proyecto brasileño se enfoca en la infraestructura digital especializada para salud, un segmento que gana relevancia conforme avanzan tecnologías como 5G, Edge Computing y redes privadas de alta fiabilidad.

Además, el uso de tecnologías avanzadas puede reducir desigualdades regionales en el acceso a servicios médicos especializados. Rondônia, ubicada en la Amazonia brasileña y lejos de los grandes centros hospitalarios del país, podría beneficiarse del acceso remoto a especialistas ubicados en São Paulo, por ejemplo.

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El acuerdo fue presentado durante el lanzamiento de la primera piedra del nuevo Centro de Investigación Clínica y Cirugía Robótica del Hospital de Amor, una de las instituciones oncológicas más importantes de Brasil.

Según el gobierno, dicho hospital ya ha realizado cerca de 4,000 cirugías robóticas en áreas como urología, ginecología y cirugía digestiva, y ahora busca ampliar el acceso a procedimientos mínimamente invasivos mediante nuevas inversiones en tecnología e investigación clínica.

La transformación digital en el sector farmacéutico ya no se limita a vender en línea. Farmacias del Ahorro avanza hacia un modelo que integra Inteligencia Artificial (IA), servicios médicos digitales y un marketplace en expansión, a fin de consolidarse como un ecosistema de salud y bienestar. La estrategia combina tecnología, cultura organizacional y una visión centrada en el cliente.

En entrevista para DPL News, Omar Galicia, director Digital de Farmacias del Ahorro, explicó que la digitalización representa una evolución integral del negocio, centrada en el cliente y en la capacidad de la organización para innovar y adaptarse. Galicia lideró la transformación de uno de los ecosistemas de farmacia y comercio minorista más grandes de México en una plataforma de salud digital, que atiende a millones de clientes a través de canales físicos y digitales.

El directivo señaló que este proceso ha implicado fortalecer las bases tecnológicas, operativas y culturales de la compañía de manera progresiva. “No ha sido de un día para otro, ha sido un tema de evolución desde lo muy básico, lo fundamental y lo higiénico, tanto en procesos de tecnologías como de plataformas y cultura”, indicó.

En este recorrido, la cultura interna ha sido el habilitador clave de la innovación. “Podrás tener la mejor tecnología, pero la cultura hace la diferencia en el time to market, en la velocidad en que puedes evolucionar y en la adopción de procesos”, afirmó. Bajo esta premisa, la empresa definió la ambición de crecer el negocio cinco veces y crear un verdadero hub de salud y bienestar digital.

De los básicos a la disrupción digital

Hace un año y medio, la empresa trazó una hoja de ruta enfocada en fortalecer sus capacidades digitales. “Hicimos una declaración del potencial que tenía la organización en términos digitales y claramente definimos esta misión y esta ambición de crecer el negocio cinco veces, y crear este hub de salud y bienestar digital”, detalló el ejecutivo.

Como parte de este camino, la estrategia inició con la fase fix the basics (solucionar los fundamentales), seguida por la adopción acelerada de tecnología, con el objetivo de “empezar a hacer una disrupción en el rubro de Pharma Retail”.

Este enfoque ha permitido implementar pruebas rápidas y modelos iterativos. “Generar una serie de MVPs de manera acelerada; si funciona, adelante, y si no, aprender a fallar rápido”, detalló Galicia.

Experiencia digital y servicios integrados

En el último año, Farmacias del Ahorro transformó su plataforma digital para ofrecer un cambio relevante en la experiencia de usuario. Actualmente, el ecosistema permite recibir productos en menos de 60 minutos e integra servicios gratuitos de medicina, veterinaria, pediatría, salud emocional y nutrición, todos en formato digital.

El modelo se apoya en su programa de lealtad: “Nuestro modelo de negocio está basado en el monedero; es el corazón de la organización y sobre él montamos toda la tecnología”, expuso el directivo.

Marketplace y expansión del catálogo

La expansión se refleja en el reciente lanzamiento de su marketplace, que busca trascender la farmacia tradicional. “Además de vitaminas, proteínas y belleza, la plataforma ahora incluye categorías de deportes, calzado especializado, tecnología y gadgets de salud”.

Declaró que recientemente lanzaron un catálogo con 20 mil productos, “queremos escalar a cientos de miles. Esto refuerza nuestro posicionamiento como un hub integral, que abarca desde la prevención hasta la corrección”, declaró Galicia.

IA como habilitador operativo

La empresa impulsa la adopción real de Inteligencia Artificial (IA). “Estamos haciendo una implementación de este ADN alejándonos del hype para enfocarnos en aplicaciones que realmente ayuden a la gente”.

Galicia describió un programa de implementación progresiva (gatear, caminar, correr y volar) que dota al personal de herramientas de Machine Learning y modelos actuales. “Lo que buscamos no es reducir costos ni agilizar procesos, sino dotar de herramientas que abran la mente de la gente y les permitan alcanzar su máximo potencial”.

Los resultados ya son visibles: “El uso de IA ha reducido entre 30% y 40% el tiempo invertido en ciertos procesos previos”, sostuvo el directivo, lo que acelera el desarrollo de nuevas soluciones.

Omnicanalidad e hiperpersonalización

La compañía busca evolucionar de los chatbots tradicionales hacia agentes con mayor contexto y menor latencia en su call center. “El objetivo es una omnicanalidad real donde el cliente sea único, que lo realizado en la app se refleje en la tienda física y viceversa, anticipando incluso necesidades de recompra de medicamentos. La experiencia se construye en tiempo real y de forma consistente en todos los puntos de contacto”.

Respecto al comportamiento del usuario, Galicia identificó tres perfiles: pacientes crónicos, familias jóvenes y usuarios 100% digitales. Para todos ellos, el marketplace ofrece journeys de compra segmentados, manteniendo un control riguroso de sellers certificados para garantizar la confianza en la marca. “Buscamos escalar a miles con cientos de miles de productos, manteniendo un control riguroso para garantizar calidad y confianza en la marca”, aseguró.

Seguridad y regulación

Con un crecimiento a triple dígito en transacciones digitales, la empresa ha reforzado sus capas de ciberseguridad y antifraude. “En salud, los datos son críticos y estamos por arriba del estándar de cualquier comercio digital”, afirmó Galicia.

Subrayó que la innovación siempre debe ir de la mano con el cumplimiento normativo, especialmente en el entorno médico. “Podemos ser agresivos en innovación, pero no podemos salirnos de la regulación”.

Retos y visión a futuro

El directivo identificó tres desafíos principales: la velocidad de salida al mercado al no ser una empresa de tecnología, ya que siempre hay presión en el time to market; la escasez de talento digital que los ha llevado a desarrollar perfiles de forma interna; y la regulación, donde ven una oportunidad futura en la consolidación de la receta electrónica.

Finalmente, Galicia destacó el impacto social de sus casi 2 mil sucursales y sus servicios médicos gratuitos. “El futuro de la salud tendrá un componente digital, automatizado e hiperpersonalizado, y ahí queremos ser líderes”.

El Universo

La gestión de trámites relacionados con seguros de salud y vida suma una herramienta digital en Ecuador. BMI inició el despliegue de BMI Next, una plataforma de autoservicio que permite a sus clientes realizar solicitudes, adjuntar documentos y revisar el avance de cada proceso desde distintos dispositivos.

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Tu Nota

Honduras ha dado un paso importante hacia la digitalización de sus servicios de salud pública con la puesta en marcha de un sistema electrónico de registro de vacunación. La iniciativa fue presentada en el marco de la Jornada Nacional de Vacunación y Desparasitación 2026, como parte de los esfuerzos de modernización del sistema sanitario. Con esta nueva herramienta, los ciudadanos podrán acceder a una tarjeta digital de vacunación, así como a una constancia oficial en formato PDF.

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Un estudio clínico publicado en la revista científica European Heart Journal – Digital Health reveló que el smartwatch Samsung Galaxy Watch 6 podría anticipar desmayos hasta cinco minutos antes de que ocurran, gracias al uso de Inteligencia Artificial (IA) y sensores biométricos integrados en el reloj.

La investigación, desarrollada en conjunto entre Samsung y el Hospital Gwangmyeong de la Universidad Chung-Ang, en Corea del Sur, se enfocó en el síncope vasovagal (VVS, por sus siglas en inglés), uno de los tipos más comunes de desmayo, provocado por una caída repentina de la presión arterial y la frecuencia cardiaca.

Según el estudio, el smartwatch logró identificar patrones fisiológicos asociados al síncope con una precisión de hasta 84.6%. Para el ensayo participaron 132 pacientes con sospecha de VVS, quienes utilizaron el Galaxy Watch 6 durante pruebas clínicas de inclinación corporal.

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El smartwatch recopiló señales ópticas relacionadas con la frecuencia cardiaca y la variabilidad del ritmo cardíaco, mientras un modelo de Aprendizaje Automático analizaba los datos en tiempo real para detectar cambios previos al desmayo.

Los investigadores encontraron que una ventana de observación de cinco minutos antes del episodio ofrecía el mejor rendimiento predictivo.

El sistema alcanzó un área bajo la curva (AUROC) de 0.91, una métrica utilizada para evaluar la capacidad de discriminación de modelos de IA en medicina.

“Este estudio es un ejemplo de cómo la tecnología wearable puede ayudar a que la atención sanitaria pase de estar diseñada para el cuidado posterior a un modelo de cuidado preventivo”, afirmó Jongmin Choi, responsable del grupo de I+D de Salud de Mobile eXperience en Samsung Electronics.