La velocidad y sofisticación de las ciberamenazas han superado la capacidad de respuesta de los métodos tradicionales basados principalmente en la labor humana. Ante la llegada de “adversarios industrializados” que utilizan Inteligencia Artificial (IA) para atacar a una escala masiva, Google Cloud presentó un nuevo conjunto de Agentes para la transformación de procesos manuales y lentos en operaciones automatizadas capaces de alcanzar 90% de autonomía.

“Estamos viendo la IA en manos de atacantes que pueden escalar sus ataques a una velocidad con la que simplemente no podemos seguir el ritmo si adoptamos un enfoque humano. Nuestra estrategia es transformar los procesos manuales a escala humana hacia operaciones a escala máquina”, afirmó Ramya Chitrakar, vicepresidenta de Seguridad de Google Cloud, en entrevista con DPL News.

El modelo de seguridad tradicional obligaba a los analistas de los Centros de Operaciones de Seguridad (SOC) a pasar horas revisando miles de alertas, muchas de ellas falsos positivos. Según Chitrakar, la IA permite que los analistas dejen de lado este tipo de tareas monótonas para enfocarse en actividades de mayor nivel, como la investigación de amenazas complejas (threat hunting).

“En lugar de que un analista pase su tiempo buscando entre logs para encontrar qué es un positivo real, ahora tenemos Agentes de IA que pueden razonar sobre la intención del atacante. El Agente puede decirte: ‘aquí está lo que intentaban hacer, aquí está el código para arreglarlo”, explicó la ejecutiva.

Esta transición no sólo cierra la brecha de talento en ciberseguridad, sino que permite responder en segundos a incidentes que antes tomaban horas. Chitrakar señaló que para las empresas la cuestión ya no reside en cómo superar la brecha de talento, sino en cómo potenciar la labor de los analistas de ciberseguridad.

Durante el pasado Google Cloud Next ‘26, la compañía anunció novedades para fortalecer la ciberseguridad de los usuarios de Nube. Al centro de la estrategia se encuentra la fusión con Wiz para impulsar la defensa basada en Agentes.

Entre los nuevos agentes especializados se encuentran el Agente de Búsqueda de Amenazas (threat hunting), que puede buscar proactivamente amenazas y crear reglas de seguridad de forma autónoma; el Agente de Ingeniería de Detección, que puede identificar brechas de cobertura y crear nuevas detecciones; y el Agente de Contexto de Terceros, que proporciona datos contextuales de contenido de terceros.

Confianza y el enfoque “shift left”

Uno de los pilares de la confianza en estas herramientas es la capacidad de integrar la seguridad desde la creación del código. Mediante herramientas como “CodeMender”, desarrollada por Google DeepMind, la IA actúa de forma proactiva y reactiva.

La IA sugiere a los desarrolladores cómo escribir código de manera segura mientras lo redactan, eliminando clases enteras de vulnerabilidades. Adicionalmente, si se descubre una nueva vulnerabilidad, la IA la puede localizar y reparar automáticamente en todo el sistema.

Para Chitrakar, la confiabilidad se basa en la automatización que no rompe el ciclo de vida del desarrollador. “Si intentas darle a un desarrollador miles de bugs para corregir, rompes su flujo. La IA permite corregirlos mediante automatización, moviendo la seguridad hacia la izquierda (shift left) en el proceso de desarrollo”.

El proceso shift left se refiere a una metodología de desarrollo de software en el que las pruebas, seguridad y evaluación de calidad se mueven a una etapa más temprana en el proceso de desarrollo. Esta metodología incluye herramientas automatizadas, realización de pruebas desde el diseño y pruebas tempranas entre usuarios.

Contención y Visibilidad

A pesar del avance tecnológico, la directiva reconoció que la realidad de las empresas incluye sistemas heredados de hace 30 años de los cuales, en ocasiones, ya no existe el código fuente. Para estos casos, la recomendación de Google se centra en la contención.

“A veces no tienes la capacidad de arreglar el código porque es muy antiguo. En esos casos, tu trabajo es la contención. ¿Cómo mitigar el riesgo? Necesitas herramientas como Google SecOps para ofrecer esa capa de protección donde el parcheo directo ya no es posible”, señaló Chitrakar.

Finalmente, la ejecutiva enfatizó que para enfrentar el futuro, las organizaciones deben adoptar un estado “agéntico”, donde los resultados sean impulsados por Agentes de IA capaces de gestionar la cadena de ataque (kill chain) de forma autónoma. “El objetivo es lograr un nivel de autonomía donde la máquina pueda combatir a la máquina, permitiendo que el talento humano se dedique a lo que realmente importa: la estrategia y la investigación crítica”, concluyó.

KIO Data Centers firmó un contrato de suministro energético con Celsia para garantizar su continuidad operativa y escalabilidad durante 10 años en Panamá.

Este acuerdo llega en un momento crucial para el sector, ya que la demanda energética impulsada por la Inteligencia Artificial (IA) y los servicios en la Nube exige una planificación de infraestructura sin precedentes.

KIO aseguró que, con esta alianza, se posiciona como uno de los proveedores con mayor certeza energética en Centroamérica, y ofrece a sus clientes una ventaja competitiva clave: disponibilidad garantizada de energía durante la próxima década.

La compañía mexicana informó que este acuerdo garantiza:

• Certeza energética: mitigación de riesgos frente a la volatilidad del mercado a través de una planificación de 10 años. 
• Preparación para la hiperescalabilidad: infraestructura lista para soportar las demandas tecnológicas de alta densidad actuales y futuras.
• Sostenibilidad y resiliencia: una alianza que garantiza la eficiencia operativa alineada con los objetivos de crecimiento responsable de KIO Data Centers.

“En KIO Data Centers, nuestra visión va más allá de la construcción de espacios físicos. Nos aseguramos de proporcionar los recursos esenciales que permiten a nuestros clientes innovar sin interrupciones”, declaró el vicepresidente de Energía de KIO DC, Bruno Ortiz.

“Este acuerdo con Celsia demuestra nuestra capacidad para asegurar un suministro energético confiable a largo plazo, lo que permite el crecimiento continuo de nuestros Centros de Datos en Latinoamérica”, complementó.

Finalmente, la empresa puntualizó que con este hito refuerza su compromiso con el suministro energético y consolida aún más su posición como socio estratégico para organizaciones que buscan confiabilidad y escalabilidad en su transformación digital en Centroamérica.

La discusión sobre cables submarinos pasó a integrar oficialmente la agenda regulatoria de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) de Brasil. En medio del avance de la Inteligencia Artificial, la expansión de los Centros de Datos y el aumento de la dependencia de infraestructura digital crítica, la Agencia busca entender hasta dónde debe llegar su actuación sobre las redes internacionales de conectividad y cuáles son los riesgos que enfrenta el país al mantener una gobernanza fragmentada sobre estos activos.

La consulta pública que comienza este 26 de mayo, oficialmente enfocada en cables submarinos y seguridad de la infraestructura digital, revela una preocupación más amplia: el temor de que Brasil se esté volviendo altamente dependiente de una infraestructura considerada estratégica sin mecanismos equivalentes de coordinación institucional, protección regulatoria, resiliencia y, principalmente, seguridad: un conjunto esencial para la soberanía digital.

En entrevista con DPL News, el consejero de la Anatel, Alexandre Freire, afirma que el país necesita abandonar la visión de que la infraestructura digital es apenas una capa operativa de Internet.

“Hoy, distintos sectores de la economía comparten la misma infraestructura crítica de conectividad. Eso cambia completamente la escala del debate regulatorio”, dijo. “Además, estamos discutiendo el posicionamiento de Brasil en la economía digital global”, enfatizó.

Freire señaló que la Anatel sigue los movimientos internacionales de protección de infraestructura digital crítica, pero rechaza la idea de simplemente replicar modelos adoptados por otros países.

“El desafío no es copiar modelos extranjeros. El desafío es comprender tendencias globales y construir soluciones compatibles con la realidad brasileña”, aseveró.

Y para el consejero, la tendencia internacional apunta hacia un enfoque integrado de resiliencia, que involucra seguridad física, seguridad cibernética, monitoreo, continuidad operativa y respuesta a incidentes.

Este es el gancho que apunta hacia otra preocupación de la consulta pública, relacionada con la concentración geográfica en puntos de aterrizaje. De acuerdo con Freire, el crecimiento acelerado de la economía digital amplió la dependencia brasileña de una infraestructura estratégica, al mismo tiempo que aumentó la presión por redes resilientes y previsibilidad para inversiones de largo plazo.

“La infraestructura crítica exige estabilidad regulatoria, previsibilidad y seguridad jurídica. Esto es particularmente importante en inversiones de largo plazo como cables submarinos, Centros de Datos y redes de alta capacidad”, afirmó.

Para el consejero, el debate también ocurre en medio de una ventana de oportunidad para Brasil en la carrera global por infraestructura digital. “Brasil tiene una oportunidad histórica de consolidar el liderazgo regional en infraestructura digital. Tenemos una posición geográfica estratégica, expansión de Centros de Datos, una matriz energética relevante y una creciente importancia en el flujo internacional de datos”, dijo.

En su evaluación, este conjunto es lo que le da al país el potencial de convertirse en un hub regional del Atlántico Sur.

Cartagena. “La tecnología debe dejar de verse únicamente como un servicio o una utilidad y convertirse en una herramienta de transformación para Colombia”, esa fue la principal reflexión de Juan Daniel Oviedo, fórmula vicepresidencial de la candidata Paloma Valencia, en entrevista con DPL News.

De acuerdo con “la visión de transformación digital impulsada desde el gobierno de Valencia y Oviedo, el papel de las tecnologías consiste en cerrar brechas sociales, fortalecer la transparencia estatal y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos”, declaró el candidato a la vicepresidencia.

Además, subrayó que la transformación digital requiere un trabajo articulado entre el sector público, el sector privado y la sociedad civil, con un enfoque territorial que permita responder a las necesidades de las regiones y municipios del país.

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“La tecnología es una herramienta de transformación y su impacto debe ir más allá de la conectividad para enfocarse en la solución de problemas estructurales que enfrenta Colombia”, señaló Oviedo.

Al respecto, recalcó la importancia de reducir las brechas de acceso digital, el fortalecimiento de la seguridad, la formalización de las economías y la creación de un “Estado transparente y eficiente, alejado de la corrupción y más cercano a las necesidades de la ciudadanía y a los municipios del país, y mejorar la capacidad de escucha de las instituciones frente a las demandas sociales, especialmente en un contexto marcado por la polarización política”.

La visión planteada también enfatiza que la innovación tecnológica debe servir para transformar realidades sociales y económicas, impulsando un modelo de desarrollo más incluyente y participativo.

“Necesitamos que la tecnología nos ayude a formalizar las economías y que se convierta en una herramienta para unir al país y generar oportunidades, bajo la idea de que Colombia sea más grande a partir del trabajo conjunto entre distintos sectores y territorios”, concluyó Oviedo.

La Inteligencia Artificial ya no sólo está transformando la operación interna de las empresas. Ahora también está modificando algo más complejo: las expectativas de los consumidores.

En México, los clientes esperan respuestas inmediatas, recomendaciones precisas y experiencias personalizadas en cada interacción digital. Si antes eso implicaba un valor agregado, hoy se percibe como un requisito mínimo.

Paulina Treviño, directora de Solution Engineering en Salesforce, explica en entrevista con DPL News que la Inteligencia Artificial (IA) está elevando de forma acelerada el estándar con el que las personas evalúan a las marcas.

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“Alrededor del 86% de la gente que se dedica al marketing en México afirma que la Inteligencia Artificial está elevando mucho las expectativas de los clientes”, señala Treviño.

El fenómeno ocurre en paralelo a cambios visibles en la vida cotidiana digital. Las búsquedas en Internet muestran resúmenes generados por IA; los asistentes virtuales responden preguntas en segundos; las plataformas recomiendan productos con cada vez más precisión.

Frente a ello, los consumidores comienzan a esperar el mismo nivel de agilidad y relevancia de bancos, retailers, automotrices, aerolíneas y prácticamente cualquier empresa con la que interactúan.

El fin de las campañas genéricas

Para muchas marcas, el viejo modelo de comunicación masiva empieza a perder efectividad, explica Paulina Treviño.

De acuerdo con el Reporte sobre el estado del marketing de Salesforce, 87% de los especialistas de marketing reconoce que ejecutar campañas genéricas ya no produce los resultados que antes generaba.

Cuando un consumidor recibe recomendaciones personalizadas en plataformas digitales, difícilmente responderá a mensajes impersonales, repetitivos o desconectados de sus necesidades reales.

Las personas esperan que las empresas las conozcan, recuerden sus preferencias y entiendan el momento en el que se encuentran.

Si alguien ya compró un producto, no quiere seguir recibiendo anuncios para adquirirlo. Si tiene un problema con un servicio, espera que la compañía lo sepa antes de volver a explicarlo desde cero.

Los consumidores quieren conversar

Otro cambio relevante está en la relación entre marcas y usuarios. Durante años, gran parte del marketing digital consistió en enviar promociones, correos o mensajes unidireccionales. Ahora ―asegura la experta― los clientes quieren diálogo.

Treviño explicó que 79% de los consumidores espera conversaciones bidireccionales con las marcas; es decir, los clientes quieren canales donde puedan preguntar, responder, recibir atención contextual y continuar la interacción.

No se trata únicamente de tener presencia en múltiples plataformas, sino de responder con inteligencia y continuidad. Un mensaje por WhatsApp, una consulta en redes sociales o una duda en comercio electrónico forman parte de una sola conversación desde la perspectiva del cliente.

Pero las empresas aún no están listas

Aunque la presión del mercado aumenta, muchas organizaciones todavía operan con estructuras fragmentadas. Salesforce detectó que 50% de las empresas en México aún no adapta su estrategia al uso de Inteligencia Artificial.

El obstáculo principal, explicó Treviño, es la disponibilidad y estructuración de los datos. Actualmente, los datos se encuentran dispersos entre distintas áreas que no comparten información entre sí: ventas, atención al cliente, marketing y canales digitales.

Sin una visión unificada del cliente, incluso la IA más avanzada no mostrará resultados eficientes, advierte la ejecutiva de Salesforce.

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Un informe de McKinsey & Company revela que el uso de Agentes de IA en marketing puede impulsar un crecimiento de ingresos de entre 10 y 30% gracias a la hiperpersonalización.

Además, la Inteligencia Artificial ayuda a automatizar procesos manuales y operativos, lo cual permite reorientar recursos hacia la interacción directa con el consumidor y obtener un mejor retorno de inversión.

En el nuevo escenario de la IA, y especialmente de los agentes, los seres humanos se encargarán de establecer los objetivos estratégicos, supervisar a los agentes y gestionar la ética y coherencia de la marca. Sin embargo, para lograrlo, las organizaciones requieren una estrategia de datos sólida y marcos de control para evitar alucinaciones de la Inteligencia Artificial o riesgos de privacidad.

A partir de la introducción de la Inteligencia Artificial (IA), tanto para su uso como para su entrenamiento, los Centros de Datos se han visto obligados a modernizar diversas partes de su infraestructura, lo que incluye los componentes para el transporte de datos. Para atender este desafío, Corning ha logrado empujar el límite de la fibra para incrementar su capacidad hasta 10 veces y poder cumplir con las nuevas exigencias de la IA.

Mientras la industria se enfoca tradicionalmente en energía y refrigeración, Juliano Covas Pereira, gerente regional de ventas e ingeniería para América Latina y Centroamérica en soluciones para Centros de Datos de Corning, destaca un desafío crítico que pasa desapercibido, que es el creciente número de conexiones de fibra en Centros de Datos para IA, que puede superar hasta en un factor de 10 al de infraestructura tradicional. Con racks que han evolucionado de consumir 15 kilowatts a más de 140 kilowatts, la infraestructura de conectividad requiere una transformación radical.

“No puedes crecer 10 veces haciendo una inversión lineal. Tienes que invertir de manera más inteligente, de manera más innovativa”, enfatizó Covas Pereira, en entrevista con DPL News. Bajo esta filosofía, Corning ha impulsado un nuevo portafolio de soluciones, que incluyen fibras, conectores y cables más delgados que posibilitan un crecimiento sostenible tanto económica como ambientalmente.

Entre las innovaciones destacadas se encuentra la revolucionaria solución de fibra multinúcleo, que integra cuatro núcleos en una sola hebra de fibra. Esta tecnología ofrece cuatro veces la capacidad por fibra dentro del estándar de revestimiento de 125 micrones, logrando una reducción de espacio de casi 75%, hasta 70% menos de masa de cable y recortando el tiempo de instalación hasta en 60%.

Otra de las innovaciones presentadas por la compañía fabricante de vidrio incluyen el Microcable Corning Contour Flow que ofrece hasta 1,728 fibras con aproximadamente la mitad del diámetro de los cables ribbon convencionales. Esta solución es fundamental para la interconectividad entre Centros de Datos, donde las redes metro han pasado de requerir 72 fibras a más de 1,700 fibras en un solo cable.

La fibra se ha utilizado principalmente para interconectar diferentes partes de la cadena de transmisión de datos a larga distancia, como interconexión entre racks al interior de los Centros de Datos, entre diversos Centros dentro de un mismo campus o su conectividad con redes públicas. Sin embargo, dada la demanda de respuestas inmediatas y una operación más eficiente de la IA, la industria también ha comenzado a utilizar fibra óptica para la conectividad más corta al interior de racks y entre servidores.

En ese sentido, el directivo señaló que el cobre ya ha comenzado a mostrar sus límites para las velocidades requeridas en Centros de Datos modernos, por lo que Corning ha presentado la tecnología de Óptica Coempaquetada (CPO) que podría reemplazar las antiguas conexiones. “El CPO tiene un rol muy importante en llevar la fibra al punto más próximo posible de la zona de procesamiento de la GPU, para poder romper este límite que hoy el cobre no puede”, explicó Covas Pereira.

Durante la pasada Conferencia y Exposición de Comunicación por Fibra Óptica 2026 (OFC), Corning exhibió un sistema CPO de extremo a extremo que incluye conectores de fibra a chip, fibras resistentes a la curvatura optimizadas y charolas preensambladas que simplifican la instalación y permiten un despliegue escalable.

En entrevista con DPL News, el CEO de Claro Brasil, José Félix, afirmó que las grandes plataformas de Internet ejercen un fuerte lobby para evitar cualquier discusión sobre el reparto de los costos de infraestructura y dijo que el modelo actual desincentiva las inversiones en expansión y calidad de las redes.

En la conversación, el ejecutivo también habló sobre monetización de la Inteligencia Artificial, cambios en la arquitectura de las redes, neutralidad de la red y el nuevo ciclo de inversiones impulsado por la IA.

DPL News: la creciente demanda de Inteligencia Artificial trae desafíos geopolíticos, de acceso a equipos y también de sostenibilidad. ¿Cómo está adaptando Claro Brasil su estrategia de negocios e inversiones a este escenario? ¿Y qué oportunidades concretas ve la compañía para monetizar servicios vinculados con la IA?

José Félix: en la monetización para aplicaciones de Inteligencia Artificial, lo que se avecina es un uso adicional de tráfico dentro de las redes y, obviamente, eso es bueno para nosotros. Pero tendremos que preparar esas redes para soportar ese tráfico y las necesidades que va a requerir, como menor latencia y mayor ancho de banda de retorno.

Hoy, por ejemplo, el ancho de banda de bajada es uno, mientras que el de retorno es más limitado. En el futuro, veremos crecer el ancho de banda de retorno en función de la inferencia en los sistemas de Inteligencia Artificial.

También vemos que las herramientas de IA permitirán conocer mejor al cliente. Conociendo mejor al cliente, se puede ofrecer de manera más precisa aquello que desea. Eso puede mejorar la satisfacción, reducir el churn e incluso permitir una mayor monetización.

Del lado de la eficiencia operativa, vemos innumerables posibilidades, pero decidimos enfocarnos en tres pilares principales. El primero es el call center, donde parece obvio que hay mucho espacio para ganancias.

El segundo son las redes y operaciones de red, con oportunidades para mejorar la satisfacción y reducir el churn. Hoy muchas fallas sólo llegan a nuestro conocimiento cuando el cliente reclama. Con Inteligencia Artificial, podemos identificar fallas de manera proactiva, incluso antes de que el cliente las perciba.

El tercer pilar es la inversión. El dinero es limitado y necesitamos tener inteligencia en la aplicación de esos recursos.

DPL News: el debate sobre Fair Share volvió a aparecer en el evento, aunque el sector intenta evitar el término. ¿Es un debate inevitable? ¿Cómo se conducirá de ahora en adelante?

José Félix: más aún con la Inteligencia Artificial, estamos viendo que el desempeño de las redes será cada vez más esencial. Si queremos que las cosas funcionen bien, es fundamental invertir en esas redes.

Lo que vemos es un movimiento de lobby muy fuerte de las Big Techs. Conocemos el poder que tienen esas empresas. Es injusto, no tiene sentido, pero es la realidad no sólo de Brasil, del mundo.

En algún momento alguien se dará cuenta de que esto es un error, porque pocos agentes, sin contribuir en nada, terminan haciendo menos atractiva la inversión para expansión, capilaridad y perfeccionamiento de las redes debido al bajo retorno. 

Existe otro punto importante: todo ese costo recae sobre el suscriptor final.

DPL News: hoy uno de los mayores cuellos de botella para la expansión de la conectividad es justamente el costo.

José Félix: uno de los argumentos de las plataformas es que cualquier cambio elevaría el costo para el usuario. Ese es justamente el absurdo de esta discusión. Uno de los argumentos de las Big Tech para no contribuir con nada es decir que eso aumentaría el costo para el suscriptor. No tiene nada que ver. Reduciría el costo para el usuario final.

DPL News: ¿qué temas deberían entrar en la agenda digital del próximo gobierno?

José Félix: repensar la neutralidad de la red es fundamental para liberar las empresas y permitirles crear nuevos productos y entregas frente a este nuevo ciclo impulsado por la Inteligencia Artificial.

Hoy tenemos innumerables restricciones en ese sentido y que esa es una discusión del pasado. La neutralidad de la red debe existir para quien la necesita, para el consumidor, no para proteger empresas gigantes globales.

Se crearon barreras ficticias para problemas que no existen. Estamos hablando de empresas extranjeras que dominan el mundo digital. Entonces, ¿por qué tanta protección para esas empresas? No consigo pensar en otra explicación que no sea el lobby.

DPL News: en un mercado cada vez más competitivo, con convergencia entre telecomunicaciones, streaming, Nube y conectividad avanzada, ¿cuál será el diferencial competitivo de Claro frente a otras operadoras y plataformas digitales?

José Félix: mantenemos nuestro core de conectividad como algo esencial. No renunciamos a eso. Seguiremos invirtiendo en una red de alta velocidad, bajo delay, aumentando la capilaridad y sustituyendo redes antiguas por fibra.

Paralelamente, entendemos que necesitamos invertir en multiservicios, incorporar más servicios dentro del hogar del cliente. Sobre todo, formar un ecosistema de nueva generación.

Ya estamos trabajando en eso con NVIDIA, AWS, Microsoft, Oracle y también con empresas de contenido como Netflix, HBO, Apple TV y Globoplay. Ese ecosistema será nuestro ecosistema del futuro.

Conforme la Inteligencia Artificial (IA) se integra a un número creciente de casos de uso corporativos, César Hernández, director de ventas de SMB y Canales en Lenovo México, consideró que las pequeñas y medianas empresas (pymes) no tienen opción más que continuar con la adopción de nuevas tecnologías que les permitan enfocarse en sus objetivos de crecimiento y ser competitivas en el largo plazo. “Quien no se adapte rápido a esta evolución, yo creo que va a tener un pie fuera de la cancha”, aseguró.

En entrevista con DPL News, Hernández enfatizó que “para competir, estas organizaciones requieren soluciones de cómputo que ofrezcan rendimiento superior, seguridad de grado corporativo y una gestión simplificada, ajustándose a su presupuesto”.

En ese sentido, apuntó a la implementación de soluciones de IA híbrida como un factor crítico para la supervivencia empresarial. Según datos citados por el directivo, 52% de las pymes cierran en los dos primeros años al no poder superar las barreras de acceso a recursos financieros y la complejidad de adoptar nuevas tecnologías.

Para atender estas necesidades, aseguró que Lenovo ha formado un portafolio completo de soluciones de IA híbrida de extremo a extremo, incluyendo hardware y servicios diseñados para ofrecer un retorno de inversión rentable.

“Cuando se comienza a usar la IA hay beneficios inmediatos en procesos y administración. Mientras más automatizado esté el negocio, es más fácil enfocarse en el crecimiento y desarrollo”, explicó Hernández. “Las empresas que no implementen estas soluciones serán superadas por aquellas que sí lo hagan”.

En su propia experiencia, aseguró que la IA integrada en los dispositivos es lo suficientemente eficaz para poder incluso diseñar una arquitectura de red para un pequeño negocio.

Como ejemplos de casos de uso, el directivo citó un despacho de arquitectos que utiliza lentes de Realidad Aumentada para que los clientes visualicen proyectos en tiempo real, y el uso de la IA para identificar a personas con comportamientos inusuales en los comercios minoristas, como los “farderos”, que pueden ser detectados automáticamente mediante software cuando vuelven a entrar a la tienda.

Campaña “Backing Every Business”

Como parte de su estrategia global, Lenovo lanzó la campaña “Backing Every Business“, diseñada específicamente para fortalecer su papel como socio en el éxito a largo plazo de las pymes, al reconocer que este segmento es el principal motor de la economía y la innovación.

La iniciativa incluye asesoramiento práctico y mentorías especializadas. En México, Lenovo seleccionará tres pymes para recibir asesoría directa de la actriz Eva Longoria, quien compartirá su experiencia en el crecimiento empresarial. Este proyecto busca “cerrar esa brecha que hay entre el apoyo que tienen las pequeñas empresas” y fortalecer a Lenovo como un “socio en el éxito a largo plazo”, explicó César Hernández.

Parte del programa incluyó la campaña “Twinning“, que seleccionará 12 pymes entre cuatro países (Estados Unidos, Reino Unido, Japón y México) para recibir apoyo especial. Con ello se busca principalmente encontrar emprendedores que se enfrentan a desafíos similares y conectarlos con las herramientas, la tecnología y la mentoría que necesitan para avanzar con confianza.

Asimismo, con AMD impulsa “Growth Lab“, una iniciativa comunitaria que reúne a emprendedores expertos para abordar retos reales mediante sesiones prácticas.

Además, consciente de los desafíos financieros que enfrentan las pymes, Lenovo ofrece modelos de financiamiento (TruScale) que permiten acceder a infraestructura como servicio avanzada sin descapitalizar a la empresa. “No queremos ser sólo un proveedor de computadoras, sino un socio de soluciones tecnológicas que acompaña a las empresas en todo su proceso de transformación digital”, concluyó Hernández.

En entrevista con DPL News, Hans Neff, director sénior del grupo de CTO de ZTE Corporation, afirmó que el ecosistema brasileño logró lidiar de manera “inteligente” con los desafíos de fragmentación del sector.

“Incluso con miles de ISPs conviviendo con grandes operadoras, todos avanzan en la misma dirección: calidad, conectividad y mejores evaluaciones. Eso es algo que no había visto en ningún otro lugar antes”, dijo el ejecutivo.

Según Neff, aunque el mercado brasileño todavía enfrenta desafíos de cobertura y calidad de red, especialmente en áreas rurales y de menor retorno financiero, ZTE apuesta por soluciones orientadas tanto a la expansión de infraestructura como al monitoreo de la experiencia del usuario.

El ejecutivo destacó herramientas de gestión de experiencia del cliente capaces de identificar problemas de desempeño incluso antes de reclamos formales de los abonados. “Existen sistemas para comprender el rendimiento de la red y mejorar directamente la experiencia del cliente”, afirmó.

La compañía también apuesta por productos enfocados en la ampliación simplificada de la conectividad en zonas rurales, consideradas más complejas para el despliegue de infraestructura.

TV 3.0

Neff también confirmó que ZTE trabaja en una asociación concreta relacionada con el desarrollo de la TV 3.0 en Brasil, aunque el gobierno federal aún se encuentra en fase de evaluación del proyecto y todavía no hay conocimiento de un contrato formal firmado.

Según el ejecutivo, la empresa ya realiza inversiones previas en infraestructura, servicios y desarrollo de productos para estar preparada en caso de que la implementación avance. “Para nosotros es un compromiso. Tenemos que tener los productos y servicios listos para servir de base para la TV 3.0”, declaró.

A diferencia de olas tecnológicas previas en las que la industria de las telecomunicaciones no siempre figuró como el adoptante más veloz, el despliegue de la Inteligencia Artificial (IA) encontró un nicho de adopción temprana en un sector en búsqueda de eficiencias y nuevas oportunidades. Sin embargo, la transición de los pilotos técnicos hacia la operación en el mercado real exige resolver retos críticos en la precisión de los modelos, la ciberseguridad industrial y el costo de la infraestructura.

“En la transformación digital, las telecomunicaciones no siempre han sido las más rápidas, pero en IA, el sector ha capturado el tema temprano y ha estado experimentando desde el inicio”, afirmó Vivek Badrinath, director General de la GSMA, en entrevista con DPL News, durante el pasado M360 LATAM en la Ciudad de México.

El directivo apuntó en específico a América Latina como ejemplo de este dinamismo, donde 85% de las pruebas y proyectos de despliegue de IA diseñados por operadores de telecomunicaciones ya se encuentran vivos y ejecutándose en el mercado.

Badrinath destacó el doble papel que tiene la IA en el sector: desde una visión de “IA para la Telco“, enfocada en gestionar redes y atención al cliente con mayor eficiencia; y el otro como “Telco para la IA“, actuando como el verdadero motor económico para el sector y la economía. “Sin los operadores, la gente simplemente no puede usar la IA en sus teléfonos o computadoras”, advirtió, al señalar que la captura de datos y de información sería muy diferente sin las redes móviles.

Este rol central ha impulsado a operadores globales a invertir en proyectos de IA soberana, para atender las necesidades industriales locales de forma interna, como el caso de Deutsche Telekom, operador que desplegó una AI Factory de 1,000 millones de euros en Múnich en colaboración con Nvidia.

Pese a las oportunidades económicas, el directivo también llamó a la cautela, al indicar que la confianza y el rendimiento técnico de la IA no están garantizados por defecto. Por ejemplo, en una red de misión crítica, los errores de los modelos de lenguaje generales (LLMs) no son aceptables. Para mitigar esto, la GSMA lanzó la iniciativa Open Telco AI, un esfuerzo global para evaluar y mejorar la calidad de los modelos aplicados a redes, que proporciona capacidad de cómputo y herramientas de prueba a los operadores bajo un estricto marco de gobernanza ética firmado por más de 50 compañías del sector.

Espectro caro y neutralidad de red ante monetización de 5G

El éxito de esta evolución hacia un ecosistema digital inteligente depende directamente de la conectividad que lo soporta. El directivo delineó que la prioridad absoluta de la industria debe ser ejecutar el mapa de ruta tecnológico mediante la expansión masiva de 5G Standalone en puertos, fábricas y automatización urbana. Aunque el diseño de la tecnología 6G ya está en marcha, se proyecta que para 2030, el 5G representará la mitad de las conexiones en la región, un despliegue liderado actualmente por Brasil con más de 70% de cobertura.

Sin embargo, dijo que expandir esta infraestructura en América Latina representa un desafío frente a las elevadas tasas fiscales sobre las frecuencias radioeléctricas. Badrinath apuntó que un costo excesivo en el espectro frena la innovación de manera directa, asfixiando los presupuestos que los operadores necesitan para la cobertura real. En México particularmente, alertó que existe actualmente menos espectro que cuando se lanzó 4G.

“El dólar que gastas en espectro es un dólar que no gastas en equipamiento y en inversión en la red para tus clientes. En los mercados donde el espectro es abundante [y accesible], los operadores hacen mucho más y el usuario final recibe una red muy superior”, agregó.

Por otro lado, Badrinath apuntó también a la regulación de la neutralidad de red como un desincentivo al lanzamiento de servicios innovadores desde el sector de telecomunicaciones. Según la GSMA, esta reglamentación ha quedado rezagada ante la evolución del mercado, ya que el tráfico ahora se ha concentrado en un puñado de plataformas que son responsables del 70% del contenido de la red, que a su vez se intercambia en grandes redes de contenido (CDN); ambos actores ajenos de las actuales regulaciones de neutralidad de red.

El directivo explicó, en entrevista, que cuando existen regulaciones de neutralidad de red se impacta de forma negativa el crecimiento del sector, ya que los operadores se ven impedidos de lanzar nuevos servicios, por ejemplo, transacciones financieras más rápidas y seguras.

Badrinath hizo un llamado al sector tecnológico al uso “responsable” de las redes. “Porque si se comete un error y se satura la red, todos se ven perjudicados. Esa es la lógica que intentamos impulsar: un uso más razonable de las redes, lo que requiere diálogo entre los grandes proveedores de tráfico y los operadores que, al fin y al cabo, tienen que invertir para gestionar dicho tráfico”, agregó.

Brecha de conectividad como un problema multifactorial

Finalmente, el directivo se refirió al persistente reto de la brecha de conectividad en el mundo y la región, requerida para garantizar que los beneficios de la era digital y la IA alcancen a toda la población. El directivo delineó los tres pilares indispensables para cerrar la brecha de conectividad en los próximos años:

1. Ejecutar el roadmap tecnológico, cuya prioridad absoluta hasta 2030 debe ser extraer el máximo valor de la infraestructura existente mediante el despliegue masivo de 5G Standalone. 
2. Cerrar la brecha de uso y acceso a dispositivos. Un 32% de la población en América Latina vive bajo cobertura móvil pero no utiliza un teléfono inteligente, principalmente por barreras económicas o falta de contenido de interés.
3. Y un esfuerzo colectivo en la confianza y protección. Dada la importancia de la conectividad en la vida diaria de las personas, Badrinath destacó la importancia de mitigar los ataques informáticos mediante una colaboración estrecha entre los gobiernos, los operadores, la banca tradicional y las redes sociales, de modo que el ecosistema mantenga la confianza de los usuarios.