Buenos Aires, Argentina. El director de Asuntos Públicos de TikTok para América Latina hispanohablante, Edgar Rodríguez, detalló las principales acciones que implementa la plataforma para proteger a niños, niñas y adolescentes en la región, combinando herramientas dentro de la aplicación con estrategias deeducación digital.

“Tenemos más de 50 configuraciones de privacidad y seguridad dentro de la plataforma para garantizar la seguridad en línea de los menores de 18 años y específicamente entre 13 y 15 años. Entre estas se incluye que cualquier cuenta de una persona menor de 16 años es privada por defecto; además, no puede recibir ni enviar mensajes directos y los videos de las personas menores de 16 años no se recomiendan en el feed de adultos”, explicó Rodríguez en conversación con DPL News, en el marco del Argentina Digital Summit 2026.

Asimismo, subrayó que las restricciones se amplían según la edad. “Todas las cuentas de usuarios menores de 18 años no pueden ni dar regalos digitales ni enviar regalos digitales. Mientras que todas las cuentas en menores de 18 años tienen tiempo en pantalla límite al día de una hora y después tienen que poner un código para seguir navegando en TikTok”.

En paralelo, TikTok impulsa iniciativas fuera de la aplicación. “Lo que hacemos son esfuerzos de alfabetización digital con organizaciones locales, dependiendo del país  –Argentina, Colombia, México–, con acciones dirigidas a escuelas, padres y tutores para fomentar el uso seguro de la plataforma”, detalló el directivo.

Un ejemplo concreto es la guía para familias desarrollada en Argentina junto a Grooming Argentina.

“Lo primero que hace es invitar a los adultos a conocer y utilizar TikTok, y después a tener conversaciones inteligentes en casa con sus hijas, hijos y adolescentes. Actualmente se han distribuido 2,200,000 ejemplares físicos de nuestra guía para madres, padres y tutores en las 23 provincias del país”, detalló Rodríguez.

Sobre el funcionamiento práctico de estas herramientas, señaló que la responsabilidad es compartida: “Nosotros asumimos nuestra responsabilidad, primero innovando constantemente para tener mejores herramientas dentro de la plataforma, pero también educar a familias, a padres, tutores e incluso a docentes sobre cómo se utilizan estas herramientas”.

En este sentido, destacó el uso de la “sincronización familiar”, que permite definir horarios de uso, límites de tiempo y restricciones específicas. “Esta idea no surge desde una perspectiva de control, sino desde la confianza”, indicó.

Durante la conversación, también se abordó la realidad que enfrentan las plataformas de redes sociales sobre los cuestionamientos respecto a la salud mental de los usuarios. Al respecto, Edgar Rodríguez explicó que TikTok ha incorporado funciones para fomentar la desconexión.

“Tenemos herramientas específicas que tú puedes configurar, y si eres menor de 18 años te aparecen de manera automática, que te recuerdan después de cierto tiempo, por ejemplo una hora, que es momento de desconectarse. Además, se han integrado alertas activas que cortan el contenido que estás viendo y te dicen: es momento de tomar un vaso de agua, es momento de respirar, e incluso hay ejercicios guiados”, aseguró.

Además, la plataforma incentiva actividades fuera del entorno digital. “La plataforma en sí misma es una invitación a hacer cosas en el mundo físico. Por ejemplo, si estás viendo contenido sobre libros, te brinda información para que vayas y leas el libro, si estás viendo un parque de la ciudad, te invita a ir a visitarlo”, destacó el director.

Por otro lado, Rodríguez se refirió a las actuales prohibiciones de acceso a redes sociales para menores en diferentes países del mundo.

“TikTok ya está definida como una plataforma para mayores de 13 años. Simplemente, menores de 13 no pueden estar y nosotros mismos eliminamos cuentas que detectamos que son de menores de 13. En este sentido, el propio algoritmo te va a mostrar contenido para tu edad o no te va a mostrar contenido que no debes ver, dependiendo de tu edad, junto con opciones de personalización para familias.

“Hay muchas herramientas que ya están ahí y que son muy fáciles de configurar, precisamente para tener una experiencia correcta dependiendo de tu edad”, concluyó el ejecutivo de TikTok.

Ciudad de México. México es uno de los países con mayor prevalencia de burnout: 92% de los trabajadores reportó que tuvo desgaste laboral durante el último año, de acuerdo con Wellhub. En ese contexto, ¿es posible combatir el burnout o hacer más eficiente la gestión de Recursos Humanos mediante el uso de la Inteligencia Artificial (IA)? La respuesta es sí y, lo más importante es que en México ya hay jóvenes que están desarrollando chatbots con IA para solucionar estos problemas.

A eso se abocaron algunos de los proyectos ganadores del Hackathon Nacional Swift Change Makers, organizado por Enactus y cuyo patrocinador principal es Apple.

Existen 12 laboratorios iOS (iOS Labs) en 9 universidades de México, ubicadas en el Norte, Occidente, Centro y Sur del país, los cuales conforman la comunidad del proyecto, contó a DPL News el líder de Change Makers, Enrique Asín-Lares, en el marco del tercer hackatón organizado por Enactus, por primera vez en la Ciudad de México a lo largo de tres jornadas, y cuya ceremonia de premiación se llevó a cabo este miércoles 6 de mayo en la Universidad Panamericana.

Los 12 laboratorios que conforman la red del programa son:

1. CETYS Tijuana
2. Universidad de Guadalajara (UdG-CUAAD)
3. Centro Universitario de los Valles (CUValles) de la UdG en el sur de Jalisco
4. Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey
5. Tec Milenio- Campus Las Torres
6. Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL)
7. Universidad Panamericana (sede)
8. UNAM-Facultad de Ingeniería
9. UNAM-Facultad de Contaduría y Administración
10. UNAM-FES Acatlán
11. UDLAP Puebla
12. UNACH Campus Tapachula

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El proyecto se llama Swift no porque sus participantes desarrollen soluciones de mensajería y comunicación financiera internacional, sino porque precisamente ese es el nombre del lenguaje de programación creado en 2014 por Apple para el desarrollo de aplicaciones móviles (iOS) y de escritorio (macOS).

La intención del proyecto es que los jóvenes, varones y mujeres, desarrollen aplicaciones basadas en Swift para el ecosistema Apple y eventualmente puedan estar disponibles en la AppStore, ya sea como empresas independientes o como parte de una compañía más grande.

El hackaton sigue el modelo de innovación abierta. Esta edición contó con cinco retos; tres de ellos auspiciados por algunas de las compañías más grandes y emblemáticas de México: Bimbo, Coppel y Mabe.

“El modelo de Enactus siempre ha buscado impulsar el talento emprendedor universitario. A nivel mundial, cada año organizamos eventos nacionales en diferentes países, donde lo que hacemos es que, a través de una metodología y la vinculación con empresarios y mentores, generamos competencias en estos jóvenes universitarios para desarrollar modelos de negocio con impacto social”, explicó a DPL News Eduardo Íñiguez, director nacional de Enactus México.

Íñiguez detalló que Enactus es quien se ocupa de la vinculación con las empresas: “Somos una organización a nivel mundial. Operamos en más de 40 países. Aquí en México hemos estado desde hace 16 años. Nuestro modelo vincula a emprendedores universitarios de las principales universidades públicas y privadas de México junto con empresas clave, como en este caso fueron Coppel, Mabe y Grupo Bimbo, para generar una sinergia en la que jóvenes universitarios puedan tener este contacto con empresarios y generar soluciones ante diferentes desafíos que se presentan”.

Los otros dos retos se enfocaron en desarrollar soluciones de energía y de gestión de residuos, este último dedicado al reciclaje circular. Por ello, durante la premiación, Alisha Johnson Wilder, Senior Director of Global Community Impact de Apple, destacó el propósito y la empatía de los proyectos y el hecho de que se alineen con las necesidades y metas de las personas.

“En Apple, creemos que programar puede ser un puente poderoso entre las ideas y el impacto. A través de nuestro trabajo con Enactus, nos enorgullece apoyar a estudiantes de todo México mientras utilizan Swift y la tecnología de desarrollo de Apple para construir soluciones creativas para sus comunidades”, aseveró.

El doble embudo del hackaton

El certamen funciona como un embudo en dos sentidos: primero porque está conformado por diversas etapas en las que, a la próxima, cada vez van pasando menos: en la primera ronda empiezan 600 alumnos y a la final, el evento icónico que se lleva a cabo entre abril y mayo, sólo llegan 200 divididos en 60 equipos.

El hackaton de este año se llevó a cabo del 4 al 6 de mayo en el campus Ciudad de México de UP: arrancó con conferencias magistrales impartidas por expertos de la industria y líderes empresariales y siguió con una extenso maratón de 24 horas de desarrollo de apps en iOS bajo el principio de IA centrada en las personas a fin de resolver los cinco desafíos reales de negocio planteados.

Y también funge como un embudo en el otro sentido de la palabra, como el funnel de marketing, al que destacadas líderes postulan como uno de los mecanismos más eficaces para incrementar la participación de las mujeres en tecnología:

“En la convocatoria local tenemos un modelo de provocar e incentivar la participación de mujeres en áreas STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas), en áreas de programación, donde sabemos que a veces no hay un clima propicio. Los laboratorios tienen diferentes dinámicas y adscripciones académicas, eso también da diversidad”, explicó Asín.

Al ingresar a más mujeres en la parte más ancha del embudo, que en este ejemplo correspondería a la formación universitaria, es más probable que lleguen más al círculo más estrecho, que es, en última instancia, los puestos de liderazgo en las compañías tecnológicas.

Todos los equipos ganadores eran mixtos. En este contexto de fiebre mundialista, María Fernanda Montoya López, integrante del equipo Jabulani —el balón del Mundial de Sudáfrica 2010—, que obtuvo el primer lugar en el Reto Mabe, contó que la compañía de electrodomésticos cuenta con 26,000 empleados y un departamento de Recursos Humanos de 350 personas que reciben 10,000 interacciones al mes, por lo que es “matemáticamente imposible que los puedan atender a todos”.

Por ello, ella y sus compañeros del Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey, Eduardo Cepeda Torres y Arnoldo Marcelo Sias Saucedo, desarrollaron un chatbot con Inteligencia Artificial para que los empleados puedan realizar sus gestiones directamente desde su celular. “Lo padre de nuestra aplicación es que no solamente es un chatbot, sino que también puedes solicitar tus trámites, hacer varias gestiones de Recursos Humanos: tu CFDI, cosas de tu nómina, aclaración sobre lo que te están pagando y también descargar cartas para visa de trabajo en Estados Unidos”, explicó.

Buenos Aires, Argentina. La discusión sobre la soberanía de datos se ha convertido en uno de los ejes centrales del desarrollo de la computación en la Nube en América Latina. No obstante, desde Amazon Web Services (AWS) advierten que este concepto suele malinterpretarse y va mucho más allá de la localización de los datos.

“La soberanía no implica residencia de datos. La Nube es soberana por diseño”, aseguró Natalia Iregui, directora de Políticas Públicas para Latinoamérica (excepto México y Brasil) de AWS, en entrevista con DPL News en el marco del Argentina Digital Summit 2026.

Según explicó, el control recae en el cliente: “los datos son propiedad del cliente. El cliente decide dónde ponerlos, cómo manejarlos, cuáles son las llaves de seguridad”. En el caso de AWS, las opciones de residencia incluyen regiones como Brasil y México, y proyecta nuevas infraestructuras en Chile.

También destacó capacidades de seguridad de los datos que “están cifrados de principio a fin. En cuanto a resiliencia, la arquitectura de la Nube permite continuidad operativa incluso ante fallas, pues dentro de cada región tenemos como mínimo tres zonas de disponibilidad, lo que quiere decir que la infraestructura es completamente resiliente”, mencionó Iregui.

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La ejecutiva de AWS expuso el ejemplo de Ucrania, que al sentirse amenazada antes de la guerra “solicitó migrar sus datos fuera del país, y es gracias a ello que hoy en día, sus empresas continúan operando porque sus datos no fueron atacados”.

Para AWS, todos estos elementos hacen parte integral de lo que define la soberanía de datos, que no se limita a la ubicación, sino que se sustenta en el control, la seguridad y la resiliencia que garantizan la integridad de la información.

Iregui también se refirió al momento decisivo que atraviesa América Latina en la adopción de tecnologías como la Nube e Inteligencia Artificial (IA), pero que aún enfrenta retos estructurales que podrían frenar su desarrollo.

“La adopción de Nube, que presenta unos amplios índices de crecimiento a nivel global, aún es significativamente menor a los índices que vemos en otras geografías como Estados Unidos, Europa y Asia”, advirtió Iregui.

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De acuerdo con datos citados por la compañía IDC, el gasto en Nube en América Latina crecería a una tasa compuesta anual de entre 25% y 30% hasta 2027, superando incluso a mercados desarrollados. Sin embargo, el principal obstáculo sigue siendo el capital humano. “La brecha de talento digital se estima que llegará a los 2.5 millones para el 2026”, indicó la ejecutiva de AWS.

Por ello, la compañía ha intensificado sus programas de formación. “En el 2020, AWS se comprometió a entrenar a 29 millones de personas y lo logramos un año antes, con más de 31 millones de personas”, explicó. Además, ha capacitado a más de 2 millones de personas desde 2017.

La ejecutiva también destacó iniciativas como AI Ready, enfocada en habilidades de IA, y programas como Restart, Educate y Skills to Job, este último orientado a conectar formación con empleabilidad.

“Trabajamos unos catálogos de entrenamiento para poder entrenar acorde a lo que está demandando la fuerza laboral, y luego hacemos rondas para que los estudiantes encuentren trabajo”, especificó Natalia Iregui.

Regulación de IA: foco en uso, no en la tecnología

Sobre el auge del uso de la IA y la proliferación de iniciativas regulatorias, la directora de políticas públicas para Latinoamérica de AWS dijo que la compañía propone un enfoque basado en riesgos y centrado en el uso de la tecnología.

Hay que “regular el uso de la IA, no de la IA como tal. La tecnología no debería regularse per se”. El reto consiste en “regular el uso sin frenar la innovación, que es claramente la palanca más poderosa que tiene América Latina”, sostuvo.

La ejecutiva también resaltó que la región cuenta con ventajas competitivas: “Tenemos talento joven y somos creativos, que es fundamental para el desarrollo y adopción de IA. Por ello, debemos hablar más de adopción antes de hablar de regulación, pues no es lo mismo usar la tecnología para una intervención médica que para una recomendación de un restaurante”.

Asimismo, subrayó que “en América Latina existen más de 300 iniciativas regulatorias en seguimiento, pero sólo Perú y El Salvador han aprobado normativas específicas, enfocadas en promover la adopción. Estos han sido proyectos de ley de principios y Perú definió los usos por regulación secundaria que puede ser modificada o adaptada”.

En ese contexto, AWS hace un llamado a construir marcos que acompañen la evolución tecnológica sin limitar su potencial.

Ciudad de México. Este 2026, Invex Banco proyecta colocar 800,000 tarjetas y, de esa forma, llegar a ser el quinto emisor en México, reveló su director general, Jean-Marc Mercier, este miércoles 6 de mayo.

Con 35 años en el país, Invex no se considera ni tradicional ni fintech, sino “justamente en medio de esos dos mundos”, comentó el directivo en el marco de la presentación de sus dos nuevas tarjetas de crédito de marca compartida con Hilton Honors.

En un diálogo posterior con medios de comunicación, Mercier recalcó que el enfoque de Invex es de necesidades y, por lo tanto, no ofrece un producto general, sino uno especializado.

Mercier enfatizó que, en la última década, Invex se ha enfocado en posicionarse como un experto en las marcas compartidas. Rememoró que el banco lanzó su primera tarjeta cobrandeada en 2013, con Volaris, con lo que ingresó al sector de viajes, y desde entonces se ha expandido a retail, con las tarjetas de IKEA en 2023 y las que lanzó con SAM’s Club y Walmart en noviembre de 2025, y ahora a la hospitalidad, con esta nueva alianza que recién anunció con Hilton.

Sobre Amazon Access, la cuenta de débito que Invex lanzó en México junto al gigante global del comercio electrónico a través de la figura del comisionista de base tecnológica (CBT), ya suma 300,000 clientes a 11 meses de su llegada al mercado.

Destacó que ese producto tiene un “componente de inclusión financiera muy importante” y se ha puesto la meta de llegar al millón de cuentas este año.

Necesario, garantizar certidumbre y Estado de derecho

Jean-Marc Mercier hizo hincapié en que una preocupación constante para Invex es asegurar el Estado de derecho. “Es muy importante que le podamos dar seguridad a las empresas para que puedan seguir invirtiendo en el país. Lo que quieren los empresarios es certidumbre para invertir”, aseveró.

“Desde el punto de vista de anuncio político, es una muy buena señal”, dijo consultado por DPL News sobre los decretos firmados esta semana por la presidenta Claudia Sheinbaum para acelerar las inversiones en el país.

“Eso tiene que llegar al terreno, de cómo eso se aterriza realmente en que los inversionistas retomen o aceleren sus inversiones. Se empieza por ahí, muy buena señal y luego hay que ir encontrando cómo se aterriza eso en cada una de las industrias y ver el apetito de los inversionistas, de los empresarios mexicanos y de los empresarios extranjeros, porque son los dos. Si se dan los dos, eso puede generar una espiral positiva para el crecimiento del país”, advirtió.

Cuestionado sobre la negativa de la Comisión Nacional Antimonopolio a que Visa comprara Prosa —de la que Invex es propietario junto a otros bancos—, Mercier dijo que el banco sigue viendo la necesidad de desinvertir, por lo que continúa trabajando y evaluando la manera de resolverlo para que llegue a buen puerto.

São Paulo. ZTE presentó lo que puede ser el primer conversor disponible para la nueva generación de televisión en Brasil, la TV 3.0. El lanzamiento se realizó este miércoles, con la participación de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) y del ministro de Comunicaciones, Frederico de Siqueira Filho, durante el evento ZTE Broadband Congress.

Pero no se trata de una alianza. Según pudo saber DPL News con una fuente del MCom, ya existe una discusión sobre la posibilidad de distribución de los conversores para inscritos en el CadÚnico (familias de baja renta), una política pública similar a la distribución del kit parabólico por la EAF, Entidad Administradora de la Banda de 3.5 GHz.

Lo que ocurre es un esfuerzo del gobierno brasileño para incentivar el mercado de radiodifusión y la adopción de la TV 3.0 con soluciones innovadoras. Por lo tanto, varios proveedores pueden entrar en la disputa.

“En línea con la estrategia nacional de TV 3.0 (DTV+) de Brasil, la nueva solución de STB acelerará la implementación a gran escala de servicios de TV de próxima generación, llevando experiencias de visualización inmersivas, inteligentes e interactivas a los usuarios en todo el país”, añadió Hans Neff, director senior del Grupo CTO de ZTE a DPL News.

Buenos Aires. Tras su participación en Argentina Digital Summit, en donde defendió la importancia de alianzas estratégicas y la consolidación de la industria como paso obligado en el contexto de caída de ingresos de los operadores, Roberto Nobile, CEO de Telecom Argentina, respondió en exclusiva a DPL News sobre las proyecciones de la compañía en fibra, 5G y negocios fuera de su core, los pasos que siguen en la compra de Telefónica y el impacto de IA en el sector.

Nicolás Larocca: Proyectan más de 7 millones de clientes sobre fibra para fin de año. ¿Qué estrategias acompañan esta conversión y en qué sitios se concentrará el crecimiento en los próximos meses?

Roberto Nobile: La expansión de fibra óptica forma parte de una estrategia más amplia de fortalecimiento de la infraestructura convergente, con foco en capilaridad, calidad de experiencia y capacidad de las redes para responder al crecimiento de la demanda digital. Personal ya supera los 100,000 kilómetros desplegados entre FTTH y HFC, y prevé llegar a 7 millones de hogares pasados con fibra hacia fin de año. Ese crecimiento se apoya en una lógica operativa orientada a acelerar la migración hacia tecnologías de mayor capacidad, acompañando la conversión de tecnología con una propuesta integral de conectividad, entretenimiento y servicios digitales dentro del ecosistema Personal.

En términos geográficos, el crecimiento de FTTH se concentra en áreas urbanas y suburbanas donde la demanda de ancho de banda, calidad y convergencia de servicios es más intensa. La expansión en cobertura y calidad de la red fija habilita que cada vez más clientes puedan disfrutar servicios como Flow en todo su potencial.

Nicolás Larocca: ¿Cuáles son las expectativas de crecimiento en parque y usuarios 5G? ¿Qué herramientas encuentran para la monetización?

Roberto Nobile: Personal viene llevando adelante una transformación sostenida de su infraestructura, orientada a acompañar el crecimiento de la demanda digital con foco en innovación tecnológica, capilaridad de red y calidad de experiencia.

La red móvil se apoya hoy en más de 9,000 sitios 4G y 4.5G, con cobertura en cerca de 3,000 localidades. Sobre esa base, la compañía avanza de manera progresiva con el despliegue de 5G, con más de 1,200 sitios activos en todo el país y la previsión de prácticamente duplicar esa cantidad en 2026. Personal fue pionera en encender 5G en Argentina en 2021 y mantiene desde entonces una posición de liderazgo.

Hoy, cerca del 26% del tráfico de la red ya cursa sobre 5G, con un crecimiento interanual del orden del 40%, lo que refleja no sólo una mayor adopción, también la capacidad de la red para acompañar esa demanda. En paralelo, la adopción viene consolidándose: más de 3.2 millones de clientes ya consumen datos en 5G, 29% del parque cuenta con terminales compatibles, 33% de las ventas corresponde a equipos aptos y más del 80% de esos clientes utiliza efectivamente la red, lo que confirma que no se trata sólo de cobertura sino de uso real.

Este despliegue permitió además desarrollar servicios como FWA (Fixed Wireless Access), que estamos llevando a zonas de baja densidad con muy buenos resultados, y avanzar con el primer clúster de Core 5G Stand Alone en CABA, que habilita toda la funcionalidad del 5G en términos de latencia, network slicing y nuevas capacidades. A esto se suma la evolución del core móvil hacia una arquitectura abierta y multivendor, comenzando por AMBA y extendiéndose progresivamente al resto del país.

La expectativa es seguir ampliando parque, cobertura y calidad de experiencia, pero también avanzar hacia nuevos casos de uso para cada segmento de clientes. En términos de monetización, hoy la primera palanca sigue siendo la mejora de experiencia y el crecimiento del consumo de la mano de la plataformización y los verticales como Flow y Pay. También esperamos que se sumen nuevas capas de servicios acompañando el aumento de capacidad de la red (baja latencia, slicing, quality on demand, Edge Computing y soluciones sectoriales sobre 5G SA).

En ese camino, iniciativas como Open Gateway y Openxpand abren nuevas oportunidades, permitiendo exponer funcionalidades de red a través de APIs y habilitando el desarrollo de servicios digitales para empresas, fintech y desarrolladores sobre la infraestructura de telecomunicaciones.

Nicolás Larocca: En Argentina Digital Summit habló de gap de capacidad. ¿Qué políticas consideran necesarias para generar mejoras en este aspecto?

Roberto Nobile: Entendemos que el desafío ya no es sólo un investment gap, sino sobre todo un capacity gap: la demanda de tráfico y procesamiento crece a un ritmo que obliga a rediseñar las redes y a sostener inversiones muy significativas, mientras los ingresos del sector enfrentan una presión estructural.

En ese contexto, hacen falta varias condiciones al mismo tiempo. Primero, reglas claras y previsibilidad macro y regulatoria para poder invertir con horizonte de largo plazo. Segundo, acceso a espectro en condiciones equitativas y a precios razonables, porque sin espectro no hay forma de expandir capacidad en el mundo móvil. Tercero, una agenda que contemple la colaboración dentro del ecosistema, incluyendo debate sobre Fair Share, desarrollo de nuevas fuentes de monetización y una visión moderna sobre consolidación sectorial. 

El punto de fondo es que hoy una parte muy relevante del tráfico es impulsada por un número acotado de grandes plataformas e hiperescaladores, mientras los operadores son quienes siguen afrontando la mayor parte de las inversiones, las obligaciones de calidad, protección de datos, cobertura y espectro. Por eso creemos que la agenda pública tiene que enfocarse en un ecosistema dinámico y equilibrado, donde cada eslabón sea sustentable y donde no todo el peso recaiga en el último tramo de la cadena.

Nicolás Larocca:  Avanzaron en propuestas fuera de su core, como Personal Pay o Flow. ¿Qué otras propuestas analizan en este sentido?

Roberto Nobile: La evolución de Personal en los últimos años fue justamente la de pasar de una compañía centrada en conectividad a un ecosistema de soluciones digitales mucho más amplio. Hoy esa propuesta incluye conectividad fija y móvil, entretenimiento con Flow, servicios financieros con Personal Pay, hogar conectado con Personal Smarthome, acceso a dispositivos con Tienda Personal y un portafolio creciente de soluciones tecnológicas para empresas, organizaciones y gobiernos a través de Personal Tech.

Más que pensar en “salir del core”, lo que vemos es una ampliación natural del core a partir de una lógica de plataformización, data, Cloud, automatización, IoT e Inteligencia Artificial. En ese marco, hay espacio para seguir profundizando servicios alrededor de la vida digital de las personas y de la transformación digital de sectores productivos, con foco en verticales como industria, minería y agtech. En el caso de Personal Pay, además, la alianza con Banco Macro abre una nueva etapa para ampliar portafolio en pagos, ahorro y crédito, manteniendo una experiencia simple y digital.

En esta misma línea, avanzamos con Openxpand, nuestra plataforma regional basada en la iniciativa Open Gateway de GSMA, que permite exponer capacidades de red de forma estandarizada, segura y escalable a través de APIs. Esto abre una nueva capa de servicios sobre la infraestructura, habilitando casos de uso vinculados a identidad digital, antifraude y calidad de servicio bajo demanda, y ampliando las oportunidades de desarrollo de soluciones para empresas, fintech y desarrolladores dentro del ecosistema.

Nicolás Larocca: ¿Cómo la Inteligencia Artificial acompaña a las telcos y qué puede aportarle el sector a la IA?

Roberto Nobile: La relación es de ida y vuelta. Por un lado, la Inteligencia Artificial ya está ayudando a las telco a mejorar experiencia, eficiencia operativa y toma de decisiones. En Personal eso ya se traduce en una estrategia transversal apoyada en socios como AWS, Microsoft, Google y Salesforce, con más de 100 modelos de GenIA y alrededor de 30 casos implementados cross-compañía. La empresa también avanza en Agentes de IA para automatizar procesos de punta a punta.

Por otro lado, la IA necesita redes, Centros de Datos, procesamiento distribuido, baja latencia, ciberseguridad y calidad de servicio. Ahí es donde las telcos tienen un rol central: son la infraestructura que permite que la IA llegue de manera confiable y escalable a personas, empresas, industrias y gobiernos. El crecimiento exponencial de la IA en todos sus formatos se derrama sobre las redes y obliga a construir una red distinta, con más inteligencia, más autonomía y más procesamiento distribuido.

Nicolás Larocca: ¿Cómo avanza la conversación con las autoridades en aspectos como espectro, permisos y la idea de ecosistema dinámico?

Roberto Nobile: La conversación con las autoridades apunta a una agenda de largo plazo: previsibilidad regulatoria, acceso a espectro en condiciones equitativas, simplificación y agilidad en permisos, y una mirada más integral sobre el ecosistema digital. Desde Personal planteamos que ya no alcanza con pensar por separado en móvil, fija, satélite o hiperescaladores; hoy hay una cadena de valor convergente, donde las categorías tradicionales quedaron atrás y lo que emerge es un ecosistema dinámico, con nuevos actores que operan bajo distintas reglas y que tensionan el modelo actual.

En ese contexto, el planteo es claro: si los servicios son equivalentes, las reglas también deberían tender a serlo. En este ecosistema dinámico queremos evitar asimetrías que terminen afectando la sostenibilidad del sistema. En espectro, necesitamos previsibilidad, armonización, acceso equitativo y precios razonables para poder seguir expandiendo capacidad. En permisos, apuntamos a lograr a mayor agilidad y menor fricción para el despliegue de infraestructura, en línea con una demanda de conectividad que no deja de crecer.

Finalmente, hay un punto de fondo que atraviesa toda esta conversación: el rol de las telco dentro de la sociedad. Somos el último eslabón de la cadena, pero no somos un habilitador pasivo, sino un actor central de la vida digital. Las redes están en el hogar, en las empresas y en cada interacción cotidiana, y sin operadores sólidos no hay posibilidad de sostener el crecimiento del ecosistema ni de acompañar el desarrollo tecnológico que viene.

Nicolás Larocca: ¿En qué etapa está la compra de Telefónica?

Roberto Nobile: La operación sigue en análisis regulatorio. Telecom Argentina realizó las presentaciones requeridas ante la Comisión Nacional de Competencia y Enacom, respondió pedidos de información adicional y viene colaborando con los organismos competentes para un proceso transparente y alineado con estándares de competencia. Mientras ese análisis continúa, Telecom Argentina S.A. y Telefónica Móviles Argentina siguen operando de manera independiente, con directorios y gestiones separadas.

Ciudad de México. A siete años de su llegada a México, y tras multiplicarse por dos en activos durante el último año, Fintual se enfoca en alcanzar la rentabilidad operativa en el país, un hito que la empresa de inversiones ya alcanzó en su mercado de origen, Chile, reveló su cofundador y CPO, Agustín Feuerhake, en entrevista con DPL News.

“Nosotros, hoy día en Chile somos rentables. En México estamos invirtiendo todavía. No estamos apurados. Tenemos una operación que no sólo se financia, sino que genera. Entonces, podemos financiar y puede seguir lo que sea necesario”, declaró Feuerhake en el marco del primer Spring Update organizado en México.

El directivo indicó asimismo que la compañía está armando una Administradora de Fondos de Pensiones (AFP) en Chile, para lo que hará una pequeña ronda con inversionistas locales para financiar la operación y, eventualmente, vislumbraría hacer una Administradora de Fondos para el Retiro (Afore) en México, para lo que también buscaría inversionistas locales.

Metamorfosis interna por la IA

Agustín Feuerhake siempre ha sido un pionero en la adopción de tecnologías: previo a Fintual, fundó diversas empresas y la aceleradora de startups Platanus Ventures, un gran referente en el ecosistema tecnológico y de emprendimiento en Latinoamérica.

Feuerhake contó que, en el caso específico de Fintual, a partir de noviembre del 2022 con la liberación de ChatGPT 3.5, empezaron a tomarse la Inteligencia Artificial (IA) muy en serio. “Al inicio vimos que esto tenía potencial de poder atender a más personas y de manera más personalizada”, recordó.

Y, tras implementar un nuevo modelo de inversión que les permitió aumentar la rentabilidad de sus fondos 1%, empezaron a investigar otras cosas, como la asesoría financiera, “porque una cosa es atender chat, como dar opciones, y otra es intentar dar una asesoría personalizada, dependiendo del caso, considerando temas de impuestos”, explicó.

Feuerhake detalló que en 2024 se atrevieron a hacer el cambio y, desde entonces, lo que hacían humanos, lo empezó a atender la IA. Contó que el desarrollo ha sido continuo y, con el paso del tiempo, han ido añadiendo capacidades, como, por ejemplo, el envío de una constancia fiscal de cualquier mes, la capacidad de generar reportes o gráficas que comparen distintas acciones o fondos.

Durante el Spring Update, Feuerhake contó que la primera versión fue un RAG, (Retrieval Augmented Generation), que utilizaba la pregunta del usuario para buscar información relevante en documentos internos y externos, y luego la entregaba a la IA para generar una respuesta.

Sin embargo, reconoció que ese modelo estaba limitado, porque en ocasiones la información era incompleta y la IA la rellenaba con invenciones. Por ello, decidieron crear una segunda versión, una red de agentes: “Pasamos de tener una red de agentes que sabían una sola materia, a tener un agente que se informa de las distintas materias hasta que es capaz de responder lo que sea que tiene que responder”, explicó.

“Estos agentes y redes de multiagentes los usamos también en inversiones: tenemos nuestros agentes interactuando. Es algo que nos permite que el equipo, en lugar de ser de 50 personas, sean seis, con las mismas capacidades de generar este análisis, pero basándonos mucho y apalancándonos mucho en la tecnología”, asentó, por su parte, Priscila Robledo, la economista en jefe de Fintual.

En cuanto a la construcción de portafolios, Robledo explicó que las decisiones de inversión y las sensibilidades se basan en la historia, pero uno tiene una historia limitada y Fintual usó la IA para generar escenarios alternativos totalmente válidos y posibles. “Entonces aumentamos esa cantidad de datos para hacer estas estimaciones, estas sensibilidades, más precisas”, declaró.

Como ideas futuras para el uso de IA, Feuerhake se imagina la combinación de conversación e interfaz gráfica, una personalización aún mayor de las comunicaciones y el uso de otros canales, es decir, la integración con Agentes de IA externos. “El fin a lo que queremos llegar es que esto sea capaz de atenderte como si fueras una persona de altísimo patrimonio, pero a millones de personas”, aseveró.

Contó que la mayoría —alrededor del 60%— del equipo son ingenieros, seguido de los abogados. Explicó que esto se debe a que, en general, en las empresas, grandes cantidades de personas se dedican a dos actividades: ventas y atención al cliente, y esas son precisamente en las que Fintual se apoya en la IA.

“Lo que sí es que tenemos las mismas personas cuando administramos un billón (billion, en inglés [mil millones, en español]) que cuando administramos dos. Es algo que nos ha permitido no achicar el equipo, pero sí hacer tres veces más con la misma cantidad”, explicó, por su parte, Robledo. “Nos apalancamos mucho en la guía, pero no le damos, no le pasamos la rienda, no le pasamos el timón”, aclaró, no obstante.

Feuerhake también detalló que el equipo, de más de un centenar de personas, se divide en tres partes iguales: una dedicada al negocio en Chile, otra al negocio de México y la tercera a los fundamentos.

Adopción de producto y crecimiento en México

“Claramente el PPR es lo que más ha provocado interés aquí”, asentó Feuerhake. Tal como contó Dilan Marín, gerente de Producto y uno de los primeros empleados de Fintual en México, en septiembre de 2022 Fintual construyó el primer Plan Personal de Retiro (PPR) 100% digital en el país, que lanzó tres meses después, en diciembre, y con lo que se adelantó a aseguradoras y casas de bolsa tradicionales. Durante el evento, Marín adelantó que en los siguientes meses van a poder ofrecer traspasos, una especie de portabilidad de los PPRs, con lo que los clientes de otras instituciones podrán migrar a Fintual.

“El PPR tiene mala fama. No es el producto más transparente que se puede ofrecer. En cambio, el nuestro es justo lo contrario: muy transparente, sin seguro, muy directo con los costos y puedes salirte en el momento que quieras; no hay amarres de ningún tipo”, explicó Agustín Feuerhake, quien detalló que, cuando se lanzó, empezó a crecer muy rápidamente, y desde entonces se ha multiplicado por tres o cuatro cada año, pese a que “todavía no se nota en el global, pero está empujando el crecimiento”.

Consultado, entonces, por su estrategia de crecimiento en México, Feuerhake respondió: “Para nosotros, un cliente feliz trae a otro cliente. Es la única manera de crecer exponencialmente”, comentó y explicó en la entrevista que esa es la forma en que crecen empresas como Uber o X, además de recordar el lema de YCombinator (la aceleradora de Silicon Valley de la que Fintual formó parte): Build something people want, “Construye algo que la gente quiera”.

En enero de 2025, Fintual lanzó la posibilidad de comprar cerca de 3,000 acciones en México. En la actualización primaveral, el ingeniero de software Benjamín Urrutia informó que, desde abril de 2026, ya tenían más de 12,000 activos, prácticamente toda la bolsa de EE. UU., por lo que se convertirían en la “empresa con la mayor oferta de activos para invertir en México”, y también informó que, desde hace un par de meses, ya están disponibles las órdenes límite.

A poco más de un año de su lanzamiento, la empresa suma 7 millones de dólares invertidos en este instrumento.

La oportunidad de México

Feuerhake reconoció que su expansión en México ha sido más lenta que en Chile. “Nuestra experiencia aquí ha sido buena. Un poco lenta, quizás. En términos regulatorios ha sido más lenta de lo que esperábamos, pero buena”, dijo Feuerhake.

El cofundador define la oportunidad en términos numéricos: en México tienen alrededor de 25,000 clientes —poco más del 10% de sus 215,000 usuarios totales— y administra 84 millones de dólares. “Lo que queremos es justo crecer aquí y hay mucho dónde crecer”, enfatizó.

En febrero de 2026, Fintual alcanzó los 1,800 millones de dólares en activos bajo gestión, lo cual implicó un aumento de 600 millones de dólares en un año o prácticamente duplicarlos en dos.

Sobre la diferencia en la velocidad de adopción entre ambos países, Feuerhake comentó que el desarrollo de la industria financiera en Chile va un poco más adelantado, la gente está más informada y hay más adopción de tecnología, mientras que en México hay cuestiones culturales como el miedo y algunas malas experiencias que han hecho que las personas sean más cautelosas y demoren más en atreverse a invertir digitalmente.

“Cuando las empresas tecnológicas resisten un número de años, tiempo y se mantienen haciendo las cosas bien y fieles a su visión de atender bien a los clientes, eventualmente la gente va valorando eso. Es cosa de perseverar y entender que el crecimiento va a ser exponencial”, concluyó.

Buenos Aires. En el marco del Argentina Digital Summit 2026, Pedro Bentancourt, vicepresidente de Asuntos Externos, Económicos y Regulatorios de WAIKEN ILW, planteó la necesidad urgente de revisar los marcos regulatorios actuales para acompañar la transformación del ecosistema digital. Según el ejecutivo, las reglas vigentes responden a una lógica de mercado que ya no existe y resultan insuficientes frente a la convergencia entre conectividad, telecomunicaciones y cómputo.

En entrevista con DPL News, Bentancourt sostuvo que uno de los principales desafíos para los reguladores es reconocer que “lo que nos trajo hasta aquí no nos lleva al futuro”. En ese sentido, remarcó que la regulación puede ser tanto un motor como un freno para el desarrollo económico, dependiendo de su capacidad de adaptarse a los cambios tecnológicos. La convergencia digital, explicó, redefine el rol de los organismos públicos, que hoy tienen la posibilidad de impulsar nuevos modelos de negocio o, por el contrario, obstaculizarlos.

El directivo también subrayó la centralidad de la conectividad como base para el despliegue de la Inteligencia Artificial. Sin embargo, advirtió que su impacto no es uniforme: las necesidades y expectativas varían entre zonas urbanas densas y regiones más aisladas. Por ello, cuestionó los enfoques regulatorios homogéneos, al considerar que “reglamentar de la misma manera realidades distintas es naturalmente injusto” y limita el alcance de la inclusión digital.

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En relación con la estrategia de WAIKEN frente a los avances en Inteligencia Artificial y su alianza con Amazon Leo, Bentancourt explicó que la compañía opera como un holding diversificado que integra servicios satelitales, plataformas de streaming y soluciones tecnológicas basadas en IA. Entre sus verticales mencionó iniciativas orientadas a la atención al cliente, desarrollo de software y servicios especializados, lo que refleja una apuesta por diversificar su oferta en toda la región.

Finalmente, el ejecutivo hizo foco en la relación con los reguladores latinoamericanos, destacando la importancia de un diálogo transparente. Criticó ciertos enfoques regulatorios que, en su afán de proteger al consumidor, terminan generando efectos contraproducentes. Como ejemplo, mencionó casos en los que se fijan precios de reconexión de servicios sin considerar los costos reales, lo que puede interferir en la operación de las empresas. “La competencia ya obliga a las compañías a cuidar al usuario”, concluyó.

Buenos Aires, Argentina. El presidente del operador de Internet local Sion, Luis Quinelli, conversó con DPL News sobre la transformación de la industria y los próximos pasos del primer operador en ser parte del programa Participación en Instrumentos de Deuda en el Mercado de Capitales para prestadores de Servicios TIC, del Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom).

En el marco de Argentina Digital Summit, el ejecutivo también comentó el avance de los proyectos de despliegue del operador y adelantó que protagonizará nuevos capítulos de consolidación, como parte de una tendencia global ineludible para la sostenibilidad de la industria.

Nicolás Larocca: Fueron los primeros en participar del programa de financiamiento para pymes de Enacom. ¿Cómo avanza ese proyecto y cómo evalúa este instrumento?

Luis Quinelli: Esa misión extraordinaria que se hizo con el regulador, por los plazos y por el fomento que significa ese tipo de financiamiento, ya redundó en el despliegue de redes en varias localidades. El proceso está muy avanzado; algunos sitios ya se inauguraron.

Sabemos que no somos los únicos, otras compañías también están ingresando al mismo proceso y creo que va a dinamizar la industria con un doble efecto positivo: de manera directa a las compañías, por lo que significa que Enacom esté comprando una emisión del mercado de capitales de una compañía de forma directa, y también por el estímulo que produce que se le ponga atención a este sector en particular.

Nicolás Larocca: Compraron algunas empresas en los últimos años y sugeriste en tu presentación que seguirán avanzando en este sentido. ¿Qué consecuencia tendrá la tendencia a la consolidación en Argentina?

Luis Quinelli: Creo que es parte de un proceso natural que se está dando y se va a seguir acentuando en Argentina, el de la consolidación, porque todos sabemos que este es un negocio de escala. La escala es la que te da eficiencia de costos y, como consecuencia, capacidad para seguir invirtiendo. Lo que se viene es un nivel de consolidación mayor.

Creo que, como está pasando en otros países, vamos a ver próximamente un mercado argentino con un mapa distinto, con bastantes menos operadores de los que vemos hoy. No tomo esto como un panorama sombrío para nadie, todo lo contrario, vislumbro una mayor creación de valor y una industria más ordenada, organizada y eficiente.

Nicolás Larocca: Avanzaron en acuerdos de compartición. ¿Cómo evoluciona esta idea y por qué es tan relevante para la industria local?

Luis Quinelli: Argentina tiene un desafío propio de su demografía. Es complejo que en una ciudad pequeña lleguen varios operadores a tirar fibra, a lo que se suma una infraestructura general deficiente o nula en distintas zonas. Es este sentido, el modelo de redes compartidas, que ya fue adoptado en Europa y avanza en países como Estados Unidos, es el que Argentina tiene que tomar para poder llevar los niveles de inversión, conectividad y servicios a lo que la gente merece.

La red no es el diferencial de servicio sino que lo es el valor agregado. En este contexto, la compartición de infraestructura es la manera con la que vamos a llevar la calidad del servicio hasta el interior del interior. Carrier Class significa calidad de servicio, eficiencia y mejor precio. Es algo que estamos desarrollando especialmente para los grandes operadores: estamos teniendo una muy buena recepción.

Nicolás Larocca: ¿Qué objetivos tiene Sion en Argentina para el corto plazo?

Luis Quinelli: Estamos muy enfocados en el proceso de consolidación y en el despliegue de redes para la compartición. Ambas cosas convergen en el objetivo general de disponibilizar redes de alta calidad en Argentina. Vamos a seguir en ese proceso: desplegaremos más fibra en el interior y aceleraremos la idea de consolidación comprando otros operadores.

Las empresas latinoamericanas enfrentan el desafío de implementar Inteligencia Artificial (IA) de manera estratégica, al priorizar casos de uso que generen valor real sobre la adopción tecnológica indiscriminada, aseguró en entrevista Amanda Andreone, vicepresidenta y líder regional de Ventas para América Latina de Genesys.

En un contexto donde la transformación digital de la experiencia al cliente avanza en América Latina, ejecutivos de Genesys advirtieron sobre la necesidad de adoptar un enfoque selectivo en las inversiones de IA. Estas herramientas pueden empoderar a los empleados con contexto que permite una mejor atención al cliente en prácticamente cualquier industria.

Andreone apuntó que el desafío más relevante para las organizaciones latinoamericanas no radica en factores externos como la situación política o económica, sino en la toma de decisiones internas. “El desafío más interesante y más retador es cómo ayudamos a nuestros clientes a tomar la decisión de dónde hacer la inversión correcta”.

Para la ejecutiva, la adquisición de herramientas debe estar ligada a casos de uso claros donde el retorno a la inversión sea claro, así como donde pueda hacer una diferenciación en el desempeño de los empleados.

“La tecnología es importante, pero no se trata de adquirir tecnología por adquirir y empezar a hacer un ‘check’ porque hice mi inversión. Lo más difícil es garantizar que cuando tú pones un dólar de tu plata en Genesys, este dólar te dé efectivamente el ingreso que planeamos”, afirmó Amanda Andreone.

En ese sentido, advirtió que esta tecnología no puede usarse de forma indiscriminada para todo, sino que las organizaciones deben ser hábiles para justificar su utilidad. “Tú tienes que ser muy hábil para justificar a tu junta directiva que aquí vamos con IA y aquí no, porque no tiene sentido; la IA no es para todos”.

“Genesys está en un viaje de identificar los casos de negocio que sí deben usar IA”, agregó la directora regional, quien destacó que América Latina convivirá en un modelo híbrido donde humanos y agentes de IA trabajen colaborativamente.

Empoderamiento sobre sustitución

Contrario a la percepción de que la IA reemplazará empleos, Mauricio García Cepeda, CEO de Genesys México, y Andreone coincidieron en que su propósito es escalar capacidades humanas. “La IA no es para sustituir a la gente, es para escalar todo lo que nuestra capacidad humana hoy no puede porque estamos metidos en tareas que ya no necesitamos hacer”, explicó Andreone.

En ese sentido, Genesys busca que su plataforma –ahora equipada con copilots y agentes– pueda proveer contexto proactivo a los agentes de atención al cliente, sugiriendo acciones según el comportamiento del usuario y facilitando la resolución de problemas.

“Yo sí creo que vamos a vivir y convivir en un mundo cada vez más híbrido, donde seremos equipos integrados por seres humanos y agentes virtuales trabajando como un equipo”, señaló.

Estas nuevas tecnologías basadas en IA podrían ayudar a un mejor aprovechamiento del tiempo. Incluso si los empleados logran ahorrar una hora de sus tareas diarias, es un tiempo que ahora la compañía podría aprovechar para impulsar a los empleados que tienen un perfil más propositivo y creativo.

Transformación de la experiencia del cliente

En Latinoamérica, particularmente en Brasil y México, las empresas están transformando sus centros de experiencia del cliente de costos a generadores de ingresos. El 35% de los clientes abandonan una marca tras una primera mala experiencia, lo que convierte la atención al cliente en un componente crítico del negocio.

García Cepeda identificó dos pilares fundamentales: el empoderamiento del empleado y la omnicanalidad efectiva, lo que va a permitir que un centro de experiencia o de atención al cliente cumpla con sus objetivos.

“Lo más frustrante para un cliente es contactar por un canal, que se caiga la comunicación y tener que empezar de cero otra vez preguntando quién eres o qué quieres; eso es lo que la omnicanalidad debe evitar”, advirtió.

Por vertical, el sector financiero lidera la implementación de estas soluciones en la región. García Cepeda reveló que la filial mexicana reportó un crecimiento notable, ya que “en México hemos crecido año contra año más del 35%, y en el mercado financiero tuvimos crecimientos de más del 70%”.