Teletime – Marcos Urupá
A TIM fechou parceria com grupo empresarial Travelex Confidence, especialista em câmbio de moedas, para implementação de soluções de conectividade para a rede. A operadora viabilizará plataforma omnichannel, com serviços de telefonia fixa e móvel para a estrutura CRM (Customer Relationship Management) de call center do grupo.
O contrato é resultante de um projeto desenvolvido pela TIM, em parceria com a PROA Telecomunicações, e que buscou atender as demandas e necessidades da Travelex Confidence. Segundo Rogério Rocha, diretor do varejo da Travelex Confidence, a solução omnichannel deve ter impacto direto na interação da equipe de atendimento com os clientes. “Nossa expectativa é aumentar a produtividade dos nossos especialistas em 15%, com um sistema mais simples e intuitivo”, explica o executivo.
Mais informações: https://teletime.com.br/22/07/2021/tim-fornecera-conectividade-para-grupo-travelex-confidence/