Brasil mantiene multa a Oi por publicidad engañosa de 5G
La Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon), vinculada al Ministerio de Justicia y Seguridad Pública (MJSP), mantuvo una multa de 1.33 millones de reales (233 mil dólares) impuesta a la operadora Oi por publicidad engañosa relacionada con la oferta de tecnología 5G. La decisión fue publicada en el Diario Oficial de la Unión.
En 2020, durante un proyecto piloto de 5G en Brasilia, Oi lanzó campañas publicitarias que hicieron creer a los consumidores que estaban adquiriendo un servicio de 5G standalone. Sin embargo, la tecnología aún se encontraba en fase experimental, utilizando refarming de frecuencias e infraestructura de 4G. Vivo y Claro también fueron sancionadas por la misma práctica.
La Senacon consideró que la empresa no informó claramente que el servicio estaba en fase de pruebas ni explicó el uso de las frecuencias de 4G para simular el 5G. Las piezas publicitarias crearon la falsa impresión de que Oi ya ofrecía 5G en Brasilia y que la tecnología estaría disponible pronto en otras regiones, con sólo una mención en letras pequeñas sobre la cobertura limitada y sin advertencias sobre el carácter experimental.
Oi recurrió la decisión, argumentando que la campaña publicitaria duró únicamente tres meses, entre octubre de 2020 y enero de 2021, y fue interrumpida tras cuestionamientos del Consejo Nacional de Autorregulación Publicitaria (Conar).
La operadora también afirmó que no hubo daño concreto a los consumidores, ya que la oferta se limitaba a Brasilia, y destacó que desde 2022 ya no opera en el mercado móvil, lo que imposibilita la corrección de la conducta.
No obstante, Senacon consideró que la publicidad generó expectativas irreales en consumidores de otras ciudades, que creyeron que tendrían acceso inminente al 5G de Oi. Además, la omisión de información esencial constituyó una práctica engañosa, independientemente de la ausencia de daños comprobados.