Brasil | Juniper Networks e NEC são selecionadas para revolucionar a experiência Wi-Fi na Raízen
A Juniper Networks, líder em redes seguras e orientadas por Inteligência Artificial, e a NEC, líder global em transformação de TI e rede, anunciaram que foram selecionadas pela Raízen, líder global em soluções de bioenergia, para projetar e implantar uma nova rede Wi-Fi inovadora para sua sede em São Paulo e para os escritórios em Piracicaba, Brasil. A solução Juniper Mist AI foi escolhida para revolucionar a experiência on-line da força de trabalho da Raízen em sua operação principal. Essa abordagem de Inteligência Artificial para Operações de TI (AIOps) para provisionamento de Wi-Fi também simplificou drasticamente a função de helpdesk de TI da Raízen, que representa um dos maiores grupos empresariais privados do Brasil.
Com os serviços de consultoria e implementação fornecidos pela NEC, principal parceiro global da Juniper, a nova plataforma fornece insights de dados automatizados e em tempo real sobre exatamente o que os usuários, dispositivos e sites da Raízen estão experimentando na rede. Além disso, usando dados práticos e acionáveis de usuários individuais, o Mist AI fornece feedback personalizado e suporte proativo e insights correlacionados e orientados por IA sobre a integridade e o desempenho geral da rede.
A solução Mist AI apresenta o primeiro assistente de rede virtual da rede corporativa, que fornece uma interface de IA conversacional conhecida como Marvis. Esse recurso exclusivo permite que a equipe de TI da Raízen interaja com uma ferramenta automatizada e inteligente que entende a intenção do usuário e oferece maior valor e qualidade dos resultados retornados. O Marvis pode contextualizar solicitações para acelerar fluxos de trabalho de solução de problemas, responder a perguntas específicas de produtos ou recursos, fornecer informações sobre a rede e, ainda, ajudar a encontrar qualquer tipo de dispositivo de rede. Em última análise, isso melhora as experiências específicas do usuário, aprendendo com os feedbacks recebidos.
Segundo José Eduardo Massad, CIO da Raízen, “Wi-Fi deve ser uma conectividade de rede conveniente, ágil e escalável, que permita consistentemente que os funcionários sejam mais produtivos e criativos. No entanto, nossa solução anterior, de alguns anos atrás e desenhada para o perfil anterior de escritório pré-pandemia, não estava entregando isso. A solução Mist AI da Juniper é muito mais confiável de usar e simples de operar, capaz de detectar possíveis problemas, analisá-los e corrigi-los antes que nossa força de trabalho veja um problema. Essa abordagem transformou nossas operações e suporte de TI, com experiências de usuário relevantes que mostram isso”.
A Raízen prevê uma redução de 75% no desempenho de sua rede no Tempo Médio de Reparo (MTTR), graças à capacidade do Mist AI de fornecer visibilidade em tempo real e aplicar soluções automatizadas de problemas.