Brasil | Governo ganha novo time de robôs para melhorar o atendimento digital ao cidadão
O Serpro anuncia o lançamento da Plataforma Serprobots, um serviço que oferece criação e gerenciamento de chatbots para que empresas e órgãos públicos ofereçam modelos de atendimento simples e inteligentes, com respostas personalizadas, por meio dos canais preferidos pelo cidadão.
A novidade representa mais uma contribuição da estatal de tecnologia do governo federal ao catálogo de avanços tecnológicos e estratégicos que beneficiam inúmeros setores e impulsionam a transformação digital no país.
Quais as vantagens dos chatbots?
A utilização de chatbots reduz a necessidade e a quantidade de atendimentos presenciais ao público, reduzindo assim custos para a administração pública, ao mesmo tempo em que acelera a resposta ao cidadão. Chatbots de perguntas e respostas, informativos a partir de IA generativa e tutores de cursos virtuais são alguns dos usos mais comuns pelos clientes.
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