Beauty Tech: L’Oréal impulsa una nueva era de belleza basada en ciencia y tecnología

L’Oréal ha dejado de ser sólo una empresa de cosméticos para convertirse en una compañía de tecnología enfocada a la belleza. Con más de un siglo de historia y liderazgo global, el grupo francés ha apostado por integrar la ciencia, los datos y la Inteligencia Artificial (IA) en cada uno de sus productos, servicios y procesos. L’Oréal busca innovar, pero también ser la primera Beauty Tech Company del mundo.

En entrevista con DPL News, Édgar Romero Santiago, CIO de L’Oréal México, habló sobre cómo la compañía está integrando la IA, la ciencia de datos y la sostenibilidad en su modelo de negocio para impulsar una nueva era de belleza personalizada, inclusiva y responsable. El directivo explicó la visión global de Beauty Tech, compartió ejemplos de innovación como Hapta, Perso y Virtual Try-On, y adelantó los avances del futuro México Tech Hub, que convertirá al país en un centro regional de desarrollo tecnológico.

“L’Oréal quiere convertirse en una empresa que no sólo desarrolle productos y servicios de belleza, sino también soluciones que empoderen a las personas mediante la ciencia y la tecnología. Así como existen las Fintechs en el sector financiero, nosotros queremos ser la primera Beauty Tech Company”, afirmó Édgar Romero.

Pilares de Beauty Tech

La estrategia global de Beauty Tech se sostiene sobre tres pilares: el primero es hiperpersonalización, que busca atender las necesidades específicas de cada consumidor mediante productos y servicios adaptados a su piel, estilo y preferencias. El segundo pilar es la sostenibilidad, orientado a respetar los límites planetarios y reducir el impacto ambiental de los productos, promoviendo materiales reciclables y envases rellenables. Finalmente, la inclusión constituye el tercer pilar, que busca desarrollar soluciones de belleza accesibles para todas las personas, incluyendo dispositivos como Hapta, diseñado para quienes tienen movilidad limitada en brazos o manos.

“Esta visión busca satisfacer las necesidades puntuales de cada persona a través de productos personalizados, respetar los límites planetarios y desarrollar productos y servicios para todas las poblaciones del mundo”, aseguró Romero.

En América Latina, esta visión se difunde a través del Beauty Tech Month, una iniciativa que recorre universidades y foros tecnológicos de la región. “A través de charlas con nuestros socios tecnológicos y académicos compartimos cómo la ciencia y la innovación están transformando la industria de la belleza”, explicó el directivo.

Inteligencia Artificial al servicio del consumidor 

En México, L’Oréal ya implementa tecnologías basadas en IA. La compañía cuenta con Skin Genius para diagnóstico de piel y Virtual Try-On para prueba de maquillaje mediante Realidad Aumentada.

“Con este tipo de servicios ayudamos a los consumidores a conocer las necesidades específicas de su piel y ofrecerles una recomendación más precisa”, comentó Romero. “La tecnología Virtual Try-On, que adquirimos hace algunos años, hoy permite al usuario probar virtualmente productos de maquillaje o coloración de cabello y ver el resultado en tiempo real”.

Estas soluciones, señaló, son ejemplos de cómo la compañía integra ciencia, datos y experiencia del consumidor para ofrecer una belleza más precisa, accesible e interactiva.

Innovación con propósito: Hapta y Perso

L’Oréal también desarrolla dispositivos tecnológicos que fomentan la inclusión y la personalización. Uno de ellos es Hapta, un aplicador de maquillaje diseñado para personas con movilidad limitada en brazos o manos.

“Hapta es el primer aplicador de maquillaje con rotores alimentados por Inteligencia Artificial, que permiten una aplicación precisa sin importar si la mano está en movimiento”, destacó el CIO, y afirmó que cuenta con 21 patentes registradas y ha recibido más de 20 reconocimientos internacionales.

Otro desarrollo es Perso, un dispositivo portátil de Yves Saint Laurent que imprime labiales personalizados. “Funciona como una impresora de lápices labiales”, dijo. “El consumidor puede elegir un color a partir de una foto y el dispositivo mezcla los tonos para crear una dosis diaria del color deseado. Es la hiperpersonalización llevada a su máxima expresión”.

Cada año, L’Oréal desarrolla más de 600 patentes, principalmente de moléculas que mejoran el cuidado de la piel, desarrollan tratamientos capilares o aportan nuevas tecnologías para la belleza. En los últimos años, la compañía también ha ampliado su registro de patentes a dispositivos tecnológicos, reflejando su apuesta por la innovación inclusiva y personalizada.

Ética, datos y sostenibilidad

La innovación en L’Oréal está guiada por una estricta política ética. Desde 2021, la empresa cuenta con un comité de revisión tecnológica que evalúa cada iniciativa antes de su lanzamiento. “Queremos asegurar que hacemos un uso correcto y responsable de la Inteligencia Artificial”, indicó Romero. “Todas nuestras tecnologías pasan por procesos rigurosos de certificación y cumplen con normas internacionales de privacidad de datos”.

Esa responsabilidad también se extiende al diseño y producción de los productos. “Hoy nuestros productos cuentan con un código QR que permite identificar todos los ingredientes y rastrear la cadena de suministro completa. De esta forma, el consumidor puede comprobar que cada producto fue creado de manera responsable, respetando el medio ambiente y evitando prácticas como la esclavitud o el trabajo forzado”, explicó.

Actualmente, 75% de los plásticos utilizados por la compañía son reciclables y una proporción creciente de productos son rellenables, lo que permite reducir significativamente los residuos. “Son iniciativas que nos permiten cumplir con nuestra ambición de ser una compañía adaptable, respetuosa con el planeta y orientada a un futuro sostenible”, sostuvo.

México Tech Hub: innovación en América Latina

Como parte de su estrategia de transformación digital, L’Oréal impulsa la creación del México Tech Hub, un centro tecnológico regional que fortalecerá la autonomía digital del grupo en América. “Hoy la organización depende en gran medida de proveedores externos, que representan cerca del 80% de la fuerza laboral. Esa dependencia genera ineficiencias y limita la agilidad”, reconoció Romero.

El nuevo hub permitirá acelerar el desarrollo de proyectos digitales y tecnológicos desde México, potenciando las capacidades locales. El CIO destacó que “este desafío representa una gran oportunidad para transformar la manera en que desarrollamos tecnología, aprovechando el talento y las capacidades que tenemos en el país”.

Formación de talento y colaboración con universidades

El compromiso con el talento también forma parte del ADN de L’Oréal. “La alianza con la academia es fundamental en nuestra estrategia”, aseguró Romero. “Queremos construir una gestión sólida que nos permita reclutar y retener a los mejores candidatos, promoviendo un crecimiento sostenible del equipo”.

Para lograrlo, la compañía mantiene convenios con universidades públicas y privadas, ofreciendo programas de prácticas, proyectos académicos y participación en competencias globales. Entre ellas destaca Brandstorm, un reto anual que invita a estudiantes de todo el mundo a proponer soluciones innovadoras alineadas con los objetivos de la compañía.

“Este año el desafío se centró en el desarrollo del consumo masculino. Queremos fortalecer la presencia de productos diseñados para hombres apoyándonos en la tecnología. En años anteriores, los retos giraron en torno a temas como inclusión o metaverso”, compartió.

“En L’Oréal estamos comprometidos con reinventar el futuro de la belleza a través de la ciencia, la innovación y la responsabilidad social”, concluyó Édgar Romero. “Invitamos al público a conocer nuestras iniciativas Beauty Tech y a descubrir cómo la tecnología puede transformar la experiencia de la belleza y la vida cotidiana”.