AT&T México es el primer operador en América Latina en ofrecer cross OS transfer de eSIM para Android: así cambia la experiencia móvil
AT&T México se convierte en el primer operador móvil en Latinoamérica en hacer posible la función cross OS transfer de eSIM, es decir, la transferencia de una eSIM entre ecosistemas iOS y Android sin SIM física y sin interrumpir el servicio. Los clientes pueden cambiar de sistema operativo desde cualquier lugar de México sin necesidad de acudir a una tienda física.
“Nuestros clientes son primero, siempre. Cross OS transfer de eSimnació de una convicción simple: cambiar de dispositivo no debería ser un obstáculo,” comentó Carla González, Vicepresidenta y Directora General de Productos Digitales en AT&T México. “Hoy, como primer operador en América Latina en hacer posible la transferencia de eSIM entre sistemas operativos distintos, damos un paso más en nuestra agenda digital que se construye con cada innovación para nuestros usuarios.”
¿Qué es una eSIM?
La nueva eSIM (Embedded SIM o SIM Integrada) es una SIM virtual que, a diferencia de la SIM tradicional, está compuesta por un chip ya integrado en un teléfono móvil, lo que elimina la necesidad del chip físico.
Su naturaleza virtual abre posibilidades que la SIM física no permite. Un mismo dispositivo puede alojar múltiples eSIMs de las cuales dos líneas pueden estar activas de forma simultánea, lo que facilita separar perfiles laborales y personales, gestionar distintos paquetes de datos y mantener comunicaciones diferenciadas desde un solo equipo.
Adicionalmente, al no depender de una ranura física, la eSIM puede integrarse en relojes inteligentes, wearables y tabletas, y hace posible que los fabricantes diseñen dispositivos más delgados, resistentes y de formas más simples.
En materia de seguridad, la eSIM representa también un avance relevante: al estar integrada en el hardware, los datos personales quedan protegidos ante pérdida o robo del dispositivo, las funciones de localización permanecen activas incluso en esos escenarios, y se elimina el riesgo de pérdida de información por daño físico a la tarjeta. La experiencia del cliente, de principio a fin, es completamente digital.
AT&T México introdujo la eSIM en 2017 y desde entonces ha transformado de manera continua el proceso de adquisición para ofrecer a sus usuarios la mejor experiencia posible
Beneficios para el cliente
- Servicio sin cortes: la línea se mantiene activa durante todo el proceso.
- Sin visitar una tienda: no se requiere un nuevo chip ni atención presencial.
- Dos líneas, un solo dispositivo: gestiona perfiles, datos y comunicaciones desde un mismo equipo.
- Mayor seguridad: los datos personales están protegidos ante pérdida, robo o daño físico.
- Solo tú decides: la transferencia únicamente puede ser autorizada por el titular de la cuenta.