De acordo com o site Downdetector, utilizado por usuários para reportar falhas em serviços diversos, problemas da banda larga fixa da Claro foram detectados em todo o Brasil. Eles começaram às 16h, com reclamações até às 17h, desta segunda-feira, 14/09.
A instabilidade do serviço foi sentida em Porto Alegre, Curitiba, São Paulo, Distrito Federal, Salvador, Recife, Fortaleza e Belém. Internautas também reclamaram bastante pelas redes sociais.