El Heraldo de México Adrián Arias
Las empresas que ofrecen servicios de internet, telefonía y televisión de paga, deben abrir micro-sitios en sus páginas de internet para ofrecer a los usuarios los detalles sobre las tarifas y consumos de los paquetes, a fin de que el consumidor cuente con mayor información.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó los nuevos lineamientos que obligan a las empresas a divulgar los formatos simplificados de información, para cada plan o paquete tarifario, mismos que contienen, entre otros, la información básica sobre la tarifa, consumos incluidos, costos adicionales, descuentos y equipo terminal.
Las compañías deben publicar y trasparentar en sus respectivas páginas de Internet la información relacionada con el detalle de los servicios y terminación del contrato, que incluye penalidades, garantías contractuales, intereses, contratación y cancelación de servicios, trámites, instalación, políticas de uso, velocidades, cobertura, entre otros.
A través de dichos formatos, los usuarios también podrán conocer y acceder a la Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios, el Comparador de Servicios de Telecomunicaciones del IFT y la plataforma Soy Usuario, lo que permitirá que comparen las principales características de los planes tarifarios que ofrecen las empresas que dan el o los servicios que están buscando.