La institución bancaria HSBC anunció el lanzamiento de Pepper, el robot humanoide de SoftBank.
El lanzamiento se inició en Beverly Hills, donde Pepper tiene la función de saludar a los clientes y responder a algunas de sus preguntas.
Pepper, un robot social, recoge las señales verbales y del lenguaje corporal para actuar de manera apropiada al contexto; puede hablar sobre productos y servicios y ofrecer instrucciones y tutoriales para esos productos y servicios, como una versión abreviada del sitio web de HSBC, aunque de una manera más rápida. Con la entrada de Pepper a HSBC no sólo se pretende mejorar la experiencia del cliente sino agregar un poco de automatización a su estrategia de marketing.