CRC revela ranking de velocidad móvil en Colombia: Claro primero en descarga, WOM en latencia
Claro es el líder en velocidad de descarga móvil 4G en Colombia, con un promedio trimestral de 20.2 Mbps durante 2025, así lo revela el reporte Data Flash de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). En el segmento, Tigo registró velocidades promedio de 12.8 Mbps, WOM de 11.5 Mbps y Movistar de 10.7 Mbps.
En velocidad de carga, Claro también ocupó el primer lugar con 9.3 Mbps, seguido muy de cerca por Tigo con 8.6 Mbps, mientras que Movistar y WOM registraron 8.1 Mbps y 7.8 Mbps, respectivamente.
El análisis de latencia, clave para videollamadas, gaming y servicios en tiempo real, el reporte al cuarto trimestre de 2025 mostró un escenario equilibrado entre operadores.
WOM tuvo el mejor promedio trimestral con 26.2 milisegundos, seguido por Tigo con 27.1 ms; Movistar alcanzó 29.9 ms y Claro 30.9 ms. No obstante, el informe advierte que Movistar empeoró este indicador durante 2025, con un incremento anual de 8.3% en latencia.
En el indicador de jitter –que mide la variación en el tiempo de llegada de los datos y afecta la estabilidad de videollamadas, juegos en línea o streaming– registró a WOM con el mejor desempeño con 8.8 milisegundos (ms). Mientras que los demás operadores presentaron mayores niveles de variación: Claro alcanzó 19.5 ms, Movistar 15.3 ms y Tigo 13.1 ms.
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En cuanto a pérdida de paquetes –el porcentaje de datos que se pierden durante la transmisión y que puede provocar congelamientos, retrasos o cortes en llamadas y videos–, todos los operadores se ubicaron por debajo de 1.9%. WOM mostró la mejora más significativa, al pasar de 1.2% en diciembre de 2024 a 0.49% en diciembre de 2025, con un promedio anual de 0.9%.
A nivel municipal, Claro fue el operador con mayor presencia en el país, al tener más de 4 mil líneas móviles y cobertura 4G en 878 municipios del país.
El reporte también destacó a Envigado, Antioquia, como el municipio con algunos de los mejores registros de desempeño móvil: allí Claro alcanzó velocidades de descarga de 50.4 Mbps, mientras que WOM registró una latencia de apenas 18.8 ms.
Por su parte, el informe sobre servicios fijos muestra que el Internet hogar en Colombia continúa acelerándose. La CRC reportó que la velocidad de descarga alcanzó 94.8 Mbps en junio de 2023, que corresponde al último dato consolidado disponible en el reporte, lo que representó un crecimiento de 22.8% frente al año anterior y de 129.5% respecto a 2021.
La velocidad de carga fija también presentó un salto significativo al llegar a 34 Mbps, con un crecimiento anual de 18.9% y un aumento acumulado de 273.6% frente a 2021.
De acuerdo con la CRC, el crecimiento sostenido refleja una mejora progresiva en la experiencia del usuario y una mayor capacidad de las redes fijas en el país.