Billeteras digitales dominan los pagos globales y conquistan las tiendas físicas: Global Payments Report
Las billeteras digitales ya son el método de pago más utilizado del mundo, con más de la mitad (56%) del e-commerce y 33% del valor del punto de venta (POS) físico en 2025. Al mismo tiempo, se prevé que en 2030 las apps de pago representen 46% del valor global del POS para el final de la década.
Esos son los dos principales hallazgos del Global Payments Report (GPR) 2026, la undécima edición del reporte insignia de Worldpay, el primero como parte de Global Payments tras la adquisición anunciada en 2025.
Apps de pago llegan a la tienda física
El estudio recoge que, en las últimas décadas la innovación de los pagos digitales floreció primero en línea, mientras la experiencia presencial permaneció rezagada, y ahora las apps de pago están llegando a las tiendas físicas.
Se prevé que su uso en los locales físicos tenga un crecimiento anual compuesto (CAGR) de 8% entre 2025 y 2030, y pase de 9.3 billones en 2024 a 15.6 billones (trillions) en 2030. En 2025, las apps de pago representaron el 37% del valor global del POS, y el efectivo y las tarjetas el 63% restante. Asimismo, se proyecta que su uso crezca 135% más rápido (8%) que el crecimiento del POS global (3.4%).
Sin embargo, hay países que van más adelantados que el promedio global. En este caso, el estudio destaca a la región Asia-Pacífico. Con 89%, dice que en China el viaje está efectivamente completado y las apps son la forma por defecto de pagar, por lo que es el líder absoluto en el segmento.
El reporte también destaca otros cuatro mercados en los que la cuota creció por encima del 50% del POS, todos ellos en APAC: India (65%), Tailandia (56%), Hong Kong (54%) y Vietnam (52%) son los que integran el Top 5 junto a China.
Respecto a Europa, el estudio asienta que la competencia para los pagos en tienda se ha intensificado entre PayPal (Alemania), BLIK (Polonia), Klarna (el gigante sueco que lanzó su servicio de pago con NFC en 14 mercados), Vipps (Noruega) y Bizum (España).
Latinoamérica: pagos QR y A2A en ascenso
GPR 2026 registra que, además de China y APAC, el uso del código QR también es ascendente en América Latina: amén de Brasil, que es un referente global con Pix, también destacan con altos porcentajes Perú (71%), Colombia (76%) y Argentina (84%).
A nivel general para la región, el reporte destaca que los pagos cuenta a cuenta (A2A) están arrasando en toda Latinoamérica, con una participación del 23% en el comercio electrónico y el 14% en el valor del POS regional en 2025. Entre estos, destacan Pix en Brasil, Transferencias 3.0 en Argentina y Bre-B en Colombia.
En el caso de las aplicaciones privadas, se destaca que Mercado Pago lidera el mercado de rápido crecimiento de las billeteras digitales, ya que es una de las apps de pago más utilizadas en los mercados donde opera. La compañía tuvo un incremento interanual del 29% en el número de usuarios activos mensuales (MAU, por sus siglas en inglés) y cerró el primer trimestre de 2026 con 82.9 millones de usuarios en América Latina, según el reporte financiero de Mercado Libre. Otras apps destacadas son Nequi (Colombia) y Yape (Perú).
Por último, el informe recoge que el efectivo sigue siendo relevante, tanto online como offline, en América Latina. Los consumidores latinoamericanos usan más efectivo que el promedio global (23% del valor del POS frente al 14% a nivel mundial). El uso de dinero en efectivo varía por país, con Brasil (12%), Chile (16%) y Argentina (17%) en el extremo inferior, que se contraponen a Perú (30%), Colombia (32%) y México (40%), que tienen mayores niveles de uso de efectivo.
Finalmente, se asienta que Latinoamérica tiene el mayor uso de pospago en efectivo en el e-commerce —el pago con un voucher físico en una tienda de conveniencia para una compra en línea—, incluido un máximo global del 6% en México, donde destacan opciones como Oxxo Pay o 7-Eleven.