Renda e habilidades digitais dificultam conectividade significativa no Brasil
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No Brasil, o celular se consolidou como a chave para a vida digital , mas nem todos têm o mesmo acesso. Enquanto milhões de pessoas navegam na internet com novos dispositivos e conexões estáveis, outras passam dias desconectadas por falta de dados ou por nunca terem tido um computador em casa.
Um novo estudo da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) revela como as disparidades de renda e de qualificação digital continuam a dificultar a conectividade significativa no país.
A Anatel apresentou os resultados da Pesquisa de Conectividade Significativa 2025 , realizada com apoio do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC) e da União Internacional de Telecomunicações (UIT).
O estudo analisa as percepções dos usuários sobre dispositivos, habilidades digitais, internet fixa e móvel e o grau em que a conectividade atende às suas necessidades.
Uma das principais descobertas é a predominância dos celulares como porta de entrada para a internet. Mais de 50% dos entrevistados afirmaram possuir um celular usado há menos de dois anos, independentemente da faixa de renda.
No entanto, as diferenças econômicas influenciam no tipo de aparelho: enquanto 51% dos que ganham até um salário mínimo usam aparelhos que custam menos de 1.000 reais, quase 28% dos que ganham mais de três salários mínimos têm acesso a celulares de última geração , que custam mais de 3.000 reais.
Metade dos brasileiros não tem computador
O acesso a computadores continua sendo uma lacuna significativa . Quase metade dos entrevistados afirmou não possuir um computador de mesa ou laptop devido ao seu alto custo, embora reconheçam que, para atividades como procedimentos governamentais, serviços financeiros ou compras online, um computador seria mais adequado do que um celular.
Em relação às competências digitais , a satisfação média reportada é de 8,2 pontos numa escala de 0 a 10, com melhores resultados entre os jovens e valores mais baixos entre os maiores de 59 anos.
No entanto, a Anatel alerta que essa autopercepção contrasta com os indicadores da UIT, que em 2024 colocava apenas 29% da população brasileira com habilidades digitais básicas.
1 em cada 3 usuários perdeu o acesso à Internet
Os limites dos planos de dados móveis parecem ser outro fator importante na exclusão. Mais de um terço dos usuários ficaram sem acesso à internet móvel por pelo menos um dia nos 30 dias anteriores à pesquisa devido à falta de dados, uma proporção que sobe para 11,6% em famílias de baixa renda quando a interrupção dura mais de 15 dias.
“A falta de acesso total à internet móvel impacta diretamente o desempenho de atividades essenciais, como pagamentos e serviços governamentais e de saúde”, afirma o relatório.
| Nível de satisfação com a conectividade | ||
| Indicador de satisfação | Métricas | Observação |
| Telefonia móvel | Celular | 8.3 |
| Internet fixa | Infraestrutura | 7.6 |
| Internet móvel | 7.4 | |
| Capacidade de realizar atividades na Internet | Habilidades digitais | 8.2 |
| Atendendo às necessidades de conexão | Avaliação geral | 7.8 |
Embora existam altos níveis de satisfação geral, a pesquisa conclui que isso não deve ser interpretado como ausência de problemas, pois em segmentos de menor renda eles podem refletir uma aceitação resignada das limitações estruturais.
A Anatel enfatiza que avançar em direção a uma conectividade significativa e universal exige não apenas o fortalecimento da infraestrutura de rede, mas também a expansão do acesso a dispositivos mais robustos, a promoção da alfabetização digital e a garantia da acessibilidade dos serviços.
Além disso, a agência destaca que a troca frequente de celulares traz desafios de sustentabilidade , reforçando a necessidade de programas de reciclagem e gerenciamento adequado do lixo eletrônico.