La resiliencia operativa, clave para la banca digital en Colombia, según Red Hat
Red Hat presentó su propuesta tecnológica para acompañar al sector financiero en la adopción segura e innovadora de soluciones de banca abierta.
Bogotá, Colombia. “Las entidades financieras y fintech en el país deben tener una política de resiliencia operativa que garantice la continuidad y seguridad de los servicios”, explicó Juan Carlos Cepeda, principal Specialist Solution Architect de Red Hat, durante un evento con medios de comunicación a propósito del lanzamiento de Bre-B, el sistema de pagos inmediatos de Colombia, la semana pasada.
En el encuentro, Red Hat, proveedor mundial de soluciones open source, presentó su visión sobre banca abierta, seguridad digital y automatización, así como algunos casos de éxito en América Latina que podrían servir de guía para el ecosistema financiero colombiano.
“Las soluciones de Red Hat garantizan que la cadena de suministro esté protegida frente a ciberataques sofisticados, al frenarlos desde la producción gracias a una capa de criptografía, además de cumplir con la legislación vigente”, añadió Cepeda.
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Red Hat ofrece distintas soluciones que están ayudando a la banca colombiana, la cual ha venido transformándose para satisfacer las necesidades de los consumidores financieros. Sin embargo, los retos no se detienen.
En la era postmoderna, los bancos y startups financieras se han visto obligadas a adaptarse a las tendencias de TI para hacerle frente a los retos de seguridad, y al mismo tiempo, entregar servicios ágiles e innovadores a los usuarios financieros. En ese entramado, entendieron que, para darle cumplimiento a la legislación no pueden quedarse con un solo proveedor de servicios de red, seguridad y Nube”, detalló Robert Calva, Ecosystem Solution Lead de Red Hat.
Para la compañía, los servicios de TI deben ser holísticos para garantizar que si uno de sus proveedores sufre un ataque cibernético, no va a afectar a toda la cadena. Ahí es donde entra a jugar Red Hat.
“Desde nuestra filosofía abierta, trabajo colaborativo y visión segura de la implementación de código abierto, ayuda a su transformación y a un ahorro en costos de implementaciones de TI mientras automatizan procesos”, destacó Calva.
Mientras tanto, los gobiernos cumplen un rol fundamental en el desarrollo de políticas de protección y accesibilidad financiera más robustas y acordes a la madurez de la implementación de soluciones de banca digital.
“Uno de los retos de la banca colombiana es la creación y adopción de leyes específicas para el sector financiero, que contemplen cuatro pilares fundamentales de resiliencia operativa: los controles internos de TI, aumentar la seguridad en la cadena de suministro de terceros, mejorar las prácticas internas, y adaptación a eventos disruptivos”, aseguró Rafael Marins, FSI Head Latin America, Red Hat.
El rol de la Inteligencia Artificial en las Fintech
Los ejecutivos de Red Hat coinciden en que la Inteligencia Artificial (IA) en la industria financiera colombiana llegó para cambiar el juego que hasta ahora se conocía y a su vez, ofrece oportunidades sin precedentes para mejorar el servicio al cliente, optimizar las operaciones y mitigar el riesgo.
“De cara a las soluciones que ofrece la compañía, la combinación entre AI y automatización de procesos garantiza la continuidad de los servicios financieros en línea, porque se trata de una automatización basada en eventos, que no sólo analiza el tipo y la frecuencia de éstos, sino que desbloquea nuevas capacidades predictivas al proporcionar información de cuándo -probablemente- se presentará un nuevo evento disruptivo, así como opciones de auto-remediación para solucionarlo”, explicó Bruno Machado, Latin America Openshift Platform Leader de Red Hat.
A través de chatbots impulsados por IA, las instituciones financieras pueden ofrecer atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, respondiendo consultas y brindando orientación en tiempo real. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también reduce los costos operativos para las instituciones.