La entrada de WOM en los mercados de telecomunicaciones de Chile (2015) y Colombia (2020) fue anunciada como una revolución beneficiosa para los consumidores. Bajo el eslogan de “transformar la industria”, este operador financiado por el fondo británico Novator Partners implementó una estrategia basada en precios predatorios, marketing agresivo y confrontación regulatoria. Una década después en Chile y un lustro en Colombia, el balance revela un modelo insostenible que desestabilizó los mercados, incumplió obligaciones de cobertura y demostró la ingenuidad de favorecer “operadores disruptivos” con regulaciones asimétricas.
Los mercados de telecomunicaciones en Chile y Colombia, antes de la llegada de WOM (acrónimo de Word of Mouth), se caracterizaban por una estructura de competencia consolidada, dominada por operadores con modelos de negocio maduros y una trayectoria de inversiones significativas en infraestructura.
Estos mercados, si bien dinámicos, presentaban barreras de entrada considerables para nuevos actores, dada la alta intensidad de capital requerida para el despliegue y mantenimiento de redes. La estabilidad y madurez de estos territorios, aunque a veces percibida como una limitación a la innovación disruptiva a gran escala, también garantizaba un nivel constante de inversión a largo plazo y una operación estable, elementos que serían desafiados por la estrategia de WOM.
WOM (originalmente Nextel Chile, adquirida y relanzada en 2015) y Partners Telecom Colombia (WOM Colombia, lanzada a finales de 2020) irrumpieron en sus respectivos mercados con una propuesta de valor basada en precios agresivamente bajos y una comunicación de marketing irreverente y confrontacional.
El objetivo declarado de la empresa era desafiar a los operadores incumbentes (Claro, Movistar, Tigo y Entel) y captar rápidamente una cuota de mercado significativa. La réplica de esta estrategia de precios bajos y marketing agresivo en ambos países sugiere una fórmula que, si bien demostró ser exitosa en la captación inicial de clientes, no consideró las particularidades regulatorias ni la resiliencia financiera de los mercados maduros a largo plazo.
La posterior evolución de la empresa en ambas naciones sugiere una falla fundamental en la sostenibilidad a largo plazo de este enfoque, particularmente en una industria tan intensiva en capital como la de telecomunicaciones y en pleno cambio tecnológico hacia 5G.
La tesis central de este análisis es que la agresividad de WOM, aunque inicialmente generó beneficios a corto plazo para los consumidores a través de la reducción de precios y el aumento de la competencia, resultó contraproducente para la sostenibilidad de la industria de las telecomunicaciones en su conjunto y, en última instancia, para la propia empresa disruptiva. Esta trayectoria evidencia una marcada desconexión entre la disrupción de mercado impulsada por precios y la viabilidad operativa a largo plazo en un sector que demanda inversiones masivas y constantes.
Estrategia agresiva de WOM: marketing y guerra de precios
Desde su irrupción, WOM se distinguió por campañas publicitarias que se burlaban directamente de sus competidores, empleando un tono satírico y disruptivo que era poco común en los mercados chilenos y colombianos. Esta táctica buscaba posicionar WOM como el “anti-operador”, un actor fresco y audaz que conectaba con un público insatisfecho con las ofertas y el servicio de los incumbentes.
En Chile, la publicidad de WOM fue descrita como “muy poco explorada” y “disruptiva”, llegando incluso a “apropiarse de una marca, de manera explícita, de los íconos de otra empresa”. En Colombia, la compañía lanzó una “agresiva campaña de expectativa” con la marca ficticia “Clavostar”, cuyo propósito era “visibilizar las malas prácticas existentes en el segmento de la telefonía celular”.
Si bien este marketing agresivo generó una notoriedad considerable y una rápida adopción inicial de clientes, lo cual permitió a WOM alcanzar un millón de usuarios en su primer año en Chile, también provocó investigaciones por publicidad engañosa por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia.
Este escrutinio regulatorio sugiere que la búsqueda de la disrupción mediática, en su afán por destacar, termina cruzando límites regulatorios y éticos, lo que a su vez tiene el potencial de erosionar la confianza a largo plazo y generar sanciones. La empresa priorizó la viralidad y la captación rápida sobre una adhesión estricta a las normativas de publicidad, lo que se tradujo en conflictos con las autoridades.
La entrada de WOM en Chile y Colombia desató una intensa guerra de precios. Obligó a los operadores establecidos a reducir drásticamente sus tarifas para retener a sus clientes. En Colombia, WOM lanzó planes pospago 40-60% más baratos que los existentes (ejemplo: 25 GB por USD$12 vs. USD$30 de competidores), forzando ajustes inmediatos de Claro, Movistar y Tigo. En Chile repitió la fórmula y redujo el costo por GB.
Esta guerra de tarifas inicialmente benefició a los consumidores con planes más económicos y un mayor acceso a servicios de telecomunicaciones, a costa de descapitalizar la industria en su conjunto.
Esta reducción masiva de precios, aunque positiva para el consumidor en el corto plazo, es intrínsecamente insostenible en una industria de capital intensivo como la de telecomunicaciones. Las inversiones en infraestructura, como el despliegue de redes 5G, son de largo plazo y requieren “mucha caja” para su financiamiento.
La erosión de los ingresos para todos los actores del mercado, incluido WOM, compromete la capacidad de inversión necesaria para expandir y mejorar la infraestructura de telecomunicaciones a nivel nacional. Esta situación crea un ciclo negativo: precios bajos conllevan menores ingresos, lo que a su vez limita la capacidad de inversión y, en última instancia, afecta la calidad del servicio y el desarrollo tecnológico futuro, impactando negativamente la salud a largo plazo del ecosistema de telecomunicaciones.
Favores regulatorios y polémicas
La trayectoria de WOM en Chile y Colombia ha estado marcada por constantes controversias regulatorias y políticas, lo que ha puesto en tela de juicio la efectividad y la imparcialidad de los marcos de regulación en ambos países.
En Colombia, WOM mantuvo condiciones ventajosas en interconexión y tarifas regulatorias tras adquirir Avantel (tenía 1.9% de mercado), alegando continuidad operativa. Bajo este argumento logró acceso preferencial a espectro: obtuvo bandas claves (700 MHz, 2.5GHz) en subastas colombianas (2019) y 25.8% del espectro chileno para 5G, pese a su limitada experiencia. En este país también recibió concesiones para Fibra Óptica Nacional (7,553 km que entregó con 3 años de retraso ) y 5G sin garantías sólidas de cumplimiento.
Caso Colombia: el error en la licitación de espectro
En Colombia, Partners Telecom Colombia (WOM) se vio envuelta en una significativa controversia durante la licitación de espectro de 2019. La empresa cometió un “error” de digitación en su oferta por un bloque de 10 MHz en la banda de 2.5 GHz, lo que resultó en una cifra de 1,605,000 millones de pesos, diez veces mayor a los 160,545 millones que, según la firma, pretendía ofertar.
Este incidente llevó a WOM a solicitar la renuncia a dicho bloque de frecuencias, lo que a su vez desencadenó una sanción económica por parte del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) por 42,000 millones de pesos por incumplir con su compromiso de oferta.
WOM demandó al Estado colombiano por este error. No obstante, el MinTIC se opuso a los alegatos de la empresa, argumentando que el error era “únicamente atribuible a la propia compañía” y que Partners “conocía muy bien los procedimientos y el sistema de la puja”, ya que se habían realizado capacitaciones y simulacros previos con los operadores participantes.
La disputa, lejos de ser un favor regulatorio para WOM, reveló una falla operativa crítica por parte de la empresa y puso a prueba la firmeza del marco regulatorio colombiano, obligando al MinTIC a defender la integridad del proceso de licitación frente a las reclamaciones de un operador “entrante”. La actuación de la autoridad en este caso se centró en hacer cumplir las reglas establecidas.
Caso Chile: incumplimientos en las condiciones 5G
En Chile, WOM ha enfrentado significativos y persistentes retrasos en el despliegue de su red 5G, un compromiso clave adquirido en la licitación de espectro. Originalmente programado para completarse a nivel nacional en 2023, el proyecto se ha visto obstaculizado por problemas financieros que han impedido su finalización.
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) de Chile ha intensificado la presión sobre la compañía, oficiándola para que presente un plan de cumplimiento definitivo en un plazo de 60 días hábiles y advirtiendo sobre la posibilidad de multas de hasta 5,000 Unidades Tributarias Mensuales e incluso la caducidad de la concesión.
La Subtel ya ha aplicado una multa diaria a la empresa tras una sentencia del Tribunal Constitucional de abril de 2025 y ha ejecutado una boleta de garantía por 4.5 millones de dólares por el incumplimiento en la banda de 26 GHz.
La situación escaló cuando WOM recurrió a instancias internacionales, como el Centro Internacional de Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones (CIADI), en un intento por suspender los cobros de boletas de garantía por 50 millones de dólares. Sin embargo, WOM sufrió un duro revés ante el CIADI, lo cual permitiría al Estado chileno cobrar dichas garantías.
Los persistentes incumplimientos en el despliegue 5G y la escalada a tribunales internacionales revelan una tensión fundamental entre las ambiciones de expansión de un operador disruptivo y su capacidad real de inversión y cumplimiento de obligaciones a largo plazo.
El caso expone las limitaciones de los mecanismos de fiscalización regulatoria iniciales y la complejidad de hacer cumplir compromisos de infraestructura crítica cuando la viabilidad financiera del operador se ve comprometida, lo cual puede tener un impacto negativo en los objetivos nacionales de conectividad.
El affaire Avantel y disputas de interconexión
En Colombia, Novator Partners, el fondo propietario de WOM, adquirió una participación mayoritaria en Avantel en julio de 2020. Posteriormente, WOM (Partners Telecom Colombia) inició un proceso de fusión por absorción con Avantel en mayo de 2021, proceso que se completó en 2022. La fusión generó un debate sobre si WOM debía ser considerada un “nuevo entrante” y ser merecedor de los beneficios regulatorios en el mercado colombiano, dado que Avantel ya era un operador establecido con la misma base accionaria.
WOM se vio envuelta en disputas de interconexión con operadores establecidos, particularmente Claro, alegando prácticas anticompetitivas que, según WOM, obstaculizaban su crecimiento y afectaban a más de 50% de las llamadas entre sus usuarios.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) intervino en el conflicto con resoluciones (6093 y 6127 de 2020) que ordenaban a Claro garantizar la interconexión con WOM. La CRC aclaró que los beneficios regulatorios para un “nuevo entrante” se aplicarían “única y exclusivamente respecto del tráfico y llamadas cursadas desde la red de Partners Telecom Colombia (WOM) y nunca desde la red de Avantel”, a pesar de que ambas compañías compartían el mismo accionista. Claro anunció el cumplimiento de las resoluciones.
La situación se hizo más compleja cuando el regulador también imputó cargos a Partners Telecom Colombia (WOM) por presuntos incumplimientos con sus propios deberes en la interconexión, específicamente por no garantizar que sólo transitaran números que le pertenecían y por fallas en la verificación de procesos de portabilidad.
Las disputas de interconexión son un campo de batalla común para los nuevos operadores. Los reguladores suelen intervenir para fomentar la competencia. Sin embargo, el hecho de que WOM también enfrentara cargos por sus propias faltas sugiere que la empresa, mientras exigía un trato favorable como “entrante”, podría no cumplir plenamente con sus propias obligaciones regulatorias.
Lo anterior subraya la complejidad de la regulación de la competencia en un mercado dinámico, donde las autoridades deben equilibrar el apoyo a nuevos actores con la exigencia de cumplimiento de las normativas a todas las partes.
La sabiduría de la industria telecom
La industria de las telecomunicaciones se distingue por ser una de las más intensivas en capital. Requiere inversiones masivas y sostenidas en infraestructura, incluidas redes, espectro y tecnología. Estas inversiones se caracterizan por tener horizontes de retorno a largo plazo, lo cual implica que los márgenes de operación son cruciales para la rentabilidad inmediata y para financiar la expansión futura y el mantenimiento de la calidad del servicio.
Un operador que no genere suficiente flujo de efectivo para estas inversiones a largo plazo no puede sostenerse en el tiempo. La expansión de la red de fibra óptica, Centros de Datos y el despliegue de tecnologías 4G y 5G son pilares fundamentales para el crecimiento del mercado y la digitalización de un país, lo cual demanda un compromiso financiero constante y significativo.
La estrategia de WOM, centrada en la rápida adquisición de clientes a través de precios agresivamente bajos y una estructura de costos reducida, chocó con esta naturaleza de inversión a largo plazo de la industria.
Un modelo que prioriza la disrupción de precios sobre la acumulación de capital para futuras inversiones es inherentemente insostenible en el sector de las telecomunicaciones. La erosión de los márgenes, consecuencia directa de la guerra de precios, limita la capacidad de una empresa para reinvertir en su red y servicios y pone en riesgo su viabilidad a largo plazo y la calidad de la conectividad que ofrece.
Estrechamiento de márgenes y la falta de inversión
Tras un crecimiento inicial impulsado por su agresividad comercial, WOM comenzó a experimentar un estrechamiento de sus márgenes y crecientes dificultades para mantener el ritmo de inversión necesarios para el despliegue de infraestructura y la mejora continua de sus servicios.
La deuda de WOM Chile alcanzó 1,800 millones de dólares en 2023. Incumplió pagos de bonos por 348 millones de dólares. Así, forzó su acogida al Capítulo 11 en EE.UU. Las causas estructurales fueron margen operativo negativo por precios predatorios, incapacidad para financiar redes 5G (requería 200 millones de dólares adicionales) y retiro de financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) tras rebajas de calificación.
En Chile, la cuota de mercado de WOM, que había crecido de forma constante y exponencial, presentó su primera caída en 2021. La insostenibilidad financiera de esta estrategia impactó negativamente en el despliegue de infraestructura a nivel nacional. La empresa acumuló pasivos que rondaban los 700 millones de dólares y enfrentó conflictos con los despliegues de proyectos como la Fibra Óptica Nacional (FON) y 5G.
Aunque algunos informes iniciales de 2022 y 2023 mostraron un crecimiento en ingresos y EBITDA para WOM Chile y una inversión de más de 900 millones de dólares en Colombia, estos datos se contradicen con la posterior realidad de la empresa. La probable quiebra de WOM Colombia confirma su incapacidad para cumplir los compromisos de despliegue de red. En octubre de 2023, WOM Colombia reflejaba un déficit de flujo de caja de 11.7 millones de dólares
La contradicción entre el crecimiento en clientes y la inversión inicial, y la reestructuración financiera, sugiere que el crecimiento no se tradujo en una rentabilidad sostenible o un flujo de caja suficiente para cubrir las obligaciones a largo plazo y la deuda acumulada.
Lo anterior es un patrón típico de “crecimiento sin rentabilidad” que afecta a los disruptores de precios en industrias de capital intensivo, donde la rápida adquisición de usuarios no genera los ingresos netos necesarios para sostener la operación y la inversión a largo plazo. Es en este punto donde la industria de las telecomunicaciones muestra sus verdaderas características. Demuestra que la viabilidad no se basa únicamente en el volumen de clientes, sino en la capacidad de generar ingresos suficientes para las inversiones continuas.
Reestructuración financiera y Capítulo 11
La acumulación de una deuda significativa, los problemas persistentes de flujo de caja y la incapacidad de cumplir con los compromisos de despliegue de red llevaron a WOM Chile a acogerse al Capítulo 11 de la ley de quiebras de Estados Unidos en 2024. De manera similar, WOM Colombia fue admitida al proceso de reorganización empresarial en mayo de 2024, debido a su “incapacidad de pago inminente”.
Estos pasos representaron un reconocimiento formal de la insostenibilidad de su modelo de negocio bajo las condiciones financieras y operativas existentes. La empresa se vio forzada a buscar protección legal para reestructurar sus pasivos, que en Chile rondaban los 700 millones de dólares y en Colombia se manifestaban en un déficit de flujo de caja considerable.
El recurso al Capítulo 11 y la reorganización empresarial no son meros eventos financieros. Son una manifestación crítica de cómo la estrategia disruptiva de WOM, al no internalizar los costos reales de operación y expansión en una industria de capital intensivo, condujo a una crisis de liquidez y solvencia. El desenlace valida la premisa de este análisis de que el “mal está hecho” en términos de sostenibilidad.
La necesidad de una reestructuración profunda en ambos mercados subraya un problema sistémico en la estrategia de la compañía, la cual priorizó la expansión agresiva sobre la solidez financiera y el cumplimiento de obligaciones a largo plazo.
La salida del Capítulo 11 para WOM Chile, concretada en marzo de 2025, implicó una significativa reducción de su deuda financiera en más de 650 millones de dólares y la obtención de 500 millones de dólares mediante una oferta de derechos, además de 332 millones de dólares en Nuevos Bonos Garantizados.
El proceso también conllevó un cambio de control de la empresa, con un grupo de acreedores (incluidos BlackRock, Moneda Asset Management y Amundi) quienes asumieron la propiedad. Chris Bannister, una figura clave en la fundación e historia de WOM, regresó como CEO. Mauricio Ramos (antes alto directivo de Millicom y competidor) asumió como Presidente del Directorio de WOM.
Para WOM Colombia, el proceso de reorganización empresarial también resultó en un salvataje. El gobierno local, como principal acreedor, asumió 45% de las deudas para mantener la operación viva. Otorgó un período de gracia de tres años para el pago del uso de espectro de bandas bajas, que se retomará en 2029. Además, nuevos inversionistas, como SUR Holdings, adquirieron la empresa.
La reestructuración, aunque vital para la supervivencia de WOM, transforma fundamentalmente su naturaleza. El paso de un modelo de inversión de capital de riesgo (Novator Partners, que buscaba un crecimiento rápido y una salida) a la propiedad de acreedores (fondos de inversión, que suelen enfocarse en el repago de deuda y flujos de caja estables) sugiere un cambio de enfoque hacia la estabilidad y la rentabilidad.
El cambio podría mitigar la agresividad disruptiva original de WOM, pero también plantea interrogantes sobre su capacidad de inversión futura y el impacto en la competencia del mercado. Una WOM más conservadora financieramente podría significar una menor presión a la baja sobre los precios. Lo anterior podría beneficiar la sostenibilidad de los operadores incumbentes, pero también podría reducir los beneficios para los consumidores derivados de una competencia de precios extrema. En suma, el mal está hecho.
Lecciones aprendidas
La trayectoria de WOM en Chile y Colombia ofrece un caso de estudio paradigmático sobre los límites de la disrupción basada puramente en la agresividad de precios y el marketing en una industria tan intensiva en capital como la de telecomunicaciones.
Si bien la entrada de WOM inyectó competencia, benefició directamente a los consumidores con tarifas más bajas y forzó a los incumbentes a reaccionar, la estrategia demostró ser insostenible a largo plazo para la propia empresa y, en cierta medida, contraproducente para la salud general del ecosistema.
La experiencia de WOM subraya que la sabiduría de la industria de las telecomunicaciones reside en su modelo de negocio fundamental, que exige inversiones masivas y continuas en infraestructura. La incapacidad de WOM para generar flujos de caja suficientes para sostener sus compromisos de despliegue, como evidencian los retrasos en 5G en Chile y la necesidad de reorganización financiera en ambos países, es una clara manifestación de esta realidad.
El crecimiento explosivo en clientes, sin una base de rentabilidad sólida y una capacidad de inversión constante, se convierte en un “crecimiento sin rentabilidad” que conduce inevitablemente a la fragilidad financiera.
Para los reguladores, el caso WOM presenta lecciones. Aunque las autoridades buscaron fomentar la competencia al facilitar la entrada de un nuevo operador y al intervenir en disputas de interconexión para garantizar un campo de juego equitativo, la situación de WOM reveló las complejidades de equilibrar la promoción de la competencia, lo cuestionable de las regulaciones asimétricas y la garantía de la sostenibilidad de la infraestructura.
La necesidad de aplicar multas significativas, la amenaza de caducidad de concesiones y la intervención en procesos de reorganización financiera demuestran que la “ingenuidad” regulatoria, si la hubo, residió en subestimar la magnitud del capital y la disciplina financiera requerida para operar a largo plazo en este sector.
En el futuro, los marcos regulatorios deberán considerar mecanismos más robustos para asegurar que los nuevos operadores compitan en precios, pero también tengan la solidez financiera y el compromiso de inversión necesarios para cumplir con sus obligaciones de despliegue y contribuir al desarrollo sostenible de la infraestructura digital nacional.
La reestructuración financiera de WOM, con el cambio de control a sus acreedores, marca el fin de una era de disrupción pura y el inicio de un enfoque presumiblemente más conservador y centrado en la rentabilidad. Lo anterior podría estabilizar la empresa y llevar a una reevaluación de las estrategias de competencia en los mercados chilenos y colombianos.
La historia de WOM es un recordatorio contundente de que, en las telecomunicaciones, el “mal” de una estrategia puramente disruptiva puede estar “hecho” cuando la visión a corto plazo choca con la inevitable realidad de la inversión a largo plazo y la sostenibilidad operativa.
Las siguientes tablas detallan los eventos clave en la historia de WOM en Chile y Colombia, desde su entrada al mercado hasta su reestructuración financiera y los desafíos regulatorios enfrentados.
Cronología de eventos y acciones relevantes de WOM en Chile
| Fecha | País | Evento |
| 2015-07 | Chile | Nace WOM tras la compra de Nextel Chile; inicia una estrategia de bajos precios y marketing agresivo. |
| 2015 | Chile | En su primer año, WOM alcanza 1 millón de clientes. |
| 2017-11-09 | Chile | Expertos analizan campaña publicitaria agresiva de WOM que se burla de competidores. |
| 2018-12-13 | Chile | WOM implementa servicios de voz 4G y voz Wi-Fi para todos sus clientes. |
| 2020-06 | Chile | WOM alcanza 4.8 millones de clientes. |
| 2021 | Chile | Cuota de mercado de WOM presenta su primera caída interanual. |
| 2021-11 | Chile | WOM lanza su servicio de televisión por Internet, WOM TV. |
| 2021-11-12 | Chile | CEO de WOM, Christopher Laska, confirma inversiones por 300 millones de dólares en Chile. |
| 2022-11-18 | Chile | WOM Chile reporta crecimiento de 9% en ingresos y duplica inversión a 230 millones de dólares en el Q3; 7.6 millones de clientes. |
| 2023-01 | Chile | WOM completa la instalación de los primeros sitios rurales 4G/5G comprometidos en su oferta de espectro de 700 MHz. |
| 2023-06-30 | Chile | El servicio WOM TV finaliza, clientes migran a Zapping Chile. |
| 2023-12-01 | Chile | WOM Chile mantiene crecimiento en ingresos, clientes (25.6% de participación, 5.7 millones de líneas) y EBITDA. |
| 2024-07 | Chile | WOM renuncia formalmente a la banda de 26 GHz; Subtel cobra boleta de garantía de 4.5 millones de dólares. |
| 2024-09-05 | Chile | Se explora la venta de activos de WOM en Chile por América Móvil y Telefónica, tras su situación financiera. |
| 2025-03-21 | Chile | WOM Chile completa su reestructuración financiera y sale del Capítulo 11; reducción de deuda de 650 millones de dólares, nueva financiación, Chris Bannister regresa como CEO. |
| 2025-04-03 | Chile | Sentencia del Tribunal Constitucional permite a Subtel aplicar multas diarias a WOM por retrasos en 5G. |
| 2025-04-14 | Chile | WOM culmina reestructuración corporativa y financiera y sale del Capítulo 11. |
| 2025-05-08 | Chile | Subtel oficia a WOM para presentar plan definitivo de cumplimiento de 5G en 60 días, bajo amenaza de caducidad de concesión. |
| 2025-06-16 | Chile | WOM acuerda con Mundo el uso de sus redes móviles. |
| 2025-06-26 | Chile | WOM sufre revés ante el CIADI; el Estado chileno podría cobrar boletas de garantía por 50 millones de dólares por retrasos en 5G. |
Cronología de eventos y acciones relevantes de WOM en colombia
| Fecha | País | Evento |
| 2019-12 | Colombia | Partners Telecom Colombia (WOM) comete error de digitación en la subasta de espectro (oferta 10x mayor). |
| 2020-07 | Colombia | Novator Partners adquiere Avantel. |
| 2020-11 | Colombia | Lanzamiento de la marca WOM en Colombia por Novator Partners; objetivo de invertir 1,000 millones de dólares en 5 años. |
| 2020-12 | Colombia | CRC emite Resoluciones 6093 y 6127 de 2020, ordenando a Claro dar interconexión a WOM. |
| 2021-04 | Colombia | Lanzamiento de la oferta comercial de WOM en Colombia; SIC abre investigación por publicidad engañosa (Clavostar). |
| 2021-05 | Colombia | WOM inicia proceso de fusión por absorción con Avantel. |
| 2021-08 | Colombia | WOM Colombia alcanza su primer millón de clientes. |
| 2021-11-22 | Colombia | WOM demanda al Estado colombiano por el error en la subasta de espectro de 2019. |
| 2022-02-12 | Colombia | MinTIC imputa cargos a Claro y WOM en el caso de la disputa por la interconexión. |
| 2022.08 | Colombia | WOM y Avantel completan su fusión por absorción. |
| 2022-09 | Colombia | WOM Colombia recibe premio como la red móvil mejor calificada por los clientes. |
| 2023-01-07 | Colombia | WOM Colombia alcanza 3 millones de clientes; inversiones superan los 900 millones de dólares. |
| 2023-10 | Colombia | WOM Colombia registra un déficit de flujo de caja de 11.7 millones de dólares en el último trimestre. |
| 2023-12 | Colombia | WOM reafirma planes de inversión y expansión; supera 4 millones de clientes. |
| 2024-03-22 | Colombia | Análisis indica que el ímpetu de WOM en Colombia comienza a “enfriarse”. |
| 2024-04-16 | Colombia | Se reporta la “probable quiebra” de WOM Colombia y su incapacidad para cumplir compromisos de despliegue. |
| 2024-05-02 | Colombia | WOM Colombia es admitida al proceso de reorganización empresarial. |
| 2025-01-15 | Colombia | WOM Colombia se salva de la bancarrota gracias al gobierno local y la entrada de SUR Holdings. |