Colombia | CRC propone un nuevo paquete de medidas orientadas a promover la competencia y el bienestar de los usuarios de servicios móviles
La propuesta es publicada para consulta pública, permitiendo a los diferentes grupos de valor interesados hacer contribuciones para la construcción final de las medidas regulatorias, en línea con los principios de transparencia y participación que rigen el ejercicio de la CRC.
La propuesta incluye disposiciones diseñadas para abordar la problemática relacionada con la ausencia de competencia efectiva en este mercado, enfocadas en los siguientes ejes:
- Protección de los derechos de los usuarios: con medidas que eliminan barreras a la portabilidad numérica móvil en las temáticas de titularidad de usuarios prepago y restricción temporal a la contabilidad de usuarios portados; y fortalecimiento de los mecanismos de atención al usuario a través de canales digitales.