Perú | Osiptel monitorea centros de atención de las empresas operadoras para asegurar el cumplimiento de las normas
Si la operadora no permite hacer ningún tipo de reclamo, el usuario tiene todo el derecho de presentar una queja.
El Ing. Percy Barrios, jefe de la Oficina Desconcentrada de Osiptel en Moquegua, informó que visitó la ciudad de Ilo para verificar directamente en cada centro de atención al cliente, de las empresas operadoras, si cumplen efectivamente con el marco normativo, especialmente en lo concerniente a reclamos.
Cabe precisar que Osiptel supervisa y regula el mercado de las telecomunicaciones, pero, además, monitorea para garantizar que las empresas operadoras no estén vulnerando los derechos de los usuarios.