Panamá | PedidosYa y Arcos Dorados innovan con tecnología para brindar mejor servicio
Con el objetivo de optimizar el tiempo total de entrega y de poder mejorar el sistema de predicción de tiempos de preparación, PedidosYa y Arcos Dorados, reafirmaron sus alianza y de esta manera, ambas compañías se aseguran la mejor calidad y experiencia para los clientes.
A través de un algoritmo inteligente, los sistemas de PedidosYa, podrán pronosticar con mayor exactitud cuánto tiempo destina McDonald’s en el armado de cada pedido, con esa información, se asignará la entrega a un repartidor en el momento exacto logrando que espere el menor tiempo posible en el local.
La propuesta de mejora consiste en el uso de la tecnología de estimación de tiempos de preparación (TES, Time Estimation Service), el modelo de Machine Learning que estudia el historial de tiempos considerando hora y día de la semana, órdenes en cola y cantidad de ítems de la orden.
Luego, utiliza esa información para enviar al repartidor justo en el momento en el que la comida está lista para ser retirada. Así, se disminuye la espera en el local y se mejoran los tiempos de entrega.
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