Aprueban norma de condiciones de uso de las telecomunicaciones en Perú
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) de Perú aprobó la norma de las condiciones de uso de los servicios públicos de telecomunicaciones.
Así consta en la resolución No. 172-2022 del Consejo Directivo, que fue publicada este sábado 8 de octubre en el Diario Oficial El Peruano.
A nivel general, la norma “establece las obligaciones y derechos de las empresas operadoras, abonados y usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones, y constituye el marco normativo general dentro del cual se desenvolverán las relaciones entre ellos”, tal como reza su artículo primero.
El texto estipula que la norma tiene un carácter imperativo y es de cumplimiento obligatorio para todas las partes involucradas.
Contenido
La norma se compone de 74 artículos divididos en 11 títulos, los cuales abarcan un rango muy amplio de temas, los cuales van desde las disposiciones generales, los derechos y obligaciones de los abonados y los usuarios, la contratación de los servicios, la facturación, recibo de abonado y saldos, el servicio de telefonía, la prestación de servicios telecomunicaciones en zonas rurales, el Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg) y la suspensión, corte y terminación del servicio.
Entre los derechos que estipula para los usuarios se encuentran: a recibir todo tipo de información y asistencia, acceder a los servicios de telecomunicaciones, a presentar reclamos, quejas y apelaciones y, en general, a ejercer todos los derechos que regula la norma.