¿Alguna vez has cambiado de compañía móvil con tu mismo número?
A ese proceso se le conoce como Portabilidad Numérica, y se trata de un derecho que tienen los usuarios, de servicios móviles y fijos, de llevar el mismo número a cualquier otra compañía de su preferencia.
¿Y cuál sería la razón por la que decidirías cambiarte de proveedor? Podemos inferir que la gente que decide irse con otro proveedor es por razones como una mejor calidad de los servicios, mejores tarifas, mayor cobertura, canastas más convenientes, y hasta promociones más atractivas.
En pocas palabras, este proceso nos muestra qué prefieren los usuarios cuando son libres de cambiarse, porque quieren probar nuevos horizontes, o porque en su mayoría se hartaron del mal servicio, o para muchos es irse con el menos peor.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) lleva un conteo sobre cuántos usuarios se cambian de compañía con su mismo número, y a continuación les platico cómo se comportaron en 2021.
De acuerdo con los datos del Banco de Información de Telecomunicaciones (BIT), el año pasado AT&T fue el operador móvil al que peor le fue en el tema de portabilidad.
En cada uno de los 12 meses del año, AT&T México únicamente tuvo pérdidas netas, es decir, entre los usuarios que se cambiaron con ellos, y los que se fueron, los números totales fueron negativos.
La compañía estadounidense tuvo una pérdida neta de 2 millones 169 mil 401 usuarios que decidieron dejar sus servicios y cambiarse a cualquier otra empresa.
Movistar es el segundo operador móvil que registró números negativos en Portabilidad Numérica durante todo el 2021. El BIT reveló que la compañía española ganó usuarios en algunos meses, pero en otros perdió.
En total, Movistar tuvo una pérdida neta de 46 mil 825 números portados a otras compañías.
Por su parte, Telcel fue el único operador, de los tres grandes, que tuvo números positivos. La compañía mexicana no registró un solo mes con pérdidas, por lo que al final del 2021 atrajo 2 millones 10 mil 822 líneas netas.
Este es pues el panorama que dejó 2021 en cuanto a la Portabilidad Numérica en México. Lo mejor es que los usuarios mexicanos tenemos hoy en día la libertad de elección y las opciones para hacerlo gracias a la competencia.