Desde 2019, o governo economizou mais de R$ 3,1 bilhões por ano com a transformação digital. Vários serviços que antes dispensavam investimentos como manutenção de estruturas e equipamentos, hoje, possuem um alcance maior, com mais acessibilidade ao cidadão e mais economia para a sociedade. Em julho, de acordo com o governo, mais de 35 milhões de pessoas acessaram os serviços presentes na plataforma gov.br.
Entre os serviços mais acessados estão o saque do Abono Salarial, com mais de 1,5 milhão de acessos; as consultas à restituição do Imposto de Renda de Pessoa Física e ao Cadastro de Pessoas Físicas (cerca de 1,4 e 1,3 milhões de acesso, respectivamente); e a obtenção da Carteira de Trabalho Digital, acessada por mais de 1,1 milhão de usuários, o que confirma a pesquisa TIC Domicílios, que mostra maior procura (42%) ou realização (37%) por serviços públicos on-line em 2020.