A principios del mes de mayo, el operador WOM inició operaciones en Colombia y su reto es obtener el 20% del mercado de telefonía móvil en Colombia. Para conseguir esta meta, seleccionó a Apex América, empresa dedicada al BPO – Externalización de Procesos de Negocio Business Process Outsourcing-, con más de 17 años de experiencia. WOM tiene una oferta comercial diseñada para el consumidor colombiano, en la que busca que el país pase de pagar la segunda giga más costosa de Latinoamérica -después de México- a tener la más económica de la región. Su oferta es 100% tecnología 4G, que incluye presencia en áreas rurales, busca ofrecer un internet de calidad, que permita a los usuarios tener una buena conexión para actividades como educación y teletrabajo.
Para lograr estos objetivos Wom tiene un agresivo plan de expansión en el país, que consiste en la consecución de una gran cantidad de usuarios en el menor tiempo posible. Para ello cuenta con dos principales canales de venta: presencial y remoto. Para consolidar las ventas remotas, es decir, telefónicas y de canales conversacionales, la compañía generó una alianza estratégica con Apex América Colombia.
WOM Chile también tarbaja con Apex América.